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CompuSoluciones fortalece su operación mediante nuevos servicios para el canal, con una estrategia que apunta a la expansión regional y la transformación digital hacia 2029.
La volatilidad en las cadenas de suministro, la aceleración de la inteligencia artificial (IA) y la transformación de los modelos de negocio tecnológicos están redefiniendo las prioridades de fabricantes, distribuidores y canales de valor. Frente a este escenario, CompuSoluciones presentó una estrategia centrada en automatización, fortalecimiento de inventario, modernización tecnológica y capacitación, con el objetivo de mantener la continuidad operativa de sus asociados y prepararlos para los cambios que enfrenta la industria.
La compañía sustenta esta estrategia en cuatro pilares: personal capacitado, inteligencia artificial, logística y sostenibilidad, elementos que considera fundamentales para responder a los desafíos actuales del mercado.
Inventario como respuesta a la incertidumbre
Uno de los temas centrales fue la necesidad de garantizar disponibilidad de producto en un entorno marcado por la presión sobre las cadenas globales de suministro.
Para ello, CompuSoluciones realizó inversiones en inventario y herramientas de gestión que permitan responder con mayor rapidez a las necesidades de los canales.
Juan Pablo Medina Mora, director general de CompuSoluciones, explicó que la disponibilidad de componentes continúa siendo un reto para la industria.
“La producción de memorias, discos y procesadores no va a la par de la demanda”, afirmó el directivo.
Ante esta situación, señaló que los mayoristas deben optimizar recursos y buscar alternativas que permitan mantener activos los proyectos de sus clientes.
En este sentido, la empresa acompaña a sus asociados en los procesos de migración tecnológica y en la definición de arquitecturas que aprovechen de mejor manera los equipos disponibles.
Un nuevo ERP como base de la automatización
CompuSoluciones también informó sobre la migración a un nuevo sistema ERP, iniciativa que forma parte de su proceso de modernización tecnológica.
La plataforma servirá como base para automatizar diversos procesos del comercio electrónico B2B, mejorar la disponibilidad de productos y agilizar las entregas.
La organización considera que esta evolución tecnológica permitirá ofrecer una experiencia más eficiente tanto para clientes como para asociados, al integrar procesos de inventario, logística y atención comercial en una misma plataforma.
Inteligencia artificial en la operación y en la estrategia de negocio
La inteligencia artificial ocupa un lugar prioritario dentro de la visión de crecimiento de CompuSoluciones.
La empresa ya reporta avances en automatización de facturación, compras predictivas, uso de agentes inteligentes, fortalecimiento de Sofi y aplicaciones de IA en distintas áreas operativas.
Medina Mora señaló que la organización busca convertirse en un referente regional en inteligencia artificial y que este objetivo se abordará desde diferentes frentes.
Entre ellos destacó la aceleración de estrategias de go-to-market con fabricantes, el uso de IA en marketing y relacionamiento con clientes, el desarrollo de una fábrica de agentes para uso interno y la adopción generalizada de estas herramientas por parte de los colaboradores.
Asimismo, la empresa continuará impulsando el desarrollo de startups basadas en IA a través de CompuSoluciones Ventures y fortalecerá programas de profesionalización junto con instituciones como IPADE e IDC.
Centro de datos, edge computing y nube distribuida
En el terreno comercial, CompuSoluciones identificó oportunidades de crecimiento en proyectos relacionados con la modernización del centro de datos y el cómputo en la periferia.
La compañía promueve arquitecturas híbridas que integran infraestructura local, nube distribuida e inteligencia artificial, respondiendo a las nuevas demandas de procesamiento y análisis de información.
Bajo esta visión, el canal tiene la oportunidad de diferenciarse mediante servicios especializados, soporte técnico y capacidades consultivas orientadas a identificar casos de uso para tecnologías emergentes.
Marketplaces y especialización del canal
La empresa también amplía su participación en modelos digitales de comercialización.
En este entorno, considera que el principal diferenciador de los asociados será su capacidad para aportar valor a través de la especialización, el acompañamiento técnico y la consultoría.
La estrategia busca fortalecer el papel del canal como asesor tecnológico de las organizaciones, más allá de la venta de productos.
Expansión regional y colaboración entre asociados
La expansión internacional continúa siendo una prioridad para CompuSoluciones.
La empresa trabaja en fortalecer su posicionamiento en Colombia, Chile, Perú y Estados Unidos, mercados donde busca replicar su modelo de negocio basado en servicios, desarrollo empresarial y cercanía con el canal.
Para alcanzar este objetivo, promueve esquemas de colaboración entre asociados capaces de atender proyectos regionales en sectores como telecomunicaciones, retail, manufactura, desarrollo de software y educación.
Células especializadas y nueva infraestructura logística
CompuSoluciones mantiene su modelo de células de trabajo autocontenidas, estructuras especializadas que operan como microempresas enfocadas en fabricantes específicos y alineadas con sus estrategias comerciales.
Estas células participan tanto en proyectos de integración como en operaciones transaccionales.
Para fortalecer ambas líneas de negocio, la compañía puso en marcha un nuevo Centro de Distribución (CEDIS) y continúa desarrollando nuevas capacidades logísticas.
Entre los proyectos en curso se encuentran la implementación de una plataforma de seguimiento en línea para pedidos y la evolución de Siclik, el programa de incentivos para asociados.
Hoja de ruta tecnológica hacia 2029
Durante la primera mitad de 2026, la organización reportó avances en diversos objetivos estratégicos, entre ellos:
- Facturación automática.
- Automatización logística y de almacenes.
- Evolución de Sofi.
- Compras predictivas.
- Uso de agentes inteligentes.
- Incorporación de IA en procesos internos.
- Certificaciones como ISO 37001 e ISO 27001.
Para 2027, la compañía proyecta iniciativas relacionadas con:
- Migración a Intelisis 7000.
- Predicción de cartera.
- Análisis de sentimiento del cliente mediante IA.
- Gobernanza apoyada por inteligencia artificial.
- Ciencia de datos aplicada al negocio.
- Soluciones SASE, ciberseguridad y monitoreo inteligente.
- Formación de colaboradores bilingües y socialmente responsables.
Hacia 2029, los objetivos incluyen:
- Implementar plataformas de API Management y Data Fabric para conectar clientes y proveedores en tiempo real.
- Desarrollar un portal de inteligencia comercial con capacidades predictivas para Latinoamérica.
- Incorporar AIOps para la administración automatizada de infraestructura.
Plataformas digitales incorporan nuevas capacidades
María Eugenia Moreno, directora comercial de CompuSoluciones, destacó las mejoras realizadas en las plataformas digitales de la organización.
Entre ellas mencionó la incorporación de autenticación de doble factor en las plataformas de comercio electrónico y Siclik Suscribe, así como la integración de inteligencia artificial en el motor de búsqueda del eCommerce.
La directiva también resaltó la apertura de APIs para que los asociados conecten sus tiendas en línea con el back office de CompuSoluciones, permitiendo automatizar procesos comerciales.
Otro de los proyectos destacados es el nuevo CEDIS, diseñado para incrementar la capacidad de entrega e incorporar servicios de etiquetado, armado de bundles y logística directa hacia el cliente final.
Moreno adelantó además el lanzamiento de una plataforma de tracking que permitirá a los asociados monitorear en tiempo real el estado de sus pedidos, así como futuros sistemas de lockers para recolección de mercancía fuera de horarios laborales.
Capacitación para aprovechar la IA
José Luis Cortés, director comercial de CompuSoluciones, hizo un llamado a los asociados para actuar ante la rápida evolución de la inteligencia artificial y sus efectos sobre los modelos de negocio.
El ejecutivo invitó a las empresas del ecosistema a fortalecer las capacidades de sus equipos mediante los programas impulsados por el área de Desarrollo Empresarial.
Entre las actividades previstas destacan talleres de experiencia del cliente, programas de gobierno corporativo, diagnósticos digitales apoyados por IA y un programa de transformación organizacional desarrollado junto con IPADE.
Este último estará dirigido a directivos interesados en comprender el papel de la alta dirección en la era de la inteligencia artificial, así como las aplicaciones prácticas de la IA generativa y otras plataformas tecnológicas dentro de las organizaciones.
Una estrategia centrada en eficiencia y crecimiento
La estrategia presentada por CompuSoluciones refleja una combinación de inversiones en inventario, automatización, inteligencia artificial, logística y desarrollo empresarial para fortalecer la competitividad del canal.
Con una hoja de ruta que contempla nuevas capacidades tecnológicas, expansión regional y capacitación especializada, la compañía busca responder a las exigencias de un mercado donde la disponibilidad de producto, la eficiencia operativa y la adopción de IA serán factores determinantes para el crecimiento de fabricantes, distribuidores y asociados durante los próximos años.
