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Si buscas que tu compañía sea más productiva y, al mismo tiempo, ofrecer una mejor experiencia a tus clientes, invierte en tecnología para gestionar las actividades.
Para que tu organización evolucione a mayor velocidad, eleve su productividad y enfrente a la nueva competencia, invierte en recursos tecnológicos.
Capacita a tu personal en herramientas digitales
Proporcionar a los empleados capacitación en herramientas tecnológicas que permitan agilizar su trabajo no solo ofrecerá calidad en el servicio que se le presta al cliente, sino que apoyará el crecimiento profesional del colaborador y disminuirá la rotación del personal.
Infraestructura digital
Raju Vegesna, jefe Evangelista de Zoho, también recomienda ofrecer a los empleados tecnología segura y ágil.
Eso no solo preparará a la tienda para cambios futuros, sino a los colaboradores para realizar sus labores operativas de forma más rápida y eficiente.
También genera satisfacción en los procesos y fortalece la experiencia del cliente.
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Comunicación entre el empleado y la marca
Muchas veces los empleados no están enterados de las noticias del negocio y la marca.
La comunicación que reciben resulta limitada al ser transmitida por el jefe directo o encargado, quien puede olvidar información valiosa.
Establecer un canal de comunicación entre los colaboradores y otras áreas (marketing, administración, dirección, etc.) garantizará que reciben la información completa, adecuada y promoverá el sentido de pertenencia.
Automatizar procesos
Existen labores dentro de los negocios que pueden realizarse en plataformas tecnológicas para optimizar la reducción de tiempos y costos.
Disponer de herramientas que personalicen la información para controlar inventarios, cadenas de suministro, bases de datos y procesos logísticos, permitirá la eficiencia y orden en la dinámica de las actividades dentro de la organización.
El análisis de datos
El uso de la analítica de datos es un método de investigación que crece entre los líderes del sector para tener mayor conocimiento sobre los hábitos, preferencias, gustos y formas de compra de los clientes.
Esto permite ofrecerles experiencias, servicios y productos de su total satisfacción, lo que promueve el crecimiento del negocio.
