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Park Place Technologies busca socios en México para ampliar el negocio de soporte, mantenimiento y extensión de vida útil de servidores, storage y switches.
Park Place Technologies busca ampliar su ecosistema de socios en México para atender infraestructura de centros de datos que permanece operativa después de terminar la garantía del fabricante, una oportunidad que permite a los canales sumar servicios, mantener la relación con sus clientes y generar ingresos recurrentes.
El crecimiento de los centros de datos y la demanda de infraestructura para Inteligencia Artificial están abriendo una oportunidad adicional para los canales de tecnología: mantener operativos los equipos existentes durante más tiempo.
En ese mercado participa Park Place Technologies, compañía especializada en servicios de soporte y extensión de garantía para infraestructura como servidores, switches y almacenamiento.
Su propuesta consiste en extender por uno, dos, tres o hasta cinco años el ciclo de vida de equipos que ya concluyeron la cobertura del fabricante mediante servicios de mantenimiento correctivo.
Para los clientes, esto representa una alternativa frente a dos escenarios: operar infraestructura crítica sin soporte o adelantar su renovación por equipos nuevos.
Para los canales, el modelo agrega una tercera posibilidad: incorporar servicios de soporte a su oferta y mantener el vínculo comercial con el cliente.
Park Place busca socios en México
Rogelio Burat, director comercial de Park Place Technologies en Latinoamérica, explicó que la situación actual del mercado de componentes incrementa el valor de las estrategias destinadas a prolongar la operación de la infraestructura.
La disponibilidad de determinados componentes, los tiempos de entrega y el costo de reemplazar infraestructura hacen que mantener funcionando los activos existentes pueda convertirse en una decisión financiera y operativa.
“Nosotros damos mantenimiento correctivo; falla un disco duro y lo cambiamos, falla una fuente de poder y la cambiamos, pero no hacemos el mantenimiento preventivo, de eso se encargan los partners”, explicó Burat.
Este punto define una oportunidad de integración: Park Place atiende el hardware, mientras el partner puede complementar la operación con software, servicios profesionales, migraciones, mantenimiento preventivo y otras tareas que quedan fuera del alcance de la compañía.
El resultado puede ser una propuesta integral para el cliente, en la que una misma relación comercial cubra diferentes necesidades de infraestructura.
Tres formas de hacer negocio con Park Place
El programa de colaboración contempla diferentes niveles de participación para los canales.
1. Referir proyectos
El partner identifica una necesidad en su base instalada, presenta la oportunidad y conecta al cliente con Park Place.
2. Comercializar el servicio
El canal puede encargarse de la relación comercial y presentar la cotización del servicio al cliente, incorporando el soporte de Park Place a su propia propuesta.
3. Integrar servicios adicionales
Aquí aparece una oportunidad de mayor valor para integradores y proveedores de servicios: complementar el mantenimiento de hardware con software, migraciones, relocation, mantenimiento preventivo y otros servicios profesionales.
Este último modelo permite al canal no limitarse a vender una póliza de soporte, sino construir alrededor de ella un proyecto de servicios.
El mantenimiento como alternativa a renovar infraestructura
Facundo Sconochini, VP de Ventas de Park Place Technologies para Latinoamérica, señaló que la compañía concentra su negocio en el mantenimiento de infraestructura.
“Ayudamos a optimizar data centers, extendemos la vida útil de sus equipos, nuestro core business es el mantenimiento, nos jugamos el revenue de la compañía en el ticket de soporte”, afirmó.
La compañía también cuenta con herramientas orientadas a monitorear y descubrir infraestructura, además de optimizar los costos asociados con su mantenimiento. De acuerdo con la empresa, estas capacidades pueden representar ahorros de entre 20% y 30% para algunos clientes.
Para el canal, el argumento comercial cambia: en lugar de plantear únicamente la sustitución de un servidor, storage o switch, puede evaluar con el cliente qué infraestructura todavía tiene vida útil y qué activos conviene mantener.
La oportunidad está fuera de los grandes mercados
Park Place cuenta con clientes globales como Pepsico, MasterCard y Telefónica, además de atender organizaciones de menor tamaño, con pólizas básicas a partir de un ticket de alrededor de 2 mil dólares.
La compañía señala que tiene presencia en más de 180 países y alrededor de 25 mil clientes a nivel global.
En Latinoamérica opera en 30 países, con más de mil clientes y más de 28 mil equipos bajo contrato.
Su infraestructura logística incluye 17 almacenes con componentes, partes y refacciones de alrededor de 40 marcas, ubicados en ciudades como Monterrey, Guadalajara, Ciudad de México, Puebla, Querétaro, Veracruz y la región Sureste.
La cobertura resulta particularmente relevante para los canales que atienden regiones donde los fabricantes tienen menor disponibilidad de soporte.
Bajío, norte y occidente de México aparecen entre las zonas donde Park Place busca ampliar su presencia mediante socios de negocio.
Su participación en ANADIC Summit fue parte de esta estrategia de acercamiento y reclutamiento de canales.
Centros de datos: una oportunidad que también alcanza al soporte
El crecimiento de la infraestructura digital mexicana agrega otra dimensión a esta estrategia.
México se encuentra ante una expansión de inversiones en centros de datos, impulsada por servicios cloud, digitalización empresarial y, cada vez más, Inteligencia Artificial.
La IA requiere infraestructura con capacidad de procesamiento, almacenamiento, conectividad y disponibilidad suficientes para operar cargas críticas. Eso significa que el negocio no termina cuando se instala el hardware: también existe una oportunidad alrededor de su monitoreo, mantenimiento, soporte, optimización y continuidad.
Para un integrador o proveedor de servicios, esta situación abre una ruta para ampliar el valor de cada proyecto.
El servidor, switch o storage deja de ser solamente un producto vendido y se convierte en la puerta de entrada a servicios recurrentes.
La jugada para el canal
El atractivo de Park Place para los canales está precisamente en complementar capacidades.
El fabricante o proveedor de soporte atiende la reparación de hardware; el partner puede hacerse cargo de aquello que ocurre alrededor de la infraestructura: software, mantenimiento preventivo, migraciones, optimización y servicios profesionales.
Así, el canal puede conservar una mayor participación en la cuenta incluso cuando el cliente decide postergar la renovación de infraestructura.
En un mercado donde los centros de datos deberán crecer para soportar nuevas cargas de IA y donde los clientes buscan controlar el gasto de infraestructura, extender la vida útil de los activos puede convertirse en un negocio adicional para los integradores y proveedores de servicios.
La apuesta de Park Place es ampliar ese modelo mediante nuevos socios en México y convertir la infraestructura instalada en una fuente adicional de servicios e ingresos para el canal.
