Ricoh LATAM presentó AV Managed Services, una solución para gestionar y optimizar salas audiovisuales y videoconferencia, generando nuevas oportunidades para integradores, proveedores de servicios administrados y canales de TI.
La creciente adopción de esquemas de trabajo híbrido está transformando la manera en que las organizaciones gestionan sus espacios de colaboración. En este escenario, la disponibilidad y desempeño de las salas de reunión equipadas con tecnología audiovisual se han convertido en factores críticos para la productividad y la continuidad operativa.
Con el objetivo de atender esta necesidad, Ricoh LATAM anunció Ricoh AV Managed Services, una oferta de servicios gestionados diseñada para garantizar el funcionamiento continuo de sistemas audiovisuales y plataformas de videoconferencia en entornos corporativos.
La iniciativa responde a una tendencia de mercado en crecimiento. De acuerdo con las previsiones de la AVIXA (Audiovisual and Integrated Experience Association), los ingresos globales de la industria audiovisual profesional pasarán de 332 mil millones de dólares en 2025 a 402 mil millones de dólares en 2030, impulsados por la demanda de experiencias colaborativas más eficientes, tecnologías basadas en la nube, monitoreo remoto y espacios inteligentes de trabajo.
Una oportunidad para integradores y proveedores de servicios administrados
La propuesta de Ricoh refleja una evolución del mercado audiovisual empresarial, donde la venta e instalación de equipos deja de ser suficiente y cobra mayor relevancia la entrega de servicios recurrentes basados en monitoreo, soporte y administración continua.
Para integradores especializados en colaboración, videoconferencia, networking, infraestructura y servicios administrados, este modelo representa una oportunidad para ampliar su oferta de valor y generar ingresos recurrentes mediante contratos de operación y soporte tecnológico.
El servicio permite supervisar, diagnosticar y mantener sistemas audiovisuales, incluso cuando fueron implementados por terceros, facilitando a las organizaciones la administración centralizada de sus espacios de colaboración.
“Cada interrupción en una reunión híbrida puede retrasar decisiones, afectar la experiencia del cliente o generar pérdida de productividad. Con Ricoh AV Managed Services buscamos que las empresas cuenten con espacios más confiables, gestionados y preparados para colaborar sin fricciones”, afirmó Jesus Santiago Perez, vicepresidente de Communication Services de Ricoh LATAM.
Monitoreo, soporte y analítica en una sola plataforma
Ricoh AV Managed Services combina herramientas de monitoreo remoto, soporte técnico especializado, atención en sitio y capacidades analíticas para ofrecer una gestión integral de los espacios audiovisuales corporativos.
Entre las funcionalidades destacadas se encuentran:
- Monitoreo permanente de plataformas de videoconferencia, conectividad y dispositivos.
- Supervisión de consumo energético, actualizaciones de software y estado operativo de los equipos.
- Soporte remoto y asistencia en sitio para reducir tiempos de inactividad.
- Diagnóstico preventivo y pruebas periódicas para garantizar la disponibilidad de las salas.
- Analítica sobre uso de espacios, inventario tecnológico y rendimiento de los sistemas.
- Personal especializado para administrar entornos de colaboración complejos.
La solución puede implementarse tanto en salas de reunión pequeñas como en auditorios y espacios corporativos de mayor escala, adaptándose a las necesidades operativas de cada organización.
Hacia espacios de trabajo inteligentes y medibles
La evolución de los modelos híbridos está impulsando la creación de entornos laborales más conectados, automatizados y basados en datos. En este contexto, los servicios gestionados de tecnología audiovisual permiten a las áreas de TI enfocarse en iniciativas estratégicas mientras delegan la operación diaria de los sistemas de colaboración.
La estrategia de Ricoh se alinea con la tendencia de los llamados “lugares inteligentes de trabajo”, donde convergen tecnologías de colaboración, automatización, analítica y servicios administrados para mejorar la experiencia de los usuarios.
Para el ecosistema de canales e integradores, esta evolución abre oportunidades en consultoría, gestión de infraestructura audiovisual, monitoreo remoto, soporte especializado y adopción de plataformas de colaboración híbrida, segmentos que continúan ganando relevancia conforme las organizaciones aceleran sus iniciativas de transformación digital.
