El miedo a cargos no reconocidos, la urgencia por aprovechar un descuento o la presión por una supuesta entrega pendiente son señuelos comunes.
El crecimiento del comercio electrónico, la digitalización de servicios y el uso masivo de dispositivos móviles han ampliado la superficie de ataque para los ciberdelincuentes, impulsando una ola de estafas digitales, algunas veces creadas con IA, cada vez más sofisticadas, personalizadas y difíciles de detectar.
“A medida que las actividades cotidianas se digitalizan, crece la superficie de amenazas,” advirtió Iskander Sanchez-Rola, director de IA e Innovación en Norton, al explicar cómo la inteligencia artificial también está siendo utilizada por los atacantes para perfeccionar engaños y hacerlos más creíbles.
De acuerdo con el Informe de Amenazas de Gen del cuarto trimestre de 2025, las estafas crecieron de forma significativa durante ese periodo en México: las tiendas en línea falsas aumentaron 195%, las estafas financieras 125%, las románticas 57% y las genéricas 31%. Tan solo en la última temporada navideña, la compañía bloqueó 45 millones de intentos vinculados con sitios de comercio electrónico fraudulentos a nivel global.
Sanchez-Rola explicó que los delincuentes operan de forma omnicanal, utilizando llamadas, mensajes, sitios web o aplicaciones para generar urgencia, miedo o curiosidad, factores que siguen haciendo efectiva la ingeniería social para concretar estafas. “El miedo a cargos no reconocidos, la urgencia por aprovechar un descuento o la presión por una supuesta entrega pendiente son señuelos comunes,” señaló.
Para enfrentar estas amenazas, Norton incorpora herramientas impulsadas por inteligencia artificial en todas sus soluciones con Norton Scam Protection, capaz de analizar grandes volúmenes de datos, identificar patrones de fraude, detectar deepfakes de voz o imagen y bloquear intentos de phishing o sitios maliciosos en tiempo real.
Entre las funciones más recientes destaca Genie, un asistente de IA, especializado en ciberseguridad, integrado en la aplicación de Norton que ayuda a identificar estafas, responder dudas sobre fraudes y orientar a los usuarios sobre cómo actuar en caso de ser víctimas.
La protección también se extiende al entorno empresarial con Norton Small Business, una solución diseñada para organizaciones de 2 a 10 empleados que requieren seguridad automática para múltiples dispositivos frente a virus, malware o ransomware, además de incluir VPN y copias de seguridad en la nube. Todo esto desde una herramienta de seguridad fácil de implementar y sin necesidad de contar con un equipo especializado.
Aun con tecnología avanzada, el ejecutivo recomendó mantener prácticas de prevención básicas: desconfiar de mensajes urgentes sobre transacciones o entregas, evitar hacer clic en enlaces enviados por terceros para verificar cuentas bancarias, confirmar siempre las ofertas directamente en los sitios oficiales de las tiendas y desconfíar cuando algo en línea parece demasiado bueno para ser verdad.
