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La operación continua de los pagos electrónicos en México exige resiliencia extrema. Con el apoyo de ACI Worldwide, PROSA puso en marcha una arquitectura Triple Activo que eleva la disponibilidad, la seguridad y la confianza del ecosistema financiero.
En México, millones de transacciones bancarias digitales se realizan cada día sin que el usuario final se pregunte qué sucede detrás. Esa certeza tiene nombre: PROSA. Más de la mitad de las transacciones electrónicas del país pasan por su infraestructura, lo que convierte a la disponibilidad continua en un requisito irrenunciable. Bajo esa premisa, la empresa implementó una arquitectura Triple Activo, diseñada e integrada con el acompañamiento tecnológico de ACI Worldwide.
Este proyecto no solo representa un hito técnico, sino un caso de referencia para consultores e integradores de soluciones de misión crítica, al demostrar cómo diseñar resiliencia real en entornos donde fallar simplemente no es opción.
Disponibilidad absoluta: un requisito regulatorio y de confianza
Uno de los principales detonantes del proyecto fue el endurecimiento de las exigencias de disponibilidad y continuidad operativa por parte del Banco de México y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). Sin embargo, el reto va más allá del cumplimiento normativo.
“La disponibilidad máxima no solo significa cero downtime; implica poder hacer mantenimiento, actualizaciones y cambios sin interrumpir la operación, que es el mayor temor en sistemas críticos”, explicó Sergio Vera, director de Servicio al Cliente en ACI México y región andina.
Desde la perspectiva del usuario, la infraestructura es invisible. Lo que está en juego es la confianza: poder acceder al dinero en cualquier momento, desde un cajero, una tarjeta o una aplicación móvil.
“El usuario puso su dinero en una cuenta y quiere acceder a él de inmediato. No está confiando en la infraestructura, está confiando en que su transacción no será rechazada”, puntualizó Vera.
¿Qué es el Triple Activo de PROSA?
El Triple Activo de PROSA está conformado por tres centros de datos de alta disponibilidad, todos operando de manera simultánea y sincronizada. No se trata de un esquema de respaldo tradicional ni de un modelo activo-pasivo.
Los tres sitios cuentan con certificación ICREA y una disponibilidad de 99.9999%, procesando transacciones en tiempo real y con conocimiento permanente del estado operativo de los otros dos.
“Si uno de los sitios presenta una contingencia, los otros dos continúan operando sin que el usuario lo perciba. Los tres están activos al mismo tiempo y balancean las cargas”, explicó Vera.
Los retos de una arquitectura sin margen de error
Diseñar y operar esta arquitectura implicó superar desafíos técnicos de gran escala, entre ellos:
- Procesar hasta 5 mil transacciones por segundo y más de 12 mil millones al año
- Mantener operación continua sin interrupciones
- Dar servicio a cientos de bancos, comercios, plataformas de pago y redes internacionales
- Operar dos sistemas core en paralelo: Base24 y Base24 EPS
El core del negocio de PROSA es el switcheo de medios de pago. Una caída implicaría que personas y comercios no puedan acceder a su dinero, por lo que la continuidad operativa es crítica.
ACI Worldwide: más que software, arquitectura y expertise
La relación entre PROSA y ACI Worldwide se remonta a más de 40 años. Base24 y Base24 EPS son el corazón tecnológico que soporta el procesamiento de pagos electrónicos desde la llegada de los cajeros automáticos a México.
Sin embargo, el valor del proyecto no se limitó al licenciamiento de software. ACI participó en el diseño de la arquitectura, la customización, las pruebas de concepto, la implementación y el soporte continuo.
“Ellos usan nuestra tecnología, pero también nuestro expertise”, señaló Javier García, encargado de cuentas clave para México, Caribe y Centroamérica en ACI Worldwide.
Sincronización, compensación y consistencia de datos
Uno de los aspectos más complejos fue garantizar la integridad de las transacciones, incluso en escenarios de contingencia. ACI no solo procesa el switcheo, sino que graba cada transacción y la envía a la Cámara de Compensación, donde se liquidan cobros y pagos entre emisores y adquirientes.
“La sincronización es vital. Incluso en contingencia, se tiene que cobrar correctamente a los bancos emisores para poder pagar después a los comercios”, afirmó Vera.
Eliminar duplicados, gestionar reversos y asegurar que cada operación quede registrada correctamente en menos de seis segundos —el límite del mercado mexicano— fue una labor invisible para el usuario final, pero crítica para la operación.
Cambios de software y pruebas exhaustivas
El proyecto requirió ajustes profundos en Base24 y Base24 EPS, así como en redes, controles, seguridad y criptografía, siendo esta última uno de los mayores retos.
Que PROSA operara ambas versiones en instancias separadas, en tres centros de datos y comunicándose entre sí, llevó a realizar cerca de 700 escenarios y simulaciones antes de presentar el proyecto al Consejo de Administración.
En total, participaron siete ingenieros especializados de ACI y equipos multidisciplinarios de PROSA en tecnología, bases de datos, telecomunicaciones, seguridad y operaciones.
Implementación gradual y coordinación entre proveedores
La transición a Triple Activo no fue inmediata. Se diseñó software específico para mover servicios de forma progresiva, sin rechazar transacciones, en un proceso que tomó cerca de seis meses.
El reto se incrementó por las más de 300 conexiones activas con clientes y participantes del ecosistema. La coordinación semanal entre ACI, PROSA y otros proveedores de infraestructura y telecomunicaciones fue clave para considerar todas las aristas técnicas, regulatorias y operativas.
El siguiente paso: nube e Inteligencia Artificial en pagos
De cara a 2026, ACI Worldwide trabaja en Conectic, un hub de pagos cloud-native que integra pagos cuenta a cuenta (como SPEI), tarjetas y protección contra fraude en una sola plataforma.
Varias de sus capacidades ya están codificadas con Inteligencia Artificial, con la visión de que en el futuro la propia tecnología pueda modelarse y ajustarse mediante IA.
ACI Worldwide busca llevar estas capacidades a clientes como PROSA, integrando nube e IA en la evolución de los sistemas de pago.
Un caso de referencia para el canal TI
El proyecto Triple Activo de PROSA demuestra que la alta disponibilidad real no se logra con soluciones aisladas, sino con arquitectura, gobernanza, pruebas rigurosas y una relación de partnership profundo entre proveedor e integrador tecnológico.
Para consultores e integradores, se trata de un caso que marca el estándar de cómo diseñar, operar y evolucionar infraestructuras críticas en sectores donde la confianza es el activo principal.
