La inteligencia de negocio basada en datos se perfila como una de las principales oportunidades de valor para revendedores e integradores de soluciones tecnológicas.
La temporada navideña se ha consolidado como el periodo más crítico del año para el retail mexicano, no solo por el incremento en ventas, sino por la complejidad operativa que implica gestionar altos volúmenes de clientes, inventarios dinámicos y experiencias de compra cada vez más exigentes. En este contexto, la inteligencia de negocio basada en datos se perfila como una de las principales oportunidades de valor para revendedores e integradores de soluciones tecnológicas.
Durante las semanas previas a Navidad —impulsadas por eventos como el Black Friday— las tiendas experimentan picos de afluencia que ponen a prueba su capacidad de respuesta. Sin embargo, gran parte de los minoristas continúa tomando decisiones apoyadas en la intuición, lo que abre una brecha clara para el canal: habilitar tecnologías que transformen el flujo físico de clientes en información accionable en tiempo real.
Datos e IA: de la videovigilancia a la inteligencia operativa
El valor ya no está únicamente en la seguridad, sino en el análisis avanzado del comportamiento del consumidor dentro de la tienda. Tecnologías como el conteo de personas válido, los mapas de calor y el análisis de rutas permiten identificar qué zonas generan mayor interacción, ajustar exhibidores y anticipar quiebres de stock antes de que impacten las ventas.
De acuerdo con Miguel Arrañaga, Director de Ventas de Hikvision México, la inteligencia de negocio aplicada a tienda física permite “reorganizar inventarios estratégicamente, ajustar horarios del personal y gestionar filas en caja antes de que afecten la experiencia del cliente”, especialmente en temporadas de alta demanda como la navideña.
Este enfoque representa una evolución natural del portafolio: pasar de vender hardware a comercializar soluciones integrales que impactan directamente en indicadores clave del negocio del cliente final, como rotación de inventario, tiempo de permanencia y conversión en punto de venta.
Segmentación y señalización digital: monetizar el momento
Otro elemento que añade valor para el canal es la segmentación demográfica agregada, que permite adaptar la señalización digital según el tipo de audiencia presente en tienda, sin comprometer la privacidad. Durante la temporada navideña, esta capacidad se traduce en promociones más relevantes en el momento exacto, elevando la efectividad de las campañas y el ticket promedio.
Estas soluciones abren la puerta a proyectos de mayor margen, al integrar analítica, software de gestión y plataformas centralizadas que consolidan la información operativa de múltiples sucursales.
Un ecosistema que impulsa decisiones en tiempo real
Plataformas como HikCentral Professional permiten unificar datos de conteo, flujos, colas y perfilamiento en un solo panel de control, facilitando la toma de decisiones tanto a nivel tienda como a nivel corporativo. Para los tomadores de decisión del retail, esto significa pasar de reaccionar ante los picos de demanda a anticiparse a ellos; para el canal, representa una oportunidad clara de posicionarse como socio estratégico y no solo como proveedor Temporada navideña.
En un escenario donde “cada minuto y cada cliente cuentan”, la inteligencia de negocio se consolida como uno de los diferenciadores más relevantes del retail moderno. La temporada navideña no solo es un pico de ventas, sino una ventana estratégica para demostrar cómo los datos, la analítica y la IA pueden transformar la operación del cliente y generar relaciones de largo plazo.
