Ingram Micro presentó su primer reporte de resultados ante las entidades de valores de Estados Unidos tras volver a cotizar en bolsa en otoño de 2024, confirmando un crecimiento robusto y una clara apuesta por la transformación digital, la inteligencia artificial y la nube como motores de su estrategia global.
Paul Bay, presidente corporativo de Ingram Micro, explicó que el desempeño de la compañía en bolsa es resultado de la inversión continua en tecnología y en la plataforma Xvantage, que integra inteligencia artificial y permite una gestión proactiva de clientes.
De acuerdo con información del reporte presentado en mayo de 2025, Ingram Micro alcanzó en el primer trimestre:
- Ventas netas: 12,300 millones de dólares, un crecimiento del 8.3% interanual (11% ajustado por tipo de cambio), superando el rango de pronóstico de la compañía.
- Utilidad bruta: 828.8 millones de dólares.
- Ingreso neto: 69.2 millones de dólares.
“La mayor ventaja que recurrimos fue la inversión continua en nuestra plataforma Xvantage. Ha sido transformadora. Hemos cambiado nuestro enfoque de ser reactivos, esperando a que el cliente acuda a nosotros, a ser proactivos”, afirmó Bay.
Estrategia global y tecnología
La estrategia de Ingram Micro ya no se basa en inversiones locales, sino en una visión global gracias a la arquitectura única de Xvantage. “Cualquier inversión que hagamos es global por defecto. Se trata de escala, velocidad y servicio”, explicó Bay. Actualmente, la empresa opera en 20 países, lo que permite ofrecer una experiencia consistente y escalable a todos sus clientes.
La plataforma Xvantage, junto con el asistente digital Ida, utiliza IA para analizar datos y anticipar necesidades de los clientes, acortando ciclos de venta y mejorando tasas de conversión. “Ida puede analizar los datos de las cotizaciones y predecir cuándo es probable que se produzcan compras. Nuestra IA nos permite realizar un seguimiento proactivo, lo que ayuda a nuestros socios a cerrar acuerdos de forma más rápida y eficiente”, detalló Bay.
Áreas de alto crecimiento
Ingram Micro identificó tres áreas prioritarias para su expansión:
- Soluciones para endpoints: PC, portátiles y periféricos, con un crecimiento cercano al 15% en el trimestre.
- Especialidades avanzadas: ciberseguridad, redes y servidores.
- Servicios en la nube: más de 50 millones de puestos gestionados, representando el 15% de las ganancias de la compañía.
Bay subrayó que la nube “ya no se trata solo de vender licencias”, sino de ofrecer servicios integrados y orientados a resultados, tendencia que prevén seguirá creciendo en relevancia estratégica.
Inversiones y visión a futuro
La compañía ha invertido 600 millones de dólares en la nube, cuenta con más de 30 patentes en trámite y opera con 300 modelos de IA/ML. Xvantage gestiona cuatro petabytes de datos y 32 millones de líneas de código, facilitando la toma de decisiones en tiempo real y mejorando la experiencia del cliente.
De cara a 2026, la prioridad será el desarrollo de habilidades en IA y la capacitación de equipos. “Queremos simplificar las relaciones comerciales con nosotros, y punto. Todo esto se resume en una sola misión: ayudar a nuestros clientes a crecer de forma rentable y segura, brindándoles herramientas, información y apoyo en todo momento”, concluyó Bay.
El retorno de Ingram Micro a la bolsa marca una nueva etapa de crecimiento, impulsada por la innovación tecnológica y una estrategia global centrada en el cliente. La compañía refuerza su liderazgo en el sector de distribución tecnológica, apostando por la IA, la nube y la transformación digital como ejes de su futuro.
