AMVO y Amazon lanzaron el programa Global Selling para impulsar el comercio electrónico transfronterizo. Un coach especialista en el Marketplace enumeró algunas recomendaciones para hacerlo.
La Asociación Mexicana de Ventas Online, AMVO, lanzó junto con Amazon el programa Global Selling para ayudar a los asociados a escalar sus ventas en el mercado estadounidense apoyados de las herramientas del marketplace Amazon CrossBords.
Con este curso, ambas organizaciones quieren impulsar a que más empresas mexicanas hagan comercio electrónico transfronterizo.
El programa Global Selling está dirigido a vendedores con una marca registrada o en proceso de registro que quiere vender en Estados Unidos apoyado de Amazon.
El programa lo impartirán 12 expertos en comercio electrónico transfronterizo; cuenta con 47 cápsulas de video y más de seis horas de formación.
Esta iniciativa forma parte de AMVO Academy, la plataforma educativa con la que AMVO impulsa la capacitación para el óptimo crecimiento de comercio electrónico, y con la que complementa sus eventos, estudios y diplomados para los más de 500 empresas afiliadas.
Cruza la frontera acompañado
A finales de 2023, el comercio electrónico transfronterizo representó el 38%de todas las ventas a nivel global.
En este contexto, el Marketplace de Amazon puede ser una poderosa herramienta para los negocios que quieren explorar nuevos mercados más allá de las fronteras mexicanas.
Raúl Tawil, coach de Amazon Top Sellers Commerce, señaló que hacer comercio electrónico transfronterizo con Amazon CrossBorder es fácil, escalable y le permite al seller la oportunidad de expandirse a múltiples países. Además, el proveedor amplía cada año su infraestructura, sus almacenes, puntos de recolección y oficinas locales para dar mejor servicio a los vendedores.
De acuerdo con Tawil, Amazon tiene una infraestructura amplia para ayudar a los eCommerce: Almacenes, o el servicio FBA o fullfilment by Amazon, en donde el vendedor pone su producto en cualquier centro de Amazon y este se encarga del full filment, es decir, recibe la orden, hace el picking en su bodega, el packing y lo envia al usuario final, sin que el comerciante tenga que hacer todas las tares para entregar al cliente.
La infraestructura de Amazon le permite a los vendedores aprovechar su conocimiento, experiencia, número de clientes y posicionamiento en el mercado para acelerar ventas.
Tres de cada cinco empresas que empiezan a vender en Amazon crecen en sus siguientes años a otros marketplaces como Walmart, por ejemplo, o escalan su negocio para hacer ventas de mayor volumen.
¿Cómo empezar a vender en Amazon CrossBorder
Empezar a trabajar el comercio electrónico transfronterizo con Amazon CrossBorder requiere que tomes en cuenta algunos aspectos clave:
- 1.- Investigación profunda del mercado y los competidores. La información recabada ayudará a crear una estrategia y definir la oferta de productos que harán sentido en ese país.
“Puede que nuestros productos estrella en México no sean los de mayor demanda y oportunidad en otros países; primero hay que analizar el mercado al que se quiere llegar”, explicó Tawil
- 2.- Tropicaliza tus productos con respecto al mercado en el que vas a vender, incluso modifica los empaques; considera por ejemplo traducir las instrucciones e ingredientes del producto.
- 3.-Adapta tu oferta comercial.
- 4.- Investigas las leyes y regulaciones para importar tu producto y aquellas que se requieren para su comercialización; entender las regulaciones y normativas es necesario en todas las industrias, el vendedor necesita investigar si requiere un certificado de importación para pasar la aduana, por ejemplo.
- 5.- El seller también debe implementar una estrategia de marketing digital.
Tawil explicó que en 2021 el marketplace actualizó su algoritmo A10, el cual rankea de mejor manera a los vendedores que traen tráfico de otras redes sociales o páginas web al marketplace.
- 6.- Estudia y define la logística de entrega contemplando todos los incidentes que pudieran ocurrir y sus costos adicionales.
- 7.- Monitorea y optimiza siempre.
El ejecutivo explicó que cada categoría e industria tiene sus características únicas, permisos, leyes y normativas, pero Tawil señaló que estas son básicamente las que el que quiera incursionar debe considerar antes de entrar a competir con Amazon CrossBorders.
Claro, el vendedor debe tener un buen producto, una estrategia impecable de servicio y atención al cliente y ser abierto y flexible ante la optimización y mejora constante.
¿Cómo distinguir tu producto en de Amazon CrossBorder?
Cada día se abren 3 mil 500 cuentas de Sellers o vendedores en Amazon, ¿cómo te puedes distinguir en el Marketplace? Tawil afirma que es posible con la confianza y la lealtad de los clientes, además de ayudarte con inversiones en la publicidad de los productos.
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La inversión en publicidad dentro del marketplace de Amazon será redituable, y más si se quiere posicionar en el mercado norteamericano.
La atención al cliente debe ser bajo procesos definidos y estructurados de atención al cliente y crear soluciones a los diferentes problemas de manera efectiva.
Además de ello, Tawil propone el uso de herramientas que lo sellers pueden utilizar para monitorear diferentes partes del negocio, como la competencia, la demanda, las ventas, las keywords relevantes para que el ejercicio de optimización sea constante.