La Inteligencia Artificial está presente en todas las soluciones de impresión de Xerox y, como socio de la marca, puedes exaltar ese valor con los clientes.
Xerox tiene soluciones y aplicaciones que trabajan con herramientas de Inteligencia Artificial desarrolladas internamente, con ellas busca:
- La Transformación Digital de las empresas
- Facilitar el análisis de información de los clientes
- Facilitar la gestión de los servicios administrados de impresión.
La solución de Xerox para el monitoreo proactivo de los equipos de impresión es Xerox Remote Connect, para equipos multifuncionales, que entrega información de fallas, cambio de tóner y otras alertas que le permiten al canal ser proactivos y actuar antes de que el cliente levante la bocina.
Xerox Remote Connect, es una herramienta de Inteligencia Artificial está en los equipos a partir de la familia de multifuncionales Versa Link.
Esta otra aplicación, Xerox Auto Redacción asistida por Inteligencia Artificial, tiene criterio para redactar un documento ahí donde la palabra completa no se distingue. También identifica palabras importantes, números, frases y protege esa información distorsionándola. Lo hace en el caso de los números de tarjetas bancarias, por ejemplo.
La aplicación Note Converted, utiliza Inteligencia Artificial para convertir en archivos de texto o documentos editables aquellos documentos escritos a mano.
También está el software CarEaR Assist, de reciente lanzamiento, el cual entrega asistencia remota en vivo. Por medio de IA el software detecta una anomalía en un equipo, y el agente o técnico de soporte se comunica con el cliente para resolverla mediante una videollamada. Se utiliza el video para guiarle visualmente hasta solucionar el problema.
CareAR Assist estará disponible en México el segundo trimestre del año, disponible para todos los equipos de Xerox.
Otras herramientas útiles al canal son las herramientas de tarificación como son Workplace Suite y Nube de Xerox, ambos se conectan a la herramienta Analytics para determinar la calidad del papel, y si es necesario imprimir ese documento o basta con digitalizarlo y lo hace llegar desde la impresora a la persona encargada del proceso.
Finalmente, Connect Key es un sistema operativo único en los equipos, permite tener un dispositivo inteligente y conectado, para que en la impresora haya aplicaciones, conexión a gestión documental, conexión a diferentes tipos de aplicaciones y la oportunidad de que el canal desarrolle su propia aplicación. Xerox tiene SDKS abiertos para crear sus propias aplicaciones.
Oportunidaes para el canal
En impresión la validación y el almacenamiento son parte de las oportunidades que tiene el canal para brindar servicios adicionales con Xerox.
Rudy Avelino, especialista en Transformación digital y soporte a MPS en Xerox México, explicó que la Transformación Digital de las empresas comienza desde la digitalización de documentos y la extracción de data.
“No basta con poner un papel físico y pasarlo como una imagen plana, debe haber una gestión de documento, almacenarlo cuidadosamente, compartirlo con otro tipo de servicios como el gestor documental o el ERP”, explicó Avelino.
Digitalización para la Transformación Digital
A través de herramientas como Gestor documental, Docu Share y Docu Share Flex, y por medio de los escáneres y su software embebido, se puede hacer la captura y nombrado de datos por medio de Inteligencia Artificial.
Todos los escáneres de Xerox tienen software gratuito para hacer más fácil su proceso de digitalización.
Mediante una licencia sin costo, el cliente podrá avanzar hacia su digitalización sin error humano, identificar documentos por medios de códigos de barra, reconocimientos de ciertos caracteres, no hay límites en cantidad de usuarios.
Todos los documentos que digitaliza la herramienta los almacena en la carpeta y servidor que el cliente señale.
La IA da beneficios al negocio del canal
La oferta de Xerox hace más competitivo al canal porque le entrega inteligencia a la gestión documental, procesos de automatización, digitalización masiva en menos tiempo, reducción en tiempos de ejecución, reduce también los errores manuales, apoyo en la evaluación de los requerimientos de los clientes y los SDK para que canales y desarrolladores hagan aplicaciones particulares para sus clientes.
De igual forma, el canal que vende servicios administrados puede aprovechar las herramientas de Inteligencia Artificial de Xerox.
“Todas las dependencias y el sector privado buscan un solo proveedor para todo tipo de servicios -propuso Avelino, y ahondó- ya entregas el servicio MPS, ahora expande tu portafolio hacia la digitalización, la gestión documental, la firma digital, la digitalización del acervo o del histórico de la empresa, crea una aplicación que haga procesos desde lo mas simple a lo mas complejo, por ejemplo, el formato de vacaciones”, propuso Avelino.
Si bien, el core busines de Xerox es la impresión, estas soluciones resuelven mucho de los flujos de trabajo sin necesidad de imprimir, es decir, promueve la impresión inteligente.
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Xerox tiene varios tipos de distribuidores de valor, incluyendo MPS y desarrolladores de aplicaciones, cada canal define cuánto quiere crecer a partir de la oferta la marca.
Los canales reciben apoyos y acompañamiento en todo momento de la marca. Juntos evalúan los requerimientos de los clientes y les dan no solo equipo adecuado, sino las herramientas y el software que necesitan.
Para ellos tiene más de 360 cursos en línea en el partner portal, acceso a certificaciones, cursos y recompensas por numero de equipos conectados a las herramientas y el reporte de la venta de herramientas.
Hoy Xerox quiere mas canales enfocados a la venta de MPS, aunque también es bueno que los canales innoven y se orienten a desarrollo de aplicaciones. La empresa está abierta a crecer junto con nuevos canales de oferta diversas.
