Entendimiento, colaboración y creatividad en los negocios son las claves del nuevo director comercial de CDC Group para que se den negocios rentables. Impulsará la escucha activa de clientes desde el Centro de Experiencias.
Carlos Rangel es el nuevo director comercial del mayorista CDC Group, y en su plan de trabajo están: Comercio electrónico y ventas transaccionales, proyectos de valor, y el entendimiento de los clientes finales desde el Centro de Experiencia.
En materia de comercio electrónico, está habilitando su presencia en los marketplaces de Amazon y Mercado Libre, desde donde el mayorista abrió su portafolio de soluciones más sencillas para cualquier usuario final, por ejemplo, ruteadores, algunas cámaras para hogar y SOHO, y otros equipos de venta transaccional.
De la misma manera tiene un eCommerce propio CDC-Shop para que el canal realice compras en línea de equipos también transaccionales.
Con ambas iniciativas el mayorista busca la mejor experiencia de usuario y hacer crecer las ventas mediante el canal del eCommerce.
En cuanto a los proyectos, Rangel señaló que es necesario pensar en una rotación sana de inventario, estar al día con las actualizaciones tecnológicas y tener producto en las sucursales.
Por otra parte, el ejecutivo trabajará por afianzar la relación con las marcas, apoyados del nuevo Centro de Experiencia, de reciente apertura y ubicado en las instalaciones del centro de la Ciudad de México.
A partir de las interacciones con clientes y canales que se den en este Centro, CDC Group entenderá mejor sus necesidades, qué quieren lograr y qué rol juega la tecnología en estos proyectos e iniciativas.
De cara al canal, Rangel y su equipo buscan cómo ayudar:
“No todo son descuentos, implica otros elementos variables que de verdad suman, por ejemplo, créditos u otros modelos de venta. Cada proyecto tiene su particularidad y esta debe ser escuchada y analizada para ver cual es la mejor manera de ayudarlos”.
Sobre el contexto económico actual en el que llegó a CDC Group, Rangel está consciente de que hay cosas que ni la compañía como mayoristas ni los mismos fabricantes pueden controlar; sin embargo, la flexibilidad y la colaboración, así como conocer ‘las reglas del juego’ le permitirán sortear los cambios económicos, as variaciones en el precio de dólar, aranceles, inflación, stock e inventario.
Experiencia en la industria
Rangel tiene 30 años en la industria TIC, desempeñando diferentes puestos en empresas de software, Inteligencia Artificial, automatización y datos tales como Microsoft, IBM, Oracle, Unisys.
Si bien no le es ajeno el papel de la empresa a la que llegó, CDC Group ha sido, estos dos meses, una escuela de muchas marcas nuevas, de hardware, networking, y del conocimiento de otro perfil de canales.
Centro de Experiencias a la orden del canal
El canal de distribución de CDC Group ya puede agendar su cita para conocer junto con algún cliente potencial el Centro de Experiencia, en donde están representadas más de 30 soluciones con las marcas que el mayorista representa, incluyendo hardware y software, todas ellas montadas y operando en tiempo real.
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Agendar con tiempo la cita es necesario pues, dependiendo de la solución que quiera ver operando el canal, se llamará a un experto para que haga el recorrido y demostración.
Christian Torres, gerente de producto y líder de marcas en CDC Group, explicó que la meta es que cada 6 meses se realice una revisión de las soluciones expuestas en el Centro de Experiencia para ver cuáles se tienen que actualizar.
“El Centro de Experiencia nos ayuda, por un lado, a entender mejor al fabricante, así como la manera en que trabajan sus equipos y tecnología y cómo se integran con los demás componentes del portafolio, -dijo Rangel y añadió- las soluciones y equipos aquí expuestos se pueden palpar y comprobar, además complementan nuestra actitud de apoyo y de servicio”.
En el Centro de Experiencia se puede comprobar que las marcas tienen la calidad que CDC Group exige para poder ser parte del portafolio.
