8 de cada 10, dudan al concretar compras online
Debido a procesos de compra largos, costos ocultos y pagos complicados, ubican compañías especializadas en eCommerce.
El 80 por ciento de los compradores mexicanos abandonan su carrito antes de concretar una compra online, ubica la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
La mayoría de los abandonos de la compra, se debe a los costos ocultos en los productos como: envíos, impuestos, costos de importación, entre otros, según la consultora SaleSycle.
Señaló que, aunque un producto pueda parecer inicialmente tentador para el consumidor, los cargos adicionales pueden generar desconfianza y desánimo en las tiendas.
Un proceso de pago complicado y largo puede ser otro de los grandes impedimentos para concretar una compra online.
De hecho, al menos 26% de los usuarios abandona su compra por la dificultad de realizarla.
Para la firma, los usuarios quieren rapidez, un proceso amigable y comodidad.
Sí a la hora de comprar se encuentran con múltiples pasos y formularios confusos, es probable que abandonen la transacción.
Formas de pago variables y seguras
“Al ofrecer diversas opciones de métodos de pago, el abandono de carritos se reduce entre 20 y 25 por ciento”.
Sostuvo Natalia Vásquez, directora comercial y responsable de Desarrollo de Negocio en México para Liquido, una startup, que ofrece soluciones de pago.
Compañía que busca implementar una herramienta que brinde todo el abanico de opciones de pago, desde tarjetas de crédito, transferencias y depósitos en efectivo.
Como una parte fundamental para elevar reducir las fricciones de los consumidores a la hora de comprar en línea.