¡SaaS! Responde a las objeciones de los clientes
Como revendedor de Software como Servicio (SaaS), responde a los principales peros de los clientes en México.
El Software como Servicio (SaaS) es un modelo que ofrece aplicaciones alojadas en la nube, accesibles a través de Internet. Este formato permite a los usuarios utilizar aplicaciones desde cualquier lugar sin necesidad de instalar o mantener software en sus propios servidores. Aunque la adopción de SaaS sigue creciendo, muchos clientes aún presentan dudas que como revendedor puedes anticipar y resolver para facilitar la venta.
A continuación, te comparto las principales objeciones de los clientes y cómo abordarlas:
- Costo de suscripción:
- Objeción común: “El costo de suscripción parece elevado.”
- Respuesta: Aunque a primera vista parece costoso, muchos clientes calculan erróneamente el costo al multiplicar la tarifa mensual por varios meses, sin tener en cuenta los ahorros adicionales. SaaS incluye no solo el acceso a la aplicación, sino también alojamiento, soporte, seguridad, ahorro energético y la eliminación de gastos en infraestructura y personal de TI dedicado al mantenimiento.
- Seguridad de los datos:
- Objeción común: “No confío en la seguridad de mis datos en la nube.”
- Respuesta: La seguridad es una preocupación válida. Sin embargo, los principales proveedores de SaaS alojan sus servicios en centros de datos de alta seguridad, superando lo que muchas empresas podrían ofrecer por sí mismas. Además, suelen contar con estrategias avanzadas de respaldo y recuperación ante desastres.
- Dependencia del proveedor:
- Objeción común: “No quiero depender de un proveedor externo.”
- Respuesta: Los proveedores de SaaS no solo se encargan del soporte y mantenimiento, sino que también permiten que el equipo interno de la empresa se enfoque en actividades más estratégicas. Esto reduce la carga de trabajo y asegura una operación eficiente con menos interrupciones.
- Conectividad a Internet:
- Objeción común: “¿Qué pasa si pierdo la conexión a Internet?”
- Respuesta: Si bien la conectividad es clave para el SaaS, muchas aplicaciones cuentan con funcionalidades offline para mantener la operación sin interrupciones. Además, en un mundo cada vez más digitalizado, muchas empresas ya dependen de Internet para otras funciones críticas.
- Migración de datos:
- Objeción común: “Migrar datos a la nube será complicado y caro.”
- Respuesta: Los proveedores de SaaS ofrecen servicios especializados de migración y soporte técnico, lo que reduce los costos y el tiempo de inactividad durante la transición. Esto permite una implementación más fluida y rentable.
Consejos clave
Seleccionar el proveedor adecuado es fundamental. Al vender soluciones SaaS, investiga a fondo a los proveedores y revisa casos de éxito que respalden su capacidad para mantener la continuidad operativa de sus clientes. Una elección incorrecta puede impactar el negocio de tus clientes y, por ende, tu reputación como revendedor.
¡Haz la tarea y asegura el éxito de tu cartera de clientes con soluciones SaaS confiables!