CVA Mayoreo renovó su plataforma de e-learning para ofrecer capacitación avanzada a colaboradores, distribuidores y marcas
Universidad CVA arrancó principalmente como un concepto interno para capacitar a colaboradores y fuerza de ventas.
Alejandro Navarro, director de Marketing y Marcas en CVA Mayoreo, compartió que después surgió la necesidad de tener algo más formal, sobre todo porque al trabajar con marcas internacionales, el mayorista necesitaba apegarse a algunos protocolos como anticorrupción y otras políticas comerciales en términos de seguimiento y gestión de proyectos.
Incluso algunas marcas comenzaron a solicitar entrenamientos y certificaciones, mismas que CVA resolvió brindar a través de una plataforma de e-learning.
Alista renovación
Navarro informó que en este semestre se renovará la plataforma.
Explicó que tomará la tecnología existente para ofrecer este servicio hacia las marcas. La iniciativa correrá en tres sentidos.
En primer lugar, para mantener el entrenamiento hacia colaboradores y equipo comercial.
Luego, hacia los distribuidores y mediante cápsulas informativas tanto propias como de los fabricantes que representa. Las cápsulas serán breves —10 a 20 segundos— y con estas podrán distribuir información de manera rápida y en varias plataformas como WhatsApp.
En un segundo nivel se habla de cursos de temas específicos sobre determinadas marcas.
Esto incluye videos de 20 a 30 minutos y en caso de ser un tema más amplio se segmentarían en videos cortos y dinámicos.
El tercer nivel ya incluye certificaciones técnicas y comerciales en sesiones más largas y que requieren de la asistencia en vivo de un especialista.
Este nivel busca cubrir la petición de aquellas marcas que hacen certificaciones más estrictas que involucran centros especializados para evaluar las competencias de las personas que se quieren certificar.
“Cuando es eso, nosotros preparamos a los interesados para que obtengan los conocimientos y apliquen el examen de la certificación”, explicó.
Trabaja con un LMS
Navarro describió que CVA trabaja con un Learning Management System (LMS), es decir una plataforma hecha para distribuir información en un formato para dar mayores ventajas de aprovechamiento.
“Al tener un LMS montado con CVA le podemos ofrecer tanto a los estudiantes como a las marcas que participan, capacidades muy completas y diferentes.
“Esto incluye preparación de exámenes, podríamos tener clases en vivo sincrónicas y asincrónicas, con clases grabadas y materiales ajustados para ofrecer una mejor experiencia de aprendizaje, y más”, ahondó.
Microsoft es uno de los fabricantes que ya utilizan la plataforma
El ejecutivo explicó que, debido a que el canal de Microsoft aborda temas muy especializados, se está corriendo un piloto en donde se ha tenido webinars y sesiones de entrenamiento con más de mil 200 personas conectadas de manera simultánea.
Destacó que gracias al LMS la plataforma cuenta con todas las funcionalidades, desde pasar lista, abrir o cerrar grupos, hacer una división por niveles, entre otras.
“Sabemos que en el corto plazo varias marcas van a tomar estos servicios de e-learning porque la necesidad de capacitación está más vigente que nunca”, agregó.
La apuesta del mayorista es tener de manera simultánea entre 50 y 150 canales.
Durante los meses de julio, agosto y septiembre correrá un piloto y durante octubre y diciembre hará los ajustes necesarios para que, a partir de enero ya corra al 100%.
Sigue la pista a los eventos de entrenamiento
El mayorista continuará con los eventos presenciales de capacitación y entrenamiento.
CVA en tu Ciudad, Gira de Negocios y Tech Day son los tres formatos que ofrece la compañía.
El Tech Day es el evento más importante del año, solo por debajo de la convención anual de socios de negocio, en este muestra la oportunidad que hay en el mercado y el ecosistema de soluciones sobre las que trabaja en conjunto con los fabricantes.
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Mientras que, la Gira de Negocios se realiza en algún destino de playa y tiene una duración de cuatro días. Este evento se enfoca por verticales, el de este mes será en Puerto Vallarta y estará dedicado a Hospitality; mientras que en octubre se realizará uno dedicado al segmento gamer.
Por otra parte, CVA en tu Ciudad es un evento con un formato más pequeño que busca impulsar la generación de demanda.
De acuerdo con Navarro, con estos eventos, el mayorista busca crecer el protagonismo de cada sucursal porque se enfoca en distribuidores que atienden proyectos pequeños y el run rate.
En lo que respecta a la Convención Anual de Socios que este año se realizará en Tokio, Navarro dijo que la dinámica para elegir a los ganadores concluye el 15 de agosto.
Serán 160 personas entre canales, fabricantes y staff los que viajen a las ciudades de Tokio y Kioto y conozcan las principales atracciones.