Las empresas tecnológicas tienen claro que para ofrecer soluciones más personalizadas y adaptadas, es necesario modernizar sus esquemas de colaboración o programas de socios.
Los programas de socios para revendedores de tecnología viven una transformación significativa, la evolución de estos programas se convierte en una prioridad tanto para proveedores como para revendedores.
La consultora Canalys destacó algunos de los ajustes más significativos de los esquemas de colaboración, como el enfoque en habilidades, ciclos de vida del cliente y la automatización, aspectos que permiten a los socios destacar en un ecosistema cada vez más competitivo.
La consultora te recomienda asegurarte de aprovechar estas tendencias y maximizar los beneficios que ofrecen los programas de socios modernos para llevar tu negocio al siguiente nivel.
De niveles metálicos a sistemas basados en puntos
Uno de los principales cambios en los programas de socios es el desplazamiento de los antiguos niveles metálicos (oro, plata, bronce) hacia sistemas basados en puntos. Esto no solo permite una mayor flexibilidad, sino que también recompensa habilidades, certificaciones y competencias especializadas. Ya no es suficiente ser el mayor revendedor en términos de volumen; ahora, los socios que demuestran influencias clave a través de asesoría y soporte a lo largo del ciclo de vida del cliente reciben un mayor reconocimiento.
El valor del socio a lo largo del ciclo de vida del cliente
Con la creciente tendencia hacia modelos de ingresos recurrentes y soluciones “as-a-service”, las empresas tecnológicas han comenzado a valorar más el rol del socio en todas las fases del ciclo de vida del cliente: desde la recomendación de soluciones, la gestión de contratos, hasta la renovación de servicios. Esto abre nuevas puertas para que los revendedores se involucren más allá de la transacción, aportando valor de forma continua a sus clientes y, por ende, recibiendo mayores recompensas de los proveedores.
Automatización e Inteligencia ArtificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org (IA): Mejora en la experiencia del socio
La automatización y el uso de inteligencia artificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org están transformando la forma en que los socios interactúan con los programas de proveedores. Las plataformas que automatizan los procesos de incorporación, administración y seguimiento permiten a los socios gestionar sus recursos de manera más eficiente. Además, los proveedores están implementando la IA para mejorar los requisitos de certificación y capacitación, ofreciendo formación específica que permite a los socios estar a la vanguardia de las tecnologías emergentes, como la IA misma.
Facilidad de Incorporación: Clave para el éxito de los aliados comerciales
Una encuesta reciente de Canalys revela que, aunque los incentivos y descuentos atractivos siguen siendo importantes, la facilidad de incorporación a un programa es ahora el principal factor para los socios. Esto subraya la importancia de que los proveedores ofrezcan procesos simples, claros y eficientes que permitan a los revendedores integrarse rápidamente y comenzar a generar valor lo antes posible.
Retos y oportunidades con la Nube y la IA
El auge de los marketplaces en la nube y la inteligencia artificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org está generando nuevos desafíos y oportunidades. Para los socios, estos avances significan una oportunidad de co-vender con los proveedores y ampliar su oferta de soluciones en el mercado. Sin embargo, también implica adaptarse a un entorno más dinámico, donde la innovación y la especialización serán clave para destacar frente a la competencia.
Beneficios de los Programas de Socios modernos
Para los revendedores de tecnología, formar parte de un programa de socios moderno ofrece múltiples beneficios:
- Acceso a tecnologías avanzadas: Capacitación en inteligencia artificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org y otras tecnologías emergentes.
- Mayor flexibilidad: Los sistemas basados en puntos permiten mayor reconocimiento a través de certificaciones y competencias, no solo por el volumen de ventas.
- Soporte global: Programas que abarcan diferentes tipos de socios, desde grandes integradores hasta pequeños revendedores.
- Automatización: Herramientas que facilitan la gestión de recursos y la interacción con los proveedores.