Los artículos tecnológicos que se compran durante temporadas clave varían en función de las tendencias del mercado y las necesidades personales
Como distribuidor y revendedor de tecnología, prepararte para temporadas de ventas clave como El Buen Fin, Navidad y Reyes es crucial para maximizar tus oportunidades de negocio.
Y algunas de las estrategias que puedes seguir son las siguientes:
- Planifica tu inventario. Revisa las tendencias de ventas de años anteriores para prever cuáles productos tendrán mayor demanda. Esto además te ayudará a tomar decisiones informadas sobre qué productos contar en mayores cantidades.
- Negocia con proveedores. Al anticipar tus necesidades también podrás negociar con los proveedores para asegurar un suministro adecuado de los productos, y así evitar falta de estos durante los picos de demanda.
- Diversifica el producto. Asegúrate de tener una variedad de productos, de tal manera que atraigas tanto a consumidores habituales como a nuevos clientes, esto va desde dispositivos de gama alta hasta productos más accesibles.
Otra de las buenas prácticas que te permitirán obtener ventas exitosas durante temporalidades clave es fortalecer tu plataforma de comercio electrónico, en este caso, asegúrate de que sea rápida, fácil de navegar y sobre todo segura.
También puedes considerar promociones especiales solo para compras en línea.
Por otra parte, debes tomar la opción de participar en los marketplaces más reconocidos para aumentar tu visibilidad y alcance, ahora que si tienes puntos de venta físicos deberás prepararlos con exhibiciones atractivas y ofertas exclusivas para atraer tráfico y fomentar las compras.
Pon atención a la estrategia de marketing, logística y servicio al cliente
Cubrir estos puntos clave te permitirá incrementar tu ticket de venta durante el fin de año, sin embargo, no olvides aspectos como las promociones, logística y servicio al cliente.
Diseñar promociones especiales como descuentos, combos o financiamiento sin intereses, permite atraer a los compradores.
También contempla la opción de invertir en campañas de marketing digital dirigidas. Para esto puedes utilizar redes sociales, e-mail marketing y anuncios pagados.
La implementación de programas de lealtad para recompensar a tus clientes más fieles te ayuda a incrementar no solo el ticket promedio, sino también la frecuencia de compra.
Por otra parte, para todos es sabido que, en estos tiempos es muy importarte asegurar que tu sistema logístico esté preparado para manejar un incremento en el volumen de pedidos, esto permitirá entregas rápidas y eficientes.
Así que si sientes que este es un punto débil estás a tiempo de hacer las correcciones necesarias.
Asimismo, recuerda contar con un equipo de atención al cliente para manejar consultas rápidamente.
Estos productos no deben faltar en tu inventario
Los artículos que más suelen moverse durante temporadas de ventas clave del año van en función de las tendencias del mercado, las innovaciones recientes, así como las necesidades particulares de cada usuario.
Una sugerencia es que clasifiques tu catálogo en categorías como:
- Dispositivos móviles
- Computadoras y laptops
- Accesorios tecnológicos
- Electrónica de consumo
- Electrodomésticos inteligentes
Una clasificación como esta te permitirá tener mayor visibilidad de inventario y mejores resultados de ventas.
Representantes de mayoristas con CT Internacional, CVA Mayoreo, Exel del Norte, Ingram Micro y PCH Connect recomiendan que algunas de las siguientes marcas no falten en tu inventario esta temporada de ventas clave, pues son las que más consumen los usuarios finales:
- Apple. Entre los productos que destacan son los modelos más recientes de iPhone, las iPads, laptops MacBook Air y Pro; así como los auriculares inalámbricos AirPods.
- Samsung. Destacan productos como smartphones Galaxy, tabletas Galaxy Tab, televisores en formatos 4K y 8K, así como electrodomésticos inteligentes
- Sony. No olvides recomendar las consolas de videojuego PlayStation 5, auriculares y equipo de audio.
- Microsoft. La categoría de consolas de videojuegos Xbox experimenta un fuerte aumento en ventas durante la temporada. También contempla la línea Surface y las suscripciones a Microsoft 365 y los juegos Xbox Game.
- Lenovo. Entre los productos que la marca promoverá en los siguientes meses se encuentra el lineal de laptops ThinkPad e IdeaPad.
- HP. El fabricante pone especial foco a los equipos de cómputo de la serie Pavilion y Envy, así como a su familia de impresoras tanto para uso doméstico como empresarial.
- LG. No olvides promocionar los televisores OLED y las diversas líneas de electrodomésticos inteligentes como refrigeradores y lavadoras.
Recuerda consultar las promociones que los mayoristas activarán y que serán comunicadas a través de sus sitios web y redes sociales esta temporada de ventas clave.
¿Cómo se diferencia el mayoreo?
Mayra Rojas, gerente de Marketing en PCH Connect, compartió que uno de los retos del mayorista durante la temporada de venta alta es diferenciar el tipo de productos que le interesan al consumidor, y que por ende debes incluir en tu portafolio.
De ahí que su enfoque para el cierre de año esté en la electrónica de consumo, una de las categorías de producto que más demanda tiene en este periodo.
Rojas dijo que en noviembre suelen desplazarse muy bien productos como bocinas, audio para monitores y pantallas.
Mientras que, en el caso particular de El Buen Fin, PCH apostará a la oferta de productos gaming, por lo que contará con inventario de sus principales aliados tecnológicos.
“No puedo decir que dejemos de vender lo demás, seguimos en una continua venta del resto de las líneas de negocio, pero todo depende de la época del año, y para cada una tenemos una estrategia”, explicó Rojas.
De acuerdo con Rojas, para PCH Connect esta temporalidad es crucial, pues es la que permite alcanzar los objetivos de ventas, para eso el mayorista se prepara con eventos, promociones, campañas, así como dinámicas específicas con sus diferentes marcas.
De esta manera, temporadas de ventas clave como El Buen Fin, Navidad y Reyes representan para el mayorista hasta un 15% de crecimiento.
“En PCH ayudamos a que el canal se abastezca de producto y esté preparado con lo necesario para atender la temporalidad, además contamos con toda una estrategia diferenciada de financiamiento”, agregó.
Asimismo, el mayorista contará con una serie de promociones y ofertas a las que podrás acceder durante los siguientes meses, estas las podrás consultar en su sitio web y otros canales de comunicación.
“Cada una de nuestras marcas ya sea de componentes, equipo de cómputo e impresión hacen su planeación en cuanto a promociones para que el canal sea el más beneficiado”, detalló.
Mientras que, mayoristas como CVA apuestan a los últimos meses del año desde distintos frentes.
Alejandro Navarro, director de Marketing en CVA Mayoreo, compartió que, al cierre de agosto, la compañía experimentó un crecimiento en ventas del 48% contra el año anterior, y que espera mantenerse con esta tasa de crecimiento y llegar al 50%.
Si bien, el mayorista presume de tener buena participación en la parte de proyectos tanto en la iniciativa privada como en licitaciones de gobierno, buscará aprovechar la oportunidad que proviene de la adquisición de infraestructura y de la renovación de la base instalada, por ejemplo, de equipo de cómputo.
En cuanto al tema puntual de campañas de promociones como El Buen Fin o Black Friday, Navarro explicó que contará con promociones en las diversas unidades de negocio que ostenta el mayorista.
Y agregó que no solo la parte de consumo se ve beneficiada durante esta temporada.
“En CVA, por ejemplo, podemos lanzar promociones en la parte de impresión que, digamos no son equipos tan económicos, pero que van con promociones por la temporada y en donde, si una empresa necesita renovar su infraestructura de impresión claramente espera ver algún precio espacial durante esta época”, explicó.
Otra de las oportunidades del mayorista para la ocasión se da en la parte de e-commerce en donde es proveedor de plataformas como Amazon, pero también de distribuidores que venden en los marketplaces.
En ese contexto, CVA te invita a no solo apostar por la venta tradicional sino ir por el mercado en lo general y abarcar desde el consumidor final, la Pequeña y mediana empresa (Pyme), corporativos y todos aquellos prospectos a clientes que deseen realizar sus últimas adquisiciones tecnológicas del año.
Para cumplir con tus expectativas, el mayorista ya está listo con los inventarios y promociones que lanzará en las siguientes semanas.
Y adelantó que, algunas promociones para El Buen Fin se mantendrán hasta agotar el inventario, por lo que tendrás mayores oportunidades para adquirir estos productos.
CT Internacional es otro de los mayoristas que ve una oportunidad en campañas como El Buen Fin, Black Friday, Navidad, Reyes y otras.
Si bien, parte de su estrategia se sustenta en suficiente inventario, descuentos y promociones atractivas, así como servicios logísticos eficientes, para Leopoldo Rojo, director comercial del mayorista, basado en sus experiencias anteriores y en el análisis del mercado espera un aumento significativo en las ventas durante estos periodos.
“En general esperamos un crecimiento del 40% en los pedidos en línea o envíos dropshipping en comparación con los meses no promocionales.
De acuerdo con Rojo esta estimación está sujeta a variaciones según el mercado y la demanda específica durante cada temporada.
Arturo Mendoza, director de sucursales en CT Internacional, opinó que, para los canales de distribución del mayorista, estas temporadas representan oportunidades clave para incrementar sus ventas y expandir su alcance en el mercado.
“Algunas de estas oportunidades incluyen incremento de ventas al aprovechar las promociones y descuentos que se ofrecen, además del acceso a productos populares que son especialmente demandados durante estas campañas, esto también ayuda a atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes”, mencionó.
El Buen Fin es, en realidad la época de venta fuerte del año
Desde la perspectiva de Ingram Micro, el último cuatrimestre del año engloba cerca del 40% de las ventas anuales de la industria TIC.
Y aunque en México este año fue de elecciones y se modificó un poco el comportamiento de venta en el sector gobierno, la realidad es que aún hay oportunidad para el cierre de proyectos.
Ulises Sumarán, director de Ventas en Ingram Micro, dijo que el momento más importante en términos de ventas es el periodo conocido como El Buen Fin.
“En este momento podemos decir que El Buen Fin ya se convirtió en la época más importante, ya no es la venta a fin de año como ocurría antes, año con año El Buen Fin ha ganado participación”, explicó Sumarán.
Luego de este periodo se mantiene una demanda importante que engloba la temporada navideña y se extiende hasta el Día de Reyes.
Sobre cuáles son los productos de mayor demanda, el ejecutivo dijo que los consumidores se inclinan por el tema de juegos y entretenimiento, en específico las consolas de videojuegos Xbox son de alta rotación en estas fechas.
Por esta razón, el mayorista planea de manera anticipada cuál será la oferta que promoverá entre el canal, y trabaja en las campañas e inventario.
Destacó que el consumo de productos Bose y Harman Kardon también se incrementa en los últimos meses del año.
También hay oportunidad en la parte de valor
El director de ventas de Ingram Micro compartió que muchos fabricantes de valor arrancan sus años fiscales en la segunda parte del año calendario, de tal manera que es buen momento para la colocación de proyectos.
“En estos meses se genera una gran cantidad de negocio que no necesariamente alcanzamos a entregar en lo que resta del año, pero sí en noviembre, diciembre, enero e incluso parte de febrero”, agregó.
De ahí, que el mayorista se reúna con fabricantes y canales para delimitar cuál será la oferta para la temporada fuerte de ventas.
“Buscamos reunirnos con nuestros asociados para planificar cada estacionalidad, conocer inquietudes, necesidades y tener listos los inventarios, promociones y todo lo que conlleva la temporada de cierre de año”, ahondó.
Gobierno aprovecha últimos meses de año para invertir en tecnología y papelería
Sergio Díaz, director comercial en Exel del Norte, habló de las rutas de mercado que el mayorista aprovechará durante la temporada de ventas alta.
Si bien, estas contemplan el retail, los e-tailers, y otros, para el mayorista, el sector gobierno también viene cargado con necesidades de inversión en tecnología durante los últimos meses del año.
Díaz explicó que, debido al cambio de gobierno espera un repunte interesante en todos aquellos distribuidores que dirigen su comercialización al sector gobierno, específicamente en licitaciones.
“Esperamos que el último trimestre del año sea también un momento diferente para aquellos partners que atienden a gobierno, y para ellos también nos estamos preparando con productos”, agregó Díaz.
Para el mayorista es importante tener en sus almacenes los productos que puedan hacer frente a las licitaciones que empiezan a surgir.
“Estamos viendo de manera optimista que el último trimestre del año sea sumamente interesante en este sector al que también le damos foco”, dijo.
Entre los productos que más licita el gobierno se encuentran papelería, cómputo, impresión y consumibles.
Y destacó que, actualmente cerca del 30% de sus canales de distribución está enfocado en el sector gobierno, y a este ecosistema de asociados los apoya con líneas de crédito para que la parte financiera no sea impedimento para participar en proyectos de gobierno.
Otro de los atributos del mayorista está en la parte logística, en donde también incluye el resguardo final del producto.
“Nuestra oferta en logística facilita al distribuidor el que pueda hacer llegar en su momento el producto a las dependencias de gobierno”, añadió.
Sobre todo, porque en el sector gobierno se manejan volúmenes mayores y, en ocasiones, el partner no tiene capacidad de almacenaje en sus bodegas.
Una estrategia de ciberseguridad también es importante en la temporada de ventas clave
En un país donde prevalecen los ciberataques, contar con una estrategia de ciberseguridad es importante, no solo para blindarte tú como proveedor de productos y servicios, sino también para proteger a tus clientes.
De acuerdo con Diana Molina, directora de Canal para Kaspersky México, esta temporada de ventas es importante para sus socios de negocio porque le permite ofrecer su portafolio de soluciones hacia las empresas y comercios para que estén protegidos y puedan operar de una manera más tranquila y segura.
“Esto va para todos, tanto para aquellos que realizan transacciones en línea, como los que tienen almacenes —sin importar el tamaño—, cadenas de suministro, fábricas, líneas de producción, y lo menciono porque si estos eslabones son atacados pueden afectar el proceso de venta”, explicó.
Y es que, en el más reciente Panorama de Amenazas para América Latina realizado por Kaspersky, México es el segundo país que más sufre de ataques de phishing y malware.
Y, cerca del 6% de estos ataques van directamente a comercios minoristas y mayoristas.
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La ejecutiva explicó que, durante la temporada de ventas alta como El Buen Fin, Navidad o Reyes, el número de amenazas se incrementa, pues crece el número de visitas o interacciones que tienen las empresas a través de sus páginas web, aplicaciones o sitios de venta físicos.
Si tu pregunta es, ¿por qué la parte física también se ve afectada? La respuesta es simple, sus puntos de venta están conectados a la Internet y por ende también son muy vulnerables.
Sigue estas recomendaciones y podrás estar protegido
En este contexto, la compañía te recomienda hacer, previo a la temporada fuerte de ventas, un análisis de riesgos y vulnerabilidades para elegir una solución de seguridad que se adapte a tus necesidades.
De tal manera que, puedes recomendar la suite de Kaspersky Next que está diseñada para proteger a las empresas de múltiples amenazas como ransomware.
Esta suite incluye tres capas de protección especial para los endpoints, el desarrollo de experiencia y equipamiento de expertos con herramientas avanzadas.
Otra de las recomendaciones es que capacites a tus empleados, pues la falta de conocimiento puede provocar la interrupción de procesos comerciales y la pérdida de datos.
El fabricante ofrece una plataforma de educación customizada por perfil de usuario.
También es recomendable que monitorees cualquier actividad sospechosa de tu marca, sobre todo porque en temporada alta tienden a lanzar páginas falsas.
“Es importante verificar que estamos realizando una compara en el sitio oficial, y que este sea seguro, para ello toma en cuenta que la URL debe iniciar con HTTPS, y tener el icono del candado”, explicó.
Asimismo, evitar guardar datos bancarios en las páginas web que se utilizan es otra de las opciones para estar protegidos.