La realidad del consumidor COVID

¿Cómo modificó COVID-19 los hábitos de consumo?

Las costumbres de compra de los consumidores cambiaron a raíz de la pandemia; toma en cuenta los ajustes que sufrieron para promover tu oferta de productos y servicios ante el consumidores Covid.

Como consumidores nos interesan las marcas que se solidarizan con la situación que vivimos actualmente. La fidelidad hacia las que lo hacen aumnetó, no pasó lo mismo con los fabricantes que siguieron comportándose como regularmente lo hacían.

Liliana Bretón, fundadora de LB Marketing, explicó que al inicio de la contingencia hubo tres marcas que mostraron empatía, el primero fue American Express que además de ofrecer a sus clientes seguros de vidas y de gastos médicos, negoció el pago de servicios con sus clientes