¿Cómo vender con éxito internacionalmente?

Si te preguntas cómo expandir tu negocio internacionalmente, vender con éxito, toma en cuenta que el 75% de las tiendas nacionales ya lo hace con el apoyo de ciertas plataformas.

El mundo globalizado e hiperdigitalizado en el que vivimos ofrece todo tipo de herramientas y soluciones que facilitan el proceso de vender con éxito fuera de las fronteras de México.

Si tu organización es uno de los muchos negocios digitales que se ahoga en un mar de dudas sobre lo que debes hacer para cruzar con éxito los puertos extranjeros del ecommerce, contempla que no estás solo.

Oscar Victorin, presidente ejecutivo & cofundador de Skydropx, explicó que las plataformas de gestión logística ayudan a las empresas a reducir tiempo y costos, así como centralizar envíos en un solo sitio.

Esto es más relevante hoy, cuando existe una tendencia hacia el comercio electrónico transfronterizo.

De acuerdo con un estudio de eBay realizado en abril de 2021, el 75% de los productos de las tiendas nacionales en este marketplace está destinado al extranjero.

Este auge ha sido impulsado por beneficios como:

• La independencia de los mercados locales;
• El incremento de ventas a través de compradores en distintas partes del mundo;
• Las ganancias que trae consigo vender en monedas internacionales, entre otros.

“La pandemia y la transformación digital aceleraron las ventas digitales en los recientes meses, las pequeñas y grandes tiendas digitales tienen frente a sí la alternativa de poder comenzar a vender fuera del país, a través de marketplaces en los que una visión estratégica es clave para enfrentar las regulaciones, la e-logística y otros aspectos relacionados con las mercancías y el valor de éstas para posicionarse al exterior”, explicó Victorin.

Elabora un plan de internacionalización

Desarrolle un programa de negocio para las actividades del ecommerce, mediante el cual se analicen capacidades, debilidades y necesidades que permitan abordar el proceso con fundamentos sólidos que aumenten las posibilidades de éxito internacional.

Este plan, que debe ser fijo, dependerá de aspectos como sector, tamaño y localización, entre otros. Para su desarrollo, un requisito importante es contar con fuentes de información sobre:

• El país (mercados) y/o estudios de mercado sobre sectores específicos.
• Identificación de socios potenciales.
• Conocimiento de los medios de pago y financiación.
• Conocimiento de lo que se podría denominar técnicas y operativa del comercio exterior.

Permisos y aduanas

Los envíos internacionales no son tardados sólo porque sí, lo son por su proceso aduanal. A diferencia de uno local, este tiene que pasar por varios filtros y regulaciones para poder verificar la mercancía.

Expertos como Héctor Esmitt, opinan que los ecommerce siempre deben contar con la información precisa y correcta en cuanto a direcciones, descripción de mercancía, número de piezas, permisos, contactos, entre otros, esto para evitar retenciones en aduana y alargar los días de entrega.

Olvidar asuntos tan básicos como una documentación incorrecta sobre el destinatario, pueden crear demoras que se traducen en una calificación negativa sobre la experiencia.

Qué sí y qué no

Derivado del punto anterior y si bien es relativamente fácil enviar un paquete internacional, lo cierto es que existen regulaciones y reglas para lograrlo, sobre todo en relación a qué sí se puede enviar y qué no.

Por ejemplo, puedes vender con éxito internacionalmente categorías como:

• Alimentos;
• Bebidas alcohólicas;
• Joyería y artículos de belleza

Pueden enviarse y actualmente son los tipos de mercancía más populares o frecuentes; por otro lado, es necesario poner cuidado en aquellos que son complicados:

• Explosivos, municiones y dispositivos, salvo algunos de estos artículos que figuran en una lista especial que contemplan las paqueterías, lo cual se debe consultar con ellas.
• Boletos de lotería o dispositivos de juegos de azar.
• Dinero en cualquiera de sus formas, como billetes, monedas, giros postales, bonos, etc.
• Si el producto tiene un valor extremadamente alto podría haber problemas para hacer el envío; aquí hay que consultar con las empresas de paquetería cuál es el valor límite.

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¿Mercado libre vs Amazon?

Desde hace un par de años, Mercado Libre y Amazon se posicionaron como los líderes del comercio electrónico en México.

Más que decantarse por uno de ellos, hay que comprender que mientras Mercado Libre es uno de los líderes en Latinoamérica, Amazon lidera el comercio electrónico de norteamérica y Europa; entonces, dependerá de los objetivos de cada tienda.

Por lo tanto, ¿por qué no entrar en las dos plataformas y así aumentar las ventas? Al hacerlo, también se puede diversificar el riesgo, al vender (y ganar) en distintas monedas. Algunas consideraciones básicas en ambas plataformas son:

• Subir los documentos correspondientes para verificar la identidad y crear la cuenta.
• Crear listados en torno a lo más vendido en cada marketplace o bien hacer los propios.
• Considerar cuotas por suscripción y tarifas de envíos para vender en cada uno.
• Contemplar aliados tecnológicos como Skydropx, que permiten conexión con ambos.