Aún no compran y ya piensan devolver

La encuesta “Untold Insights” realizada en septiembre de 2021 por Oracle Retail, y que incluyó la participación de 5,728 consumidores globales, incluidos 523 de México, preguntó a los consumidores sobre sus hábitos de compra pandémicos y sus planes para las compras navideñas.

A los compradores les preocupa que los retrasos en la cadena de suministro y las entregas repercutan en las fiestas decembrinas.

En respuesta:

• La mitad de los consumidores en México ya ha comenzado o planea comenzar temprano las compras navideñas.
• De los encuestados, el 20% incluso está dispuesto a pagar más por una entrega más rápida o garantizada.
• El 13% (20% para la Generación X) planea pedir más obsequios en caso de que algunos se retrasen o cancelen. Otros están tomando un camino más fácil, con el 31% de las personas (especialmente los Millennials con un 41%) señalando que comprarán más tarjetas de regalo este año.

Fechas promocionales

A pesar de las preocupaciones en relación con la cadena de suministros, muchos consumidores aún están esperando las fechas promocionales para hacer sus compras:

• El 61% dijo que participara del Black Friday
• 43% de Amazon Prime Days
• 14% de Cyber Monday
• 20% comprará luego de estas fechas