¿Por qué los mexicanos abandonan la compra en línea?
¿Por qué los mexicanos abandonan la compra en línea?

Uno de cada dos mexicanos corre un alto riesgo de abandonar una compra en línea y no quieren tener que esperar respuestas a sus preguntas, según un estudio.

Uno de cada dos mexicanos (56%) renuncia a una compra en línea si tiene que esperar una respuesta a sus preguntas, según un estudio en 15 países encargado por Sinch, líder mundial en comunicaciones en la nube que permite a las empresas llegar a los clientes a través de mensajería móvil, correo electrónico, voz y video.

El estudio muestra que el 22% de los mexicanos ha esperado hasta una semana para obtener una respuesta. A pesar de que el 12% de los consumidores informan que no tienen preferencia por un canal de contacto específico, una respuesta rápida es esencial, destaca el estudio elaborado por Sinch.

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