¿Por qué los mexicanos abandonan la compra en línea?

Uno de cada dos mexicanos corre un alto riesgo de abandonar una compra en línea y no quieren tener que esperar respuestas a sus preguntas, según un estudio.

Uno de cada dos mexicanos (56%) renuncia a una compra en línea si tiene que esperar una respuesta a sus preguntas, según un estudio en 15 países encargado por Sinch, líder mundial en comunicaciones en la nube que permite a las empresas llegar a los clientes a través de mensajería móvil, correo electrónico, voz y video.

El estudio muestra que el 22% de los mexicanos ha esperado hasta una semana para obtener una respuesta. A pesar de que el 12% de los consumidores informan que no tienen preferencia por un canal de contacto específico, una respuesta rápida es esencial, destaca el estudio elaborado por Sinch.