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Impulsa a la migración a la nube, el desarrollo de Inteligencia Artificial y la integración de aplicaciones de terceros, CONTPAQi anticipa que el valor estará en desarrollar soluciones, conectar procesos y convertir los datos en decisiones de negocio.
Mérida, Yucatán. La inversión mayoritaria de Advent en CONTPAQi abre una nueva etapa para la compañía mexicana de software empresarial, que busca acelerar su transición a la nube y evolucionar de un proveedor de aplicaciones contables, fiscales y administrativas a una plataforma inteligente capaz de integrar soluciones, datos y agentes de Inteligencia Artificial (IA).
Para su canal de distribución, este cambio representa una oportunidad para ampliar su oferta, desarrollar aplicaciones especializadas y construir modelos de negocio basados en servicios y resultados para sus clientes.
Durante la convención de distribuidores 2026 de la compañía, René Martín Torres Fragoso, fundador y presidente del Consejo de Administración de CONTPAQi, y Marlene García, directora general de la firma, explicaron que la inversión no busca sustituir el modelo comercial existente, sino fortalecerlo mediante recursos, conocimiento y capacidades para acelerar la transformación tecnológica de la empresa.
El planteamiento del que hablaron es que los distribuidores continúen siendo el vínculo principal con los usuarios, pero que amplíen su participación en el negocio:
«Además de comercializar licencias, implementar software y ofrecer soporte, podrán desarrollar integraciones, crear soluciones para industrias específicas, explotar información empresarial y acompañar a las organizaciones en la transformación de sus procesos», enfatizó René Torres.
La apuesta, añadió, parte de la premisa de saber que el software por sí solo no garantiza resultados:
«Su valor depende de cómo se implementa, se integra con otras herramientas y se aprovecha la información que genera. En ese escenario, CONTPAQi ahora buscamos construir un ecosistema en el que la tecnología de la compañía conviva con desarrollos de terceros y con las capacidades de su comunidad de distribuidores», anticipó el empresario.
Advent aportará recursos y experiencia para acelerar la transformación
Para Torres Fragoso, la llegada de Advent representa una oportunidad para incorporar lo que denominó smart money o dinero inteligente: capital acompañado de experiencia, contactos y acceso a talento especializado que ayude a la empresa a tomar decisiones y avanzar en su evolución tecnológica.
Informó que uno de los principales destinos de estos recursos será acelerar la conversión de sus soluciones a la nube. El directivo recordó que CONTPAQi comenzó a plantear esa transición desde 2014 y que, después de enfrentar experiencias que no dieron los resultados esperados, desarrolló capacidades propias para avanzar en esa dirección.
Ahora, mencionó, el objetivo es aprovechar la experiencia de Advent en compañías que han atravesado procesos similares, particularmente empresas de software que migraron de modelos tradicionales instalados localmente a servicios en la nube.
La aportación esperada no se limita al desarrollo tecnológico. Torres Fragoso señaló que también necesitan revisar aspectos como la estructura de costos, los precios y la rentabilidad de las soluciones en este nuevo entorno.
«El modelo económico de una aplicación instalada en el equipo del cliente no funciona necesariamente de la misma manera que el de un servicio en la nube.
«En este último intervienen costos recurrentes de infraestructura y proveedores tecnológicos, por lo que la compañía deberá encontrar un esquema que permita sostener la operación, mantener el desempeño de sus productos y generar oportunidades rentables para sus distribuidores», describió.
En ese sentido, indicó que la inversión también busca dar mayor certidumbre a la estrategia de largo plazo y facilitar el acceso a especialistas que la compañía no necesariamente incorporaría por cuenta propia.
El reto, planteó, será convertir esos recursos y conocimientos en productos más completos, una transición a la nube más rápida y una plataforma que permita ampliar el ecosistema de soluciones.
De aplicaciones independientes a una plataforma inteligente
El cambio más relevante en la estrategia de CONTPAQi es la construcción de una plataforma inteligente que conecte sus aplicaciones con desarrollos externos, datos y agentes de Inteligencia Artificial.
La compañía mantendrá su especialización en cuatro grandes procesos empresariales: comercialización, administración del dinero, gestión de personas y operación contable-fiscal.
En estos se encuentran funciones relacionadas con inventarios, costos, facturación, nómina, conexión bancaria, contabilidad y cumplimiento fiscal.
La intención no es desarrollar internamente todas las aplicaciones que una empresa necesita. Por el contrario, CONTPAQi busca abrir su tecnología para que otros desarrolladores incorporen funcionalidades que complementen su oferta.
Torres Fragoso explicó que la compañía no pretende crear módulos en áreas donde no tiene la misma especialización, como determinados procesos de recursos humanos. En esos casos, la plataforma permitirá integrar soluciones de terceros mediante interfaces de programación de aplicaciones (API).
Este enfoque abre la puerta a que empresas mexicanas de software desarrollen herramientas complementarias y las integren con las aplicaciones de CONTPAQi. La compañía mencionó como ejemplo a Business Post, especializada en punto de venta, así como a distribuidores y desarrolladores que ya trabajan en soluciones susceptibles de conectarse con sus productos en la nube.
El propósito es que las capacidades de la plataforma no dependan exclusivamente de los lanzamientos de CONTPAQi. La comunidad podrá contribuir con desarrollos propios, atender necesidades específicas de sus clientes y, cuando corresponda, ampliar el alcance de esas soluciones a otros integrantes de la red.
La apertura mediante API también busca resolver una de las solicitudes que los distribuidores habían planteado: contar en la nube con posibilidades de integración y personalización similares a las que tenían con las versiones de escritorio.
Para el canal, desatacó Torres Fragoso, esto significa pasar de adaptar sus servicios a las funcionalidades disponibles a contar con herramientas para construir soluciones alrededor del producto. La oportunidad estará en identificar qué procesos necesitan sus clientes, qué aplicaciones pueden conectarse y qué servicios pueden ofrecerse de manera recurrente.
La nube redefine el papel del distribuidor
Tanto Torres Fragoso como García, coincidieron que la migración a la nube no implica únicamente cambiar el lugar donde se ejecuta el software. También modifica la forma de comercializarlo, implementarlo, mantenerlo y generar ingresos a partir de él.
En el modelo tradicional, dijo Marlene García, una parte importante del trabajo del distribuidor se concentraba en la venta, instalación, configuración y soporte de las aplicaciones.
Ahora, resaltó, con una plataforma conectada, el alcance puede extenderse a la integración con otros sistemas, el análisis de información, la automatización de tareas y la mejora de procesos empresariales.
En su intervención, Torres Fragoso planteó que el mayor valor no necesariamente se encuentra en el soporte técnico, sino en actividades de mayor alcance, como reconfigurar procesos, mejorar la toma de decisiones y conectar las distintas áreas de una organización con su cadena de valor.
«Esto representa una transformación en la propuesta comercial del canal. En lugar de limitarse a instalar un sistema contable o administrativo, un distribuidor podrá identificar cómo esa solución se relaciona con las ventas, los inventarios, los pagos, la operación comercial y otras actividades del negocio», señaló.
Por ejemplo, un proyecto puede comenzar con la implementación de una aplicación, pero ampliarse hacia la integración con un punto de venta, la automatización de reportes, la conexión de información comercial y el desarrollo de herramientas que ayuden al empresario a detectar oportunidades de mejora.
La posibilidad de utilizar API para conectar aplicaciones y agentes de IA será una de las herramientas para avanzar en esa dirección. CONTPAQi busca, además, desarrollar más capacidades para que sus distribuidores ofrezcan servicios y soporte sobre los productos en la nube.
Ambos directivo también dejaron en claro que el cambio también exige revisar las capacidades internas de los propios distribuidores.
Consideraron que no basta con conocer el producto: «es necesario desarrollar habilidades comerciales, consultivas y empresariales que permitan convertir las necesidades de los clientes en proyectos de mayor alcance», subrayó, por su parte, Marlene García.
Los agentes de IA entran al ecosistema
La Inteligencia Artificial es otro de los componentes de la plataforma inteligente que CONTPAQi ahora propone como modelo de negocio; pues en ese sentido ahora trabaja en la incorporación de agentes que puedan interactuar con sus soluciones y con desarrollos de terceros, con el propósito de facilitar el acceso a la información y ampliar las posibilidades de automatización.
Como parte de la estrategia que se alinea a la inversión mayoritaria por parte de Advnet, Marlene García resaltó que en esta convención se presentó Navi, un agente que forma parte de la estrategia de la compañía.
También expuso el caso de Kontrolya, fabricante aliado de la firma que provee soluciones de CRM y chatbots IA, que ya utiliza uno de los agentes de CONTPAQi, como ejemplo de integración entre las capacidades de la plataforma y una solución desarrollada por otro participante del ecosistema.
«La lógica es que los desarrolladores no tengan que construir desde cero todas las capacidades de inteligencia artificial que necesitan. Podrán aprovechar los agentes disponibles y conectarlos con sus propias aplicaciones, de acuerdo con las posibilidades técnicas de la plataforma», mencionó.
Informó que esto abre distintas líneas de negocio para los distribuidores, desde integrar herramientas de IA con los sistemas de sus clientes, automatizar consultas, generar reportes hasta construir soluciones adaptadas a actividades específicas.
La verticalización, además, dijo, no tendrá que limitarse a desarrollar grandes aplicaciones; pues también puede consistir en crear instrucciones o prompts especializados para las necesidades de una industria, como ferreterías o tintorerías, y aprovechar la inteligencia artificial para generar reportes adecuados a sus operaciones.
Este enfoque, resaltó, podría facilitar que empresas de menor tamaño accedan a herramientas ajustadas a sus procesos sin requerir proyectos de desarrollo de gran escala. Sin embargo, su aprovechamiento dependerá de la calidad de los datos, la correcta integración de las aplicaciones y la capacidad del distribuidor para identificar casos de uso que produzcan resultados concretos.
Los datos como base para decisiones empresariales
La plataforma inteligente también busca aprovechar la información que generan las operaciones de las empresas. Para CONTPAQi, el propósito de incorporar IA no consiste solamente en automatizar tareas, sino en ayudar a los empresarios a tomar mejores decisiones.
Torres Fragoso explicó que los datos provenientes de la facturación electrónica, los pagos, las retenciones y los registros que aportan los propios usuarios pueden contribuir a construir una visión más completa del negocio.
A partir de esa información, agregó, una empresa podría analizar sus ventas, identificar diferencias de desempeño y comparar sus resultados con referencias de negocios de su misma industria, siempre que existan datos suficientes y comparables.
Para una pequeña o mediana empresa (Pyme), esto representa la posibilidad de pasar de decisiones basadas en la intuición a procesos apoyados en información organizada y oportuna. El distribuidor, por su parte, puede asumir un papel de asesor para interpretar los resultados y traducirlos en acciones operativas o comerciales.
Torres Fragoso dio a conocer que CONTPAQi trabaja con un data lake para organizar la información que alimentará sus capacidades de análisis e IA.
En ese contexto, la calidad, vigencia y confiabilidad de los datos serán determinantes para obtener resultados útiles.
«Si la información de origen es deficiente, las conclusiones también lo serán. Por ello, la preparación de los datos y la comprensión de los procesos del cliente formarán parte del trabajo necesario para implementar soluciones de IA», indicó.
Añadió que esta necesidad puede generar nuevas oportunidades para los distribuidores, particularmente entre las Pymes que carecen de personal especializado para organizar su información, integrar aplicaciones y convertir los datos operativos en decisiones.
La capacitación y la profesionalización del canal
El cambio de modelo de negocio estará acompañado de un programa para desarrollar las capacidades de la red de distribución.
Los directivos de CONTPAQi reconocieron que la adopción de la nube y la IA implica una curva de aprendizaje y que los socios necesitarán actualizar sus conocimientos para aprovechar las nuevas herramientas.
La compañía ya cuenta con iniciativas de capacitación para distintos perfiles, como vendedor, supervisor y consultor CONTPAQi.
A estas se suma una dimensión de desarrollo empresarial que busca ayudar a los distribuidores a diagnosticar su operación, identificar procesos que deben mejorar y fortalecer su organización.
El objetivo es contribuir a que negocios que en muchos casos surgieron como empresas familiares puedan institucionalizarse, profesionalizar su gestión y preparar su crecimiento.
Al respecto, Marlene García dijo q este aspecto es relevante porque la transformación que propone CONTPAQi no depende únicamente de las funcionalidades del software.
También, dijo, requiere que el canal pueda vender soluciones de mayor complejidad, administrar servicios, formar equipos y construir relaciones comerciales de largo plazo.
Informó que la capacitación en Inteligencia Artificial ya se está extendiendo también a la red de distribuidores, después de comenzar con los colaboradores de la propia compañía.
García destacó que compartir conocimientos será fundamental para que los socios se adapten a los cambios y puedan transmitir esas capacidades a sus clientes.
La transición a la nube seguirá siendo uno de los principales retos
Aunque la estrategia apunta a acelerar el desarrollo de productos en la nube, Marlene García y René torres reconocieron que el proceso implica retos tecnológicos y comerciales.
La compañía cuenta con décadas de desarrollo acumulado en sus soluciones de escritorio, cuyas funcionalidades han evolucionado durante años. Llevar ese nivel de madurez a la nube requiere trabajo adicional, por lo que, coincidieron, la empresa debe avanzar en la modernización sin esperar a que todas las versiones en la nube reproduzcan de inmediato cada capacidad de las aplicaciones tradicionales.
Torres Fragoso señaló que este equilibrio es uno de los desafíos centrales: continuar desarrollando las soluciones en la nube mientras las versiones instaladas mantienen su vigencia para los clientes que todavía las necesitan.
Esto significa que la transición no debe entenderse como una sustitución inmediata de todo el portafolio, sino como un proceso de evolución tecnológica que exige completar funcionalidades, revisar costos y construir una oferta competitiva para distintos perfiles de usuario.
Para el canal, será importante conocer las capacidades disponibles en cada versión, identificar qué clientes están preparados para migrar y determinar qué integraciones o servicios pueden ayudar a facilitar el cambio.
La nueva estructura de costos también tendrá consecuencias para la comercialización. Mientras que en el modelo tradicional la distribución económica se construye alrededor de la licencia, en la nube intervienen otros participantes, como el proveedor de infraestructura.
Por ello, dijo Torres, CONTPAQi deberá ajustar sus esquemas de precios para sostener la rentabilidad de la operación y ofrecer condiciones que permitan al distribuidor desarrollar su negocio.
CONTPAQi mantiene al distribuidor como eje de su modelo comercial
Ante las inquietudes que generó la inversión mayoritaria de Advent, la dirección de CONTPAQi buscó transmitir a sus socios que la operación está orientada a fortalecer la compañía y no a reemplazar su modelo de comercialización.
Marlene García explicó que la empresa sostuvo reuniones con distribuidores de mayor alcance, organizó sesiones informativas en línea y abrió espacios de preguntas y respuestas para explicar el significado de la inversión. La convención se convirtió en otro punto de encuentro para aclarar dudas y mantener la cercanía con la comunidad.
Enfatizó que el distribuidor continúa siendo una pieza central de la estrategia, porque el software requiere conocimiento especializado para implementarse correctamente y generar resultados.
«La compañía considera que el valor de su propuesta se construye mediante la combinación del producto y la experiencia del socio. Por ello, las certificaciones seguirán siendo relevantes como una forma de acreditar conocimientos frente al cliente», señaló.
La llegada de Advent, de acuerdo con la directiva, no implica sustituir los productos de CONTPAQi por soluciones de otras empresas de su portafolio ni cambiar de manera automática la estructura comercial existente. La intención es agregar capacidades, acelerar el desarrollo y ampliar las posibilidades de colaboración.
«Esta definición será importante para una red que deberá adaptarse a nuevas herramientas y formas de trabajo sin perder la relación comercial construida con sus clientes», comentó.
El negocio que viene para el canal
La estrategia de plataforma inteligente coloca al distribuidor ante una oportunidad que va más allá de la comercialización tradicional de software.
Las posibilidades de integración, desarrollo, automatización y análisis de información pueden ayudarle a ampliar sus servicios y participar en proyectos de transformación empresarial.
Entre las líneas de negocio que se desprenden de la estrategia destacan:
- Integración de aplicaciones: conectar las soluciones de CONTPAQi con sistemas de punto de venta, recursos humanos y otras herramientas empresariales mediante API.
- Desarrollo de soluciones verticales: adaptar aplicaciones, reportes e instrucciones de IA a las necesidades de sectores específicos.
- Servicios de inteligencia artificial: integrar agentes y automatizaciones que faciliten consultas, tareas operativas y análisis de información.
- Consultoría de procesos: identificar oportunidades para mejorar la operación, reducir tareas manuales y conectar distintas áreas del negocio.
- Análisis de datos: ayudar a las PyMEs a organizar su información, interpretar indicadores y tomar decisiones comerciales con mayor sustento.
- Servicios en la nube: acompañar la adopción de las aplicaciones, su configuración, integración, soporte y evolución.
- Profesionalización empresarial: fortalecer la estructura comercial y operativa del propio distribuidor para sostener el crecimiento de su negocio.
La posibilidad de ampliar estos servicios dependerá de las herramientas que CONTPAQi libere, las condiciones de integración, las capacidades que desarrolle cada socio y la demanda de los clientes.
