La infraestructura para IA acelera; software y servicios levantan el pie; y tú necesitas saber dónde poner la mira.
Dato rápido: La última actualización de Gartner (julio 16, 2025) proyecta US$5.43 billones en gasto mundial de TI en 2025, +7.9% vs. 2024, con el mayor crecimiento porcentual en sistemas de centros de datos (+42.4%) impulsados por cargas de IA/GenAI.
Tabla de Contenido
Por qué esto importa si vendes tecnología (o quieres empezar)
Los presupuestos no se están recortando: se están pausando mientras los líderes evalúan la incertidumbre macro (tarifas, riesgos geopolíticos, cadenas de suministro). Eso abre ventanas cortas donde los compradores reactivan proyectos estratégicos —y quienes llegan primero con propuestas claras ganan.
Además, muchos clientes no están listos para construir internamente capacidades de IA, nube híbrida o modernización de datos; recurren al canal y servicios externos para acelerar. Históricamente, Gartner ha documentado que la escasez de talento impulsa mayor gasto en consultoría y servicios gestionados frente a personal interno, tendencia que sigue vigente en la era GenAI.
Los 5 campos donde se juega el dinero en 2025 (Actualización Gartner 2Q25)
Cifras en dólares estadounidenses; redondeadas a “aprox” para lectura rápida. Entre paréntesis: crecimiento vs. 2024.
| Ranking | Segmento | Gasto 2025 (aprox) | Crec. % | Qué debes saber |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Servicios de TI | ~US$1.69 billones | +4.4% | Estabilidad vía nube/servicios gestionados; resiliente ante pausas de capex. |
| 2 | Servicios de comunicaciones | ~US$1.28 billones | +2.1% | Crecimiento más bajo; oportunidades en migraciones UCaaS, seguridad de red y optimización costos. |
| 3 | Software | ~US$1.23 billones | +10.5% | GenAI pasa del hype a funciones integradas “plug & play” de proveedores establecidos. |
| 4 | Dispositivos | ~US$760 mil millones | +5.4% | Ciclos de renovación + PCs/edge listos para IA, pero sin apps “imprescindibles” aún. |
| 5 | Sistemas de centros de datos | ~US$475 mil millones | +42.4% | Boom de infraestructura para IA; servidores optimizados IA superarán a tradicionales antes de 2027. |
1. Servicios de TI: Donde más se gasta, donde puedes diferenciarte
Por qué crece (aunque más lento): Los CFO están protegiendo gastos recurrentes críticos (cloud, soporte administrado, ciberseguridad gestionada) mientras difieren proyectos grandes de hardware.
Áreas calientes:
- Servicios gestionados multi-nube + optimización de costos FinOps.
- Integración rápida de funciones GenAI que llegan embebidas en SaaS existentes (p.ej., copilots). Ayuda a clientes a habilitarlas, gobernarlas y medir ROI.
- Servicios de datos (limpieza, etiquetado, conectores) previos a IA: dolor universal en pymes.
Tip pricing: Ofrece bundles escalonados por resultado (ej. “horas ahorradas”, “casos resueltos”) para clientes sensibles a CAPEX.
2. Servicios de comunicaciones: Crece poco, pero hay margen si reduces complejidad
Aunque el crecimiento global es de solo +2.1%, muchas empresas siguen arrastrando costos heredados en voz, MPLS y hardware PBX. Ofrecer migración a UCaaS/SASE con modelos de suscripción y seguridad integrada puede liberar presupuesto para proyectos de IA.
3. Software: GenAI ya viene incluido (te lo van a cobrar aunque no lo uses)
Los CIO reportan pasar del entusiasmo al escrutinio: quieren casos de uso simples, plug & play, no pilotos eternos. El gasto aún crece a doble dígito (+10.5%) porque los proveedores están añadiendo cargos o niveles premium con IA. Piensa en activación, entrenamiento básico de usuarios y políticas de datos como ofertas de valor agregado.
4. Dispositivos: PCs “listos para IA” sin killer app… todavía
Las nuevas laptops/estaciones con NPU llegarán a clientes aunque no exista aún la app asesina; la renovación ocurre igual por ciclos y soporte. Canal: empaqueta hardware + servicios de despliegue + seguridad endpoint + activación de features IA cuando maduren.
5. Sistemas de centros de datos: La fiebre del oro de la IA
El segmento de más rápido crecimiento: +42.4%. Hiperscalers y proveedores de IA están comprando servidores acelerados a ritmo histórico; Gartner prevé que el gasto en servidores optimizados IA triplique al de servidores tradicionales hacia 2027. Oportunidad para integradores locales en colocación, refrigeración eficiente, energía, cableado de alta densidad, GPUs como servicio regional.
GenAI: Del pico de hype al “trough”… pero el dinero sigue fluyendo
Gartner ubica a la GenAI deslizándose hacia la “trough of disillusionment”: muchos proyectos 2024 fallaron o se cancelaron; aun así, la inversión continúa porque las funcionalidades de IA se están incrustando en software y servicios ya contratados. Traducción para el canal: vende entregables rápidos, no promesas abstractas.
Brecha de talento: Motor oculto del gasto en servicios
Las organizaciones siguen batallando para atraer y retener habilidades clave (nube, datos, IA). Gartner viene advirtiéndolo desde antes de la ola GenAI: más presupuesto fluye hacia consultoría externa y servicios administrados cuando los equipos internos no dan abasto. Esto favorece a MSPs, integradores y startups especializadas que ofrezcan talento empaquetado + resultados.
Cómo capitalizarlo:
- Crea “pods” de expertos on-demand (suscripción mensual) para pymes sin equipo TI robusto.
- Ofrece rutas de adopción IA en 90 días con entrenamiento incluido; convierte la falta de talento del cliente en oportunidad recurrente.
Checklist de acción
- Segmenta tu cartera: ¿Qué % de tus ingresos proviene hoy de servicios recurrentes vs. proyectos únicos? Reorienta a MRR.
- Empareja IA con algo tangible: backup inteligente, búsqueda documental, copilots para soporte. Evita vender “IA” sola.
- Ofrece optimización de nube post-venta: Los CFO buscan ahorro rápido mientras la macro sigue incierta.
- Incluye planes de capacitación para cerrar la brecha de talento: empaqueta horas de enablement + documentación.
- Monetiza migraciones de voz/red heredada a servicios de comunicación más flexibles para liberar presupuesto cliente.
Preguntas que debes hacer a tus clientes esta semana
- ¿Tienen proyectos de IA pausados por falta de datos limpios o talento? (Ofrece data prep gestionado.)
- ¿Cuándo es su próximo ciclo de renovación de hardware/PCs? (Adjunta propuesta de despliegue con automatización.)
- ¿Qué contratos de comunicaciones vencen en 6-12 meses? (Planea migración SASE/UCaaS.)
- ¿Qué KPIs miden para justificar compras de software con IA integrada? (Vende dashboards y governance.)
