Genesys propone a los integradores una metodología de cinco niveles para llevar a sus clientes desde chatbots tradicionales hasta agentes de IA autónomos en Genesys Cloud, con proyectos que generan retorno de inversión en experiencia del cliente.
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Genesys lanza agentes virtuales que “actúan”, no solo responden
Por Diana PayanPor Diana PayanLa compañía introduce agentes basados en Large Action Models (LAMs) capaces de ejecutar decisiones en tiempo real, abriendo nuevas oportunidades de negocio para partners en México.
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Genesys refuerza su estrategia de canal en México con un modelo consultivo y habilitado por IA
Por Diana PayanPor Diana PayanEl Programa de Canal de Genesys apuesta por socios especializados, servicios recurrentes y el desarrollo de agentes virtuales personalizados para impulsar la rentabilidad del ecosistema.
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Genesys activa su región de nube en Querétaro
Por Diana PayanPor Diana PayanA partir del 17 de noviembre, el fabricante ofrecerá residencia nacional de datos, menor latencia y cumplimiento normativo para clientes de sectores altamente regulados.
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Genesys Cloud impulsa el negocio de la experiencia del cliente con IA y omnicanalidad
Por Diana PayanPor Diana PayanEl 84% de los consumidores considera que una empresa es tan buena como el servicio que ofrece.