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Genesys

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    Genesys lanza agentes virtuales que “actúan”, no solo responden

    Por Diana Payan 27 de marzo de 2026
    Por Diana Payan 27 de marzo de 2026

    La compañía introduce agentes basados en Large Action Models (LAMs) capaces de ejecutar decisiones en tiempo real, abriendo nuevas oportunidades de negocio para partners en México.

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  • ChannelChannel HomeReportaje Especial

    Genesys refuerza su estrategia de canal en México con un modelo consultivo y habilitado por IA

    Por Diana Payan 12 de enero de 2026
    Por Diana Payan 12 de enero de 2026

    El Programa de Canal de Genesys apuesta por socios especializados, servicios recurrentes y el desarrollo de agentes virtuales personalizados para impulsar la rentabilidad del ecosistema.

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  • Al DíaChannelChannel Home

    Genesys activa su región de nube en Querétaro

    Por Diana Payan 14 de noviembre de 2025
    Por Diana Payan 14 de noviembre de 2025

    A partir del 17 de noviembre, el fabricante ofrecerá residencia nacional de datos, menor latencia y cumplimiento normativo para clientes de sectores altamente regulados.

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  • ChannelChannel Home

    Genesys Cloud impulsa el negocio de la experiencia del cliente con IA y omnicanalidad

    Por Diana Payan 17 de junio de 2025
    Por Diana Payan 17 de junio de 2025

    El 84% de los consumidores considera que una empresa es tan buena como el servicio que ofrece.

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