Contact Centers deben ser potenciados con datos: Sixbell
Sixbell advierte que el 98% de las empresas de Contact Center aseguran que hay poca comprensión de los datos a su disposición; analizarlos de forma correcta empodera a los agentes…
Avaya propone una ‘Innovación sin disrupción’
Como parte de su gira por América Latina, Alan Masarek, CEO de Avaya visitó México y habló de su estrategia Innovación sin Disrupción
uContact, la solución de Contact Center as a Service basada en la nube y omnicanal
Se ajusta a la etapa de transición en las comunicaciones unificadas y está disponible en dos versiones para que las lleves a tus clientes finales.