En 2026, el verdadero desafío para el canal será evolucionar hacia modelos de consultoría especializada y rentabilidad recurrente.
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Amdocs mejora la experiencia del cliente en telecomunicaciones con agentes de IA personalizados
Por Diana PayanPor Diana PayanLa personalización y humanización de los agentes de IA representan la próxima gran oportunidad para los operadores de telecomunicaciones.
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Un chatbot mal entrenado puede ofrecer información, servicios, producto y descuentos equivocados; mientras que una bien capacitada te ayuda a anticiparte a las necesidades de mercado
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Jelou: 90% de las conversaciones con chatbots son abandonadas
Por Agencia ReformaPor Agencia ReformaUno de los problemas de los chatbots es que carecen de compresión, por lo que las personas buscan una interacción más humanizada.
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Al ofrecer experiencias más rápidas, personalizadas y eficientes, la adopción de la inteligencia artificial (IA) conversacional permitirá atender entre el 18% y el 23% de las solicitudes de atención al cliente.
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El panorama de ciberamenazas está en constante expansión y este año los líderes de seguridad OT no están exentos de ellas
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Con la tecnología de Intel y la experiencia de NDS Cognitive Labs, Actinver resolvió el 85% de sus solicitudes sin interacción humana.
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El chatbot, lanzará una trivia, datos curiosos del Mundiales y te ayudará a conocer funcionalidades de WhatsApp.
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