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La integración de Informatica convierte a Salesforce en el jugador clave para gobernanza, contexto y activación inteligente de datos. Para el canal, abre un mapa completo de oportunidades en IA, automatización y multinube.
Salesforce presentó su estrategia posterior a la adquisición de Informatica y dejó claro el mensaje: la próxima ola de Inteligencia Artificial dependerá del contexto de los datos, no solo de su volumen. La compañía lanzó Trusted Context, impulsado por Data 360 y MuleSoft, como la base que permitirá a las empresas generar IA más precisa, confiable y alineada con sus procesos reales.
Para los integradores y partners que buscan crecer en soluciones de IA, esta visión marca un nuevo estándar: la gobernanza y la activación de datos serán el motor de la próxima generación de automatizaciones empresariales.
Datos con contexto: el nuevo diferenciador competitivo
Salesforce advirtió que los modelos actuales saben mucho del mundo, pero no del negocio específico de cada cliente. Cuando los datos están fragmentados o con contexto incorrecto, la IA “adivina”. Para evitarlo, la plataforma centraliza flujos, clientes, proveedores y sistemas bajo un solo marco contextual.
Según la marca, “los datos pueden ser de calidad, pero sin el contexto adecuado no generan compromiso empresarial”.
Data 360: una infraestructura de datos lista para IA
Data 360 reúne datos estructurados y no estructurados provenientes de Azure, AWS, GCP, Salesforce o sistemas on-premise. Su función es operar como:
- Una base de datos unificada.
- Una capa de verificación de calidad y linaje.
- Una capa de activación para agentes de IA.
- Una plataforma que armoniza datos financieros, operativos, ERP y CRM.
El objetivo: permitir que la IA acceda a datos corporativos completos sin costos adicionales de almacenamiento ni traslados innecesarios.
Cifras recientes de Data 360
- 32 billones de registros ingeridos en el último trimestre.
- 15 billones ingeridos sin copia.
- 390% de crecimiento interanual en datos no estructurados.
- 598 billones de transacciones trimestrales.
Rahul Auradkar, EVP y GM de Data 360 & AI Foundations, resumió el momento actual: “La revolución de la IA es una revolución de datos”.
Caso real: Holiday Inn acelera su visión 360
Holiday Inn modernizó sus operaciones unificando datos dispersos para personalizar experiencias dentro y fuera de línea. Con Salesforce como plataforma central y Snowflake para cumplimiento, logró:
- 98% de reducción en ajustes y pagos de impuestos.
- 20% menos cuentas duplicadas.
- Optimización de flujos fragmentados y procesos de generación de efectivo.
El caso muestra que la combinación de verificación, gobernanza y activación inteligente de datos puede transformar áreas completas.
Salesforce se declara “la Suiza de los datos”
La integración con Informatica refuerza la posición de Salesforce como un actor neutral, interoperable y compatible con cualquier nube. Con ello incorpora:
- Un catálogo de datos líder.
- Linaje completo.
- Control de acceso basado en atributos.
- Enmascaramiento de datos.
- Trazabilidad total del recorrido de los datos.
Esto permite mantener sincronizados modelos de IA, sistemas heredados y aplicaciones modernas sin bloquearse con un único proveedor.
Oportunidades para el canal tecnológico en 2026
La contextualización de datos abre una cadena de valor sin fricciones para integradores, consultores y revendedores. Los partners podrán participar desde la preventa hasta la implementación, especialmente en áreas como:
- Gobernanza y catalogación.
- Integración y automatización empresarial.
- IA generativa aplicada a operaciones.
- Visiones 360 para áreas comerciales, financieras y de servicio.
- Consolidación de sistemas dispersos.
Krish Vitaldevara, CPO de Informatica, lo resumió así:
“La satisfacción del cliente es consecuencia directa del canal.”
IA con datos confiables: lo que viene para integradores
Muralidhar Krishnaprasad, Presidente y CTO de Ingeniería en Salesforce, anticipó los beneficios para el ecosistema:
- Acceso a datos verificados y completos.
- Automatizaciones empresariales realmente precisas.
- Capacidades multinube sin bloqueos.
- Mayor demanda de servicios de integración y gobernanza.
- Oportunidades en consolidación de modelos y flujos dispersos.
Con Informatica integrada, Salesforce entregará al mercado la plataforma de información más la plataforma de inteligencia, impulsando agentes más inteligentes y resultados más medibles para sus clientes.
