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La pregunta ya no es si la IA generativa tendrá impacto, sino quién del canal sabrá traducir ese uso real en soluciones, servicios y relaciones de largo plazo.
Durante años, el canal TIC en México ha aprendido a leer las señales tempranas de adopción tecnológica: virtualización, nube, ciberseguridad, analítica. Hoy, la Inteligencia Artificial generativa entra en esa misma fase crítica, pero con una diferencia sustancial: ya no se trata de intención, sino de uso cotidiano.
El reciente análisis de Microsoft sobre más de 37.5 millones de interacciones reales con Copilot durante 2025 confirma algo que muchos revendedores intuían, pero pocos podían probar con datos: la IA ya está integrada en la vida diaria de millones de personas y comienza a redefinir la relación entre tecnología, trabajo y toma de decisiones.
Para el canal TIC mexicano, este hallazgo no es anecdótico. Es una señal clara de negocio.
De herramienta tecnológica a asistente personal: el cambio de paradigma
Uno de los datos más relevantes del informe es que Copilot ya no se utiliza únicamente para buscar información. Su uso crece de forma sostenida como fuente de consejo, acompañamiento y orientación, incluso en temas personales y profesionales críticos.
Este comportamiento marca un punto de inflexión. La IA deja de ser vista como un software más y comienza a posicionarse como un copiloto cognitivo, presente en decisiones cotidianas, procesos creativos y momentos de reflexión.
Para el canal, esto implica un cambio profundo en el discurso comercial. Ya no basta con vender licencias; ahora se trata de habilitar experiencias de uso que generen confianza, productividad y resultados medibles.
Salud, programación y decisiones: pistas claras para segmentar clientes
El estudio revela patrones de uso que el canal no puede ignorar. Los temas de salud y bienestar lideran las interacciones, especialmente desde dispositivos móviles; la programación domina los días laborales; y la búsqueda de orientación personal crece de forma constante.
Traducido al lenguaje del canal, esto significa que Copilot ya tiene tracción natural en:
- Fuerzas laborales híbridas y remotas.
- Equipos de desarrollo y áreas de TI internas.
- Mandos medios y líderes que toman decisiones bajo presión.
Estos datos permiten a revendedores e integradores priorizar verticales, identificar quick wins y construir propuestas de valor más específicas, alejadas del enfoque genérico de “IA para todos”.
La verdadera oportunidad: servicios, no licencias
Quizá el mensaje más importante para el canal TIC es este: el valor no está en la herramienta, sino en su adopción.
Si los usuarios ya recurren a Copilot para reflexionar, decidir y crear, las organizaciones comenzarán a preguntarse:
- ¿Cómo aseguramos un uso responsable?
- ¿Cómo protegemos los datos?
- ¿Cómo integramos la IA a los flujos de trabajo existentes?
- ¿Cómo medimos el impacto en productividad?
Aquí es donde el canal encuentra su mayor oportunidad. Servicios de adopción, capacitación por rol, gobierno de IA, integración con Microsoft 365, Power Platform y Azure, así como esquemas de seguridad y cumplimiento, se convierten en servicios de alto valor y alto margen.
2026: el año en que la IA exigirá gobierno y estrategia
El informe de Microsoft anticipa un escenario inevitable: a medida que la IA se convierte en un espacio de confianza para los usuarios, las empresas exigirán control, trazabilidad y alineación estratégica.
Para el canal TIC en México, 2026 no será el año de “probar IA”, sino el año de:
- Evaluar madurez en IA.
- Diseñar arquitecturas seguras.
- Alinear IA con objetivos de negocio.
- Convertir productividad individual en ventaja organizacional.
Quienes se preparen hoy —entendiendo cómo las personas ya usan la IA— estarán mejor posicionados para liderar esa conversación mañana.
Los datos son claros: Copilot ya no es una promesa futura, es una realidad cotidiana. Para el canal TIC mexicano, la pregunta ya no es si la IA generativa tendrá impacto, sino quién del canal sabrá traducir ese uso real en soluciones, servicios y relaciones de largo plazo.
La IA ya está en manos de los usuarios. Ahora le toca al canal convertirla en estrategia empresarial.
