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Víctor Urzúa, subdirector comercial de CompuSoluciones, presentó la plataforma de tracking de la compañía, nuevas alianzas logísticas y servicios de valor agregado para mejorar costos, entregas y rentabilidad de los integradores tecnológicos.
CompuSoluciones amplió sus capacidades logísticas en México mediante la apertura de un nuevo centro de distribución (CEDIS) en Guadalajara, la integración de nuevas paqueterías, la automatización de procesos y el lanzamiento de una plataforma digital para rastrear pedidos desde su procesamiento hasta la entrega al cliente final.
Las novedades buscan resolver cuatro necesidades de los integradores de soluciones tecnológicas: velocidad, visibilidad, precisión y simplicidad operativa, explicó Víctor Urzúa, subdirector comercial de CompuSoluciones.
Durante su presentación, el directivo destacó que el objetivo es convertir la logística en un diferenciador estratégico para el mayorista y sus socios de negocio, mediante una operación que contribuya a mejorar los tiempos de entrega, reducir incidencias y optimizar los costos de distribución.
“Queremos convertir a nuestra área de logística en un diferenciador estratégico para toda la cadena de distribución”, señaló Urzúa.
Para los integradores, estos cambios tienen implicaciones comerciales: contar con mayor visibilidad sobre sus pedidos, disponer de alternativas de transporte, acceder a servicios especializados para proyectos complejos y aprovechar una estructura de distribución que puede ajustarse a las necesidades de cada operación.
Tracking digitaliza el seguimiento de pedidos
Una de las principales novedades es el lanzamiento oficial del segundo módulo de la plataforma logística de CompuSoluciones, denominado Tracking, que permite consultar el recorrido de un pedido desde su ingreso hasta su entrega.
La herramienta ofrece información sobre el procesamiento de la orden, su salida y la fecha prevista de entrega, con el propósito de que los socios tengan mayor control sobre el cumplimiento de sus compromisos comerciales.
La plataforma contempla dos perfiles de acceso: administrador y consulta. El primero permite gestionar los permisos, mientras que el segundo facilita la visualización de la información para los usuarios autorizados. El acceso se habilita mediante un código y bajo controles de seguridad.
El lanzamiento se suma a la digitalización de la experiencia logística y a la integración de APIs con los aliados del mayorista. Estas interfaces permiten intercambiar información entre sistemas y consultar datos operativos en línea para detectar desviaciones y tomar decisiones antes de que afecten las entregas.
Urzúa también destacó el papel de Sofi, el avatar de IA con el que CompuSoluciones busca facilitar la interacción con sus socios, dentro de su estrategia de digitalización.
Para los integradores, la visibilidad del proceso puede ayudar a coordinar instalaciones, asignar técnicos, informar al cliente final y anticipar posibles retrasos. La utilidad comercial dependerá de la disponibilidad y actualización de los datos, así como de la incorporación de la plataforma a sus procesos internos.
Guadalajara amplía la infraestructura para proyectos
CompuSoluciones fortaleció su capacidad de almacenamiento mediante un nuevo CEDIS en Guadalajara, operado en alianza con Ryder. La instalación complementa las capacidades que el mayorista tiene en el Estado de México con Onest Smart y su operación en sucursales.
El nuevo centro permitirá almacenar productos, preparar pedidos y desarrollar servicios de valor agregado, incluidos laboratorios para que los integradores realicen trabajos técnicos y adecuaciones de equipos.
La infraestructura también busca atender proyectos de mayor complejidad que requieren preparación, configuración o acondicionamiento antes de que los productos lleguen al usuario final.
El mayorista distingue entre sus almacenes locales, ubicados en Guadalajara y la Ciudad de México, y los CEDIS. Los primeros están orientados a la operación cotidiana, los proyectos pequeños y la recolección directa de productos por parte de los socios. Los segundos concentran capacidades de almacenamiento y preparación logística de mayor escala.
La estrategia contempla conectar ambos modelos para que los integradores puedan aprovechar la infraestructura disponible sin tener que acudir necesariamente a un centro de distribución para recoger mercancía, una operación que puede resultar más compleja por sus requerimientos de seguridad.
Capacidad flexible para proyectos de gran volumen
La alianza con Onest Smart, en el Estado de México, permite a CompuSoluciones adoptar un esquema de capacidad bajo demanda, en lugar de mantener toda la infraestructura necesaria de manera permanente.
Urzúa explicó que este modelo permite escalar de aproximadamente 6,000 posiciones de pallet a 20,000 o 30,000, conforme a las necesidades de la operación y a los acuerdos establecidos con el socio logístico.
Esta flexibilidad puede resultar relevante para integradores que participan en proyectos de despliegue nacional, renovación de infraestructura o suministro de grandes volúmenes de equipos.
En lugar de depender exclusivamente de una capacidad fija de almacenamiento, el mayorista puede ampliar el espacio disponible en función de los proyectos que debe atender. La intención es responder a picos de demanda sin trasladar innecesariamente los costos de una infraestructura sobredimensionada a la operación.
Más paqueterías para reducir riesgos de entrega
CompuSoluciones amplió su red de transporte con la incorporación de Estafeta a las opciones que ya ofrecía mediante FedEx Express y UPS. Urzúa adelantó que el mayorista prevé sumar otra paquetería en los próximos meses, sujeto a que se concreten los planes anunciados.
La diversificación busca ampliar la cobertura nacional y disponer de alternativas cuando un proveedor enfrenta saturación o limitaciones operativas.
El mayorista también cuenta con servicios de flete y una flotilla propia, capacidades que complementan las alianzas con transportistas y operadores logísticos.
De acuerdo con Urzúa, el objetivo es que el socio no tenga que resolver por sí mismo cada decisión relacionada con el transporte. CompuSoluciones busca seleccionar la alternativa logística que permita atender el pedido conforme a sus condiciones de entrega.
El directivo agregó que los paquetes enviados mediante los servicios logísticos del mayorista están asegurados, una medida orientada a brindar protección adicional durante el traslado.
Para los integradores, disponer de diferentes opciones de transporte puede ayudar a reducir la dependencia de un solo proveedor, responder a las necesidades de cada cliente y mejorar la continuidad de los proyectos.
Inteligencia artificial para optimizar costos
Otro componente de la estrategia es la evolución de la tarifa única de logística, implementada el año anterior y posteriormente ajustada mediante la consolidación de los servicios de mensajería, paquetería y fletes.
Urzúa señaló que CompuSoluciones está utilizando inteligencia artificial para identificar oportunidades de optimización en su cadena de distribución, con el objetivo de mejorar la competitividad de las tarifas y evitar que los costos logísticos afecten los precios de venta de sus socios.
“Estamos buscando cómo optimizar nuestra cadena de distribución para que ustedes sean los beneficiados e incluso el costo de su tarifa única empiece a bajar”, explicó.
El mayorista pretende aprovechar la administración conjunta de sus distintas modalidades de transporte para identificar alternativas más eficientes y mejorar las condiciones económicas de las entregas.
Para los integradores, el impacto potencial se encuentra en dos frentes: proteger los márgenes comerciales y presentar propuestas más competitivas cuando la logística representa una parte importante del costo total del proyecto.
No obstante, Urzúa no detalló porcentajes de reducción de tarifas ni plazos específicos para materializar esos ahorros. Por ahora, la reducción de costos constituye un objetivo de la estrategia, no un resultado cuantificado.
Servicios de valor agregado para integradores
La infraestructura logística también permite a CompuSoluciones ofrecer servicios que van más allá del almacenamiento, la preparación de pedidos y el transporte.
Entre las capacidades mencionadas por Urzúa se encuentran:
- Montaje de laboratorios: habilitación de espacios y líneas de trabajo para que los integradores realicen retrabajos con su propio personal.
- Servicios técnicos contratados: posibilidad de delegar determinadas actividades al mayorista cuando el socio carece de capacidad operativa o necesita acelerar la ejecución.
- Etiquetado especializado: preparación de equipos y productos con las identificaciones requeridas por cada proyecto, incluidas etiquetas metálicas.
- Armado de bundles: integración de productos en paquetes comerciales o configuraciones definidas para el cliente.
- Programas y despliegues de producto: preparación y ejecución de actividades relacionadas con la distribución de equipos.
- Entregas a la medida: adaptación de la operación logística a los requerimientos particulares de cada proyecto.
La disponibilidad de estos servicios puede ayudar a los integradores a atender proyectos que requieren personalización, preparación previa o despliegues coordinados, sin tener que desarrollar internamente toda la infraestructura necesaria.
Urzúa invitó a los socios a presentar sus necesidades para evaluar qué servicios puede proporcionar el mayorista, especialmente cuando se trate de operaciones de alcance nacional o con requerimientos particulares.
La posibilidad de combinar almacenamiento, preparación técnica y distribución en una misma operación abre espacio para que los integradores concentren sus recursos en actividades de mayor valor, como el diseño de soluciones, la implementación y el soporte al cliente.
Automatización y control para anticipar incidencias
CompuSoluciones también automatizó procesos operativos para reducir errores y acortar el tiempo entre la solicitud logística y la entrega. La empresa informó que ha digitalizado el 100% de la experiencia logística con sus socios, aunque no precisó los indicadores utilizados para medir esa cobertura ni el impacto alcanzado en los tiempos de operación.
A estas acciones se suma el desarrollo de una mesa de control que concentra datos operativos y busca generar indicadores en tiempo real para identificar desviaciones en las entregas y tomar medidas correctivas.
La iniciativa también pretende fortalecer el seguimiento de los envíos y contribuir a reducir siniestros e incidencias.
Según el directivo, la integración de información procedente de los sistemas propios y de los aliados logísticos permite anticipar problemas en lugar de actuar únicamente después de que se incumple una entrega.
Este enfoque resulta relevante para los integradores que trabajan con fechas comprometidas de instalación, proyectos de infraestructura o despliegues en múltiples ubicaciones, donde un retraso en la llegada de equipos puede afectar la ejecución completa del servicio.
Una operación con experiencia internacional
La estrategia logística de CompuSoluciones también aprovecha la experiencia de sus operaciones en México, Colombia, Chile y Estados Unidos.
Urzúa explicó que la presencia en estos mercados permite identificar buenas prácticas y trasladarlas a la operación mexicana, con el propósito de ampliar los servicios y fortalecer la capacidad de respuesta ante diferentes necesidades de distribución.
La empresa complementa estas capacidades con el crecimiento de su equipo de trabajo, nuevas alianzas y ajustes a sus procesos, a partir de las observaciones que recibe de sus socios comerciales.
La integración mediante APIs y la conexión entre los sistemas de administración de almacenes, conocidos como WMS, permite que las instalaciones propias y las operadas por aliados funcionen de manera coordinada.
De esta forma, la operación busca ofrecer una experiencia unificada, independientemente de que el producto se encuentre en Guadalajara, el Estado de México o Monterrey.
¿Qué oportunidades representa para el canal tecnológico?
Las novedades logísticas de CompuSoluciones apuntan a que la distribución deje de ser únicamente una actividad de soporte y se convierta en un componente de la propuesta comercial del integrador.
Las principales oportunidades para los socios son:
- Mejorar el cumplimiento de proyectos: el tracking permite consultar el estado de los pedidos y coordinar con mayor precisión las actividades de instalación.
- Atender despliegues de mayor volumen: la capacidad flexible de los CEDI facilita responder a proyectos que demandan almacenamiento y distribución a gran escala.
- Reducir la complejidad operativa: las alternativas de transporte y la selección logística centralizada pueden disminuir el trabajo administrativo que implica coordinar múltiples proveedores.
- Proteger la rentabilidad: la optimización de tarifas puede contribuir a mejorar los márgenes o presentar precios más competitivos, una vez que los ahorros se reflejen en las condiciones comerciales.
- Ampliar la oferta de servicios: los laboratorios, el etiquetado, el armado de bundles y la preparación de equipos permiten atender requerimientos adicionales de los clientes.
- Escalar sin invertir en toda la infraestructura: el uso de capacidades de almacenamiento y servicios logísticos de terceros puede evitar que el integrador tenga que desarrollar recursos propios para cada proyecto.
El siguiente paso de la estrategia, adelantó Urzúa al cierre de su presentación, será definir el canal de entrega más rentable. La decisión apunta a continuar con la optimización de la operación para equilibrar tiempos, costos y necesidades de servicio.
Con la expansión de su infraestructura, la digitalización del seguimiento y la incorporación de servicios de valor agregado, CompuSoluciones busca que sus capacidades logísticas contribuyan directamente a la competitividad de sus integradores, especialmente en proyectos donde el cumplimiento de los tiempos y el control de costos son determinantes para ganar y conservar clientes.
