Tabla de Contenido
Cisco está a punto de cambiar las reglas del juego para sus partners en Latinoamérica con el lanzamiento de Cisco 360, programa de canal que entrará en operación en febrero de 2026.
Cisco 360 no solo redefine lo que significa ser un partner exitoso, sino que también pone al cliente final en el centro de la estrategia, integrando innovación, capacitación y responsabilidad social.
¿Qué es Cisco 360 y por qué es relevante?
Cisco 360 va mucho más allá de un simple portal renovado o una lista de certificaciones. Es un programa diseñado para adaptarse a las necesidades tecnológicas y de servicio de los clientes actuales, y para motivar a los partners a evolucionar junto con el mercado.
Alba San Martín, directora de Canal de Cisco Latinoamérica, lo explica así:
“El programa Cisco 360 se ajusta a las expectativas del cliente final y lo que esperan de su partner en materia de servicios y nuevas maneras de consumo”.
Cambios Clave: Métricas mensuales y nuevo nivel “Preferred Partner”
Uno de los cambios más notables es que las métricas ahora se medirán mensualmente, lo que permitirá a los partners ajustar y mejorar su desempeño de manera constante. Además, se suma el nuevo nivel Preferred Partner, que reconoce a aquellos socios que destacan por su compromiso y resultados.
En México, más de mil partners deberán actualizarse y redirigir sus esfuerzos en los próximos ocho meses para mantener o mejorar su nivel dentro del programa.
Incentivos, certificaciones y responsabilidad social
Cisco 360 incentiva a los socios que certifican a su personal y se especializan en nuevas tecnologías, además de promover la participación en actividades de responsabilidad social y en la iniciativa Cisco Networking Academy.
El desempeño de los partners se medirá a través del Partner Value Index (de 0 a 10 puntos), que impacta directamente en beneficios como coinversión, rentabilidad, descuentos y licencias de uso.
“A poco de cumplir 40 años en el mercado, Cisco sigue siendo una organización centrada en el partner”, afirma San Martín, destacando la evolución de la empresa hacia el software y la ciberseguridad, alineándose con las tendencias de suscripción y servicios.
La clave: Capacitación y especialización
Cisco ha invertido 80 millones de dólares en el desarrollo de Cisco 360, enfocándose en nuevas certificaciones y servicios, incluyendo el Marketplace y el portal PXP (Partner Platform Experience). Los partners tienen tiempo hasta febrero para actualizar sus certificaciones y armar un plan de carrera para su equipo.
Francisco Naranjo, director de Canales en México, señala:
“Las nuevas certificaciones del programa Cisco 360 buscan habilitar a cada perfil de socio para que siga ofreciendo soluciones end to end. No incentivamos una tecnología en particular, apremiamos a que el socio abarque más modelos de negocio, más formas de entrega y nuevas tecnologías”.
Las certificaciones están organizadas por tecnología: Networking, ciberseguridad, Inteligencia Artificial, Splunk y Centros de Datos, y cubren cuatro pilares: conocimiento, modelo de negocio, implementación y experiencia del cliente.
Preparación y Expectativas
Con 15 meses de anticipación, Cisco ha estado preparando a sus partners para este cambio, asegurando que todos tengan tiempo suficiente para actualizarse y alinearse con los nuevos requisitos.
“Personalmente apuesto porque los canales de México van a ganar en el Value Index y porque conseguiremos 30 canales Preferred”, consideró Naranjo.
