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Confirma suspensión temporal en su relación comercial con el mayorista, inversiones en México, garantía de inventario y servicios para socios y clientes, así como su relación con CT Internacional.
Dahua Technology México fijó su postura sobre la relación comercial con TVC y anuncia medidas para garantizar el suministro de producto, fortalecer su red de distribución y dar certidumbre a los socios de negocio.
A través de un comunicado publicado en su página web, la compañía confirmó que suspenderá temporalmente los embarques al mayorista debido a diferencias relacionadas con obligaciones de pago, inversión de recursos de mercado y la dirección de la colaboración comercial.
No obstante, aseguró que mantendrá el soporte técnico y la atención posventa, al tiempo que abre la puerta a retomar la relación si ambas partes alcanzan un acuerdo.
Como parte de su estrategia, apuntó, Dahua Technology reforzará su operación con CT Internacional y otros canales autorizados para ampliar la cobertura y asegurar la continuidad del negocio en México.
Estatus relación comercial con TVC
Dahua Technology informó la suspensión temporal del suministro de productos a TVC, debido a «diferencias persistentes» entre ambas compañías relacionadas con el cumplimiento de obligaciones de pago, la inversión de recursos de mercado y la dirección de su colaboración comercial.
En un posicionamiento sobre el tema, la empresa explicó que la decisión se tomó tras una evaluación de la relación comercial y de los desacuerdos existentes en torno a las cuentas por cobrar, los recursos destinados al mercado y la estrategia de desarrollo del negocio.
«Debido a diferencias persistentes entre TVC y Dahua en cuanto al cumplimiento de las obligaciones relacionadas con las cuentas por cobrar, la inversión de recursos de mercado y la dirección del desarrollo de la colaboración, Dahua ha tomado, tras una cuidadosa evaluación, la decisión de suspender temporalmente el suministro de productos a TVC», dio a conocer la compañía.
No obstante, aclaró continuará brindando servicios de postventa y soporte técnico a fin de garantizar la satisfacción de los clientes.
«TVC ha sido socio comercial de Dahua durante 17 años, y valoramos sinceramente la trayectoria de esta relación. Si en el futuro TVC mejora activamente el cumplimiento de sus obligaciones de pago y logra alcanzar un consenso con nosotros respecto a la dirección del negocio, mantendremos una postura abierta a restablecer la colaboración», apuntó el comunicado oficial de la firma.
Impacto en el canal de distribución: ampliará
Al respecto del trabajo con el canal de distribución, se dio a conocer que Dahua Technology reforzará sus canales de suministro autorizados y la planificación anticipada de inventario para garantizar el abasto a sus distribuidores DPP, ante los cambios en el mercado que han elevado los costos de adquisición y limitado la disponibilidad de productos para algunos socios comerciales.
La compañía señaló que estas condiciones han reducido la competitividad de ciertos distribuidores, lo que ha llevado a sus clientes a buscar alternativas entre mayoristas con inventario disponible y precios más competitivos.
Ante este escenario, reconoció que los socios comerciales de los distintos niveles de distribución requieren mayor estabilidad en el suministro y condiciones de precio razonables para mantener su operación y responder a las necesidades del mercado.
Como parte de su estrategia, la marca ampliará las opciones de abastecimiento autorizadas y fortalecerá la planeación de inventario, con el propósito de anticiparse a la demanda y proteger los intereses comerciales de sus distribuidores DPP a largo plazo.
«Reafirmamos nuestro compromiso a largo plazo con el mercado mexicano y con los clientes, instaladores e integradores que confían en nosotros.
«En este contexto de cambios en los canales de distribución y fluctuaciones del mercado, Dahua, como marca líder mundial en soluciones de seguridad, realizará inversiones estratégicas en México para acelerar el fortalecimiento de su red de distribución, ampliar la cobertura de suministro y ofrecer soporte técnico más directo, así como servicios de posventa más oportunos. Las medidas concretas son las siguientes», citó la compañía.
Destacan trabajo de socios
A través de sus redes sociales, Camilo Muñoz, director comercial de Dahua Technology, retomó el tema y destacó el trabajo que ya se hace con los DPPs (Dealer Partner Program).
Refirió que ya cuentan con más de 80 DPPs todo el territorio nacional; y destacó que son empresas especialistas en seguridad, conocen el producto de Dahua, tienen existencia en piso, dan asesoría técnica y están cerca de sus clientes.
«Los DDPs fueron desarrollados precisamente para esto: para que el instalador tenga una opción local, con stock y con criterio técnico, sin depender de un solo punto de compra. Si eres instalador o integrador y hoy te preguntas con quién surtirte, la respuesta está más cerca de lo que crees: tu DPP local», destacó.
Resaltó que Dahua respaldará a los DDPs con inventario, una política de precios unificada y transparente, y soporte directo del fabricante y de este modo sean la primera opción del canal instalador en cada región.
Acciones de reforzameinto con el canal
Entre las acciones de reforzamiento con el canal de distribución se enlistaron las acciones de:
- Productos de volumen: Dahua ha incorporado un nuevo distribuidor autorizado, CT Internacional, para fortalecer el suministro y ampliar la cobertura a socios DPP.
- Operación y servicio: Actualmente, se está habilitando progresivamente la operación y el servicio en Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Mérida, Hermosillo y otras localidades.
- Mejora en tiempos de entrega: Asimismo, continuaremos mejorando los tiempos de entrega y las garantías de servicio. Dahua está listo con los recursos de los DPPs más destacados de cada región para brindar a los instaladores un servicio cercano y oportuno.
- Productos de valor: Dahua implementará una nueva estrategia para esta línea de productos, incorporando progresivamente a más socios comerciales especializados para ampliar la disponibilidad de productos y la cobertura de servicio.
- Productos de proyecto: Dahua reforzará la atención directa del fabricante para proyectos medianos y grandes, ofreciendo directamente a los integradores soluciones, suministro, soporte técnico y garantías de servicio.
Inventario, precios, garantías y servicio posventa en México
Para resolver los problemas de desabasto a corto plazo y evitar futuras interrupciones en el suministro, Dahua Technology informó una inversión enfocada a la apertura de un almacén propio. Además de mantener de manera habitual un inventario equivalente a más de tres meses, como respaldo complementario para los canales de distribución.
De acuerdo con su plan actual, la firma prevé cubrir aproximadamente el 50 % de la demanda de compra del mercado durante este mes, el 70 % en noviembre y el 90 % en diciembre.
En materia comercial, Dahua prevé publicar durante los próximos dos meses una política de precios unificada y transparente. La medida busca proteger los intereses de sus clientes, establecer mayor claridad en las condiciones comerciales y promover una competencia justa entre los distintos canales de distribución.
Dahua reiteró que:
- Todos sus productos cuentan con las políticas oficiales de devolución, cambio y garantía del fabricante, independientemente del canal a través del cual hayan sido adquiridos.
- Para fortalecer la atención a los usuarios, la empresa también estableció nuevos centros de servicio técnico en México, que complementan los canales de soporte posventa existentes.
- Los clientes en el país podrán acceder a servicios oficiales de reparación y reemplazo mediante los puntos de atención ubicados en las sucursales de CT Internacional.
Con estas acciones, Dahua busca fortalecer el respaldo directo del fabricante, ampliar la cobertura de servicio y ofrecer mayor certidumbre a los clientes y socios comerciales en México.
