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El crecimiento del arrendamiento de tecnología está cambiando el negocio de los integradores. Conoce qué capacidades se requieren, cómo monetizar servicios administrados y qué lecciones deja el modelo de KC Rentas.
El arrendamiento de equipos de tecnologías de la información se mantiene como una alternativa para las organizaciones que buscan renovar su infraestructura sin realizar fuertes inversiones iniciales. Bajo este modelo, KC Rentas ha dedicado los últimos 20 años a especializarse en esquemas de pago por uso, una estrategia que hoy representa el eje de su negocio.
Con 40 años de trayectoria, el integrador ofrece un portafolio que incluye servidores, workstations, PCs, laptops, equipos de impresión, pantallas, multifuncionales, soluciones de punto de venta, tabletas, celulares, proyectores, software y accesorios, disponibles tanto para operaciones permanentes como para proyectos temporales.
Daniel Monroy, director general de KC Rentas, explicó que la empresa decidió reducir gradualmente la comercialización tradicional de hardware para enfocarse en modelos de arrendamiento adaptados a las necesidades actuales del mercado.
Dos esquemas de arrendamiento para diferentes necesidades
La oferta de KC Rentas se divide en dos modalidades.
La primera corresponde al arrendamiento puro, con contratos de 12, 24 y 36 meses, mediante los cuales el cliente recibe equipos listos para operar y con mantenimiento durante toda la vigencia del contrato.
La segunda es la renta de corto plazo, dirigida a proyectos temporales como eventos, temporadas de alta demanda en retail o despliegues específicos que requieren equipos únicamente durante un periodo determinado.
“Tenemos equipos listos para su uso, los podemos llevar a cualquier parte del país; hacemos la instalación de aplicaciones y del software necesario. Proponemos marcas, pero también le damos al cliente aquella que prefiere con las especificaciones que su tarea demanda”, explicó Monroy.
El servicio puede contratarse de forma independiente
El directivo señaló que la experiencia de la empresa les permitió identificar que no todos los clientes requieren el mismo nivel de soporte.
Por ello, KC Rentas opera bajo dos esquemas adicionales:
- Arrendamiento de equipos, donde el pago se difiere durante el plazo contratado.
- Arrendamiento de equipos con servicio, que incorpora mantenimiento, servicios administrados, suministro de tóner y reemplazo de componentes, entre otros.
“No todos los contratos van a ser iguales, pero debes estar listo para todos los servicios que te puedan requerir, y claro, cobrar por SLA”, recomendó el directivo.
La mayor parte de estos servicios son atendidos directamente por personal de KC Rentas; sin embargo, la empresa también trabaja con otros integradores cuando requiere cobertura en ciudades donde no cuenta con presencia propia.
Cuatro pilares para desarrollar un negocio de arrendamiento
De acuerdo con Monroy, las empresas interesadas en incorporar este modelo comercial deben construir su operación sobre cuatro elementos fundamentales:
- Solvencia financiera.
- Conocimiento del mercado.
- Conocimiento de los equipos.
- Acompañamiento permanente a los clientes.
Fabricantes y mayoristas, aliados para mantener la operación
KC Rentas trabaja con diferentes fabricantes y evita depender de una sola marca para responder a las necesidades de cada proyecto.
“A veces necesitan determinado procesador en los equipos, otros necesitan tarjetas gráficas, por eso transaccionamos a todas las marcas, a excepción de Apple”, explicó Monroy.
El directivo agregó que la relación con los fabricantes se basa en la confianza y la comunicación, especialmente en un contexto donde los tiempos de entrega se han extendido y la disponibilidad de inventario continúa siendo un reto para la industria.
“Como todos en el mercado tenemos que anticiparnos en la compra de inventario, pero también a las necesidades del cliente; por ejemplo, identificamos qué equipos se mueve más, qué contratos están por terminarse, qué especificaciones necesitará nuestra base instalada conforme las tendencias del mercado; con eso nos prevenimos”, señaló.
Para soportar esta estrategia, KC Rentas mantiene un almacén en cada una de sus oficinas con equipos disponibles para entrega inmediata.
Asimismo, los mayoristas aportan ventajas como:
- Disponibilidad de equipos.
- Facturación en pesos.
- Precios y descuentos por proyecto.
- Descuentos por volumen.
- Beneficios por pronto pago y para operaciones de arrendamiento.
Más de mil clientes y 50 mil equipos bajo contrato
Actualmente, KC Rentas atiende más de mil clientes en México y administra 50 mil equipos bajo contrato.
La empresa cuenta con 10 sucursales en el país y hace un año inició operaciones en Colombia, donde replicó el modelo de arrendamiento desarrollado en México.
“Estamos aprovechando todo el conocimiento acumulado de años en este modelo comercial, de manera que el mismo portafolio de soluciones en renta que tenemos para México está en Colombia”, afirmó Monroy.
La rápida obsolescencia impulsa el modelo de pago por uso
Para el directivo, el ritmo con el que evoluciona la tecnología explica el crecimiento del arrendamiento.
“El mercado TI cambia y se modifica muy rápido; con esto, la obsolescencia también llega rápido. Por eso el modelo es atractivo, porque las empresas reciben la tecnología que necesitan, con mantenimiento e incluso suministros sin descapitalizarse, con el servicio incluido; al menos en nuestro caso, se evitan comprar pólizas de servicio y soporte. Es un ganar-ganar para los clientes y nosotros, que tenemos recurrencia”.
Actualmente, KC Rentas desarrolla proyectos que van desde 10 hasta 2 mil equipos, tanto para empresas privadas como para dependencias gubernamentales, acompañando el crecimiento de sus clientes mediante esquemas flexibles que permiten ampliar el parque instalado conforme evolucionan sus necesidades.
La administración de estos activos se apoya en el ERP de Odoo, plataforma con la que la empresa da seguimiento puntual a cada contrato.
El reto sigue siendo cambiar la percepción del mercado
Aunque el concepto de arrendamiento de tecnología es ampliamente conocido, Monroy reconoce que todavía existen organizaciones que prefieren adquirir los equipos y conservar su propiedad.
Por ello, KC Rentas mantiene la venta tradicional de hardware como parte de su portafolio, mientras continúa promoviendo un modelo que combina infraestructura, mantenimiento y servicios administrados bajo esquemas de pago por uso.or su uso u obsolescencia ya no tienen reparo se reciclan de manea adecuada y responsable.
