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Observabilidad, ciberseguridad e IA impulsan el nuevo negocio del ecosistema TIC en México mientras los mayoristas generalistas enfrentan su trimestre más débil en años
Mientras la economía mexicana apenas avanzó 0.2% durante el primer trimestre de 2026, la industria TIC logró acelerar su crecimiento hasta 5.4%, alcanzando una facturación acumulada de 360 mil millones de pesos. Sin embargo, detrás de ese desempeño existe una realidad que comienza a redefinir al canal de distribución: el negocio de volumen pierde fuerza y el dinero comienza a concentrarse en servicios especializados.
Los segmentos con mayor dinamismo fueron centros de datos, nube, consultoría, ciberseguridad y servicios TIC; mientras que los mayoristas generalistas registraron apenas un crecimiento de 0.5%, uno de los desempeños más bajos observados en años recientes.
Para Ricardo Zermeño, CEO y fundador de la consultora Select, el mercado atraviesa una transformación estructural impulsada por Inteligencia Artificial, nuevos modelos operativos y una creciente necesidad de observabilidad.
“Cerrar esta brecha exige dirigir la Inteligencia Artificial hacia las palancas de productividad específicas de cada sector, detectar las áreas de oportunidad en donde hará la diferencia y entender que la madurez importa tanto como la tecnología”, afirmó Ricardo Zermeño.
El crecimiento ya no está en mover hardware
Los datos de Select muestran que los actores más dinámicos del ecosistema ya no son necesariamente los ligados a distribución tradicional.
Los operadores fijos crecieron 10.8%; los proveedores de nube avanzaron 14.4%; los operadores de centros de datos crecieron 10.2%; mientras que las empresas de servicios TIC dedicadas a consultoría, integración y soporte aumentaron 10.1%.
En contraste:
- los distribuidores crecieron 2.4%;
- los mayoristas especialistas 2.9%;
- y los mayoristas generalistas apenas 0.5%.
El fenómeno refleja un cambio profundo en la demanda empresarial: las organizaciones están destinando más presupuesto a operación, automatización, monitoreo, continuidad y ciberseguridad que a infraestructura transaccional.
Incluso dentro del portafolio mayorista aparecen señales de desaceleración:
- nube pública cayó 0.2%;
- dispositivos personales disminuyeron 1.2%;
- servidores crecieron solo 0.1%;
- y equipo de red avanzó apenas 0.3%.
La única categoría con mayor dinamismo fue la venta de PCs, aunque con un crecimiento limitado de 1%.
Observabilidad emerge como la nueva oportunidad para el canal
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es la aparición formal del concepto “observabilidad” dentro de las prioridades del mercado TIC mexicano.
El término, cada vez más utilizado en ambientes de nube, operaciones híbridas, IA y servicios administrados, se refiere a la capacidad de monitorear, correlacionar y analizar en tiempo real el comportamiento de aplicaciones, infraestructura, redes y experiencia digital.
Para los integradores y proveedores de servicios, esto abre un nuevo espacio de negocio ligado a:
- monitoreo avanzado;
- AIOps;
- continuidad operativa;
- gestión de desempeño;
- automatización;
- analítica operativa;
- y experiencia del usuario.
Select identifica que particularmente los proveedores de servicios administrados están aprovechando esta tendencia.
“Están aprovechando el interés por observabilidad y acompañamiento a clientes que tienen que migrar sus sistemas de ERP”, explicó la consultora.
La oportunidad es relevante porque la adopción acelerada de IA también está elevando la complejidad tecnológica dentro de las organizaciones, obligando a los clientes a buscar acompañamiento especializado.
El canal enfrenta un trimestre de presión e incertidumbre
La desaceleración del canal tradicional ocurre en un entorno operativo complejo.
Select atribuye el bajo crecimiento a:
- ausencia de grandes contratos;
- volatilidad cambiaria;
- escasez de memorias;
- retrasos logísticos;
- y tiempos de entrega que pasaron de ocho a 12 semanas.
Además, la creciente demanda global de infraestructura para Inteligencia Artificial está absorbiendo componentes críticos.
“La inversión de infraestructura y la construcción de centros de datos absorbe los chips y las memorias y eso provoca escasez en los componentes y largos tiempos de entrega”, explicó Ricardo Zermeño.
El impacto comienza a sentirse especialmente entre empresas altamente dependientes del negocio transaccional.
Ante este escenario, Select recomienda a distribuidores y mayoristas diversificar portafolios, fortalecer alianzas con fabricantes y orientar sus estrategias hacia modelos de valor y servicios recurrentes.
Servicios TIC aceleran gracias a IA, nube y ciberseguridad
El segmento de servicios se convirtió en el principal motor de crecimiento del ecosistema.
Durante el primer trimestre del año, las empresas de servicios TIC facturaron 58 mil millones de pesos y crecieron 10.1%.
Entre los segmentos con mayor dinamismo destacan:
- proveedores de nube: 17%;
- operadores de centros de datos: 10%;
- integradores: 7%;
- consultores: 6%;
- desarrolladores de software: 4%.
Alejandro Vargas, encargado de Estrategia de Mercado y Desarrollo de Negocios en Select, explicó que la consultora desarrolló una nueva metodología para medir la aportación de cada actor dentro de la cadena TIC nacional.
“Los 18 partícipes fueron colocados en la gráfica respecto a su tipo de negocio, el porcentaje de su facturación asociada a software, hardware, nube o servicio, y su papel en la cadena, si es fabricante, mayorista, o prestador de servicio”, detalló Vargas.
La conclusión del análisis es clara: el mercado está migrando hacia modelos centrados en operación continua y servicios especializados.
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La IA no está fallando; el reto es operacionalizarla
Aunque más del 90% de las empresas en México ya experimenta con Inteligencia Artificial, solo 44% reporta un alto impacto al negocio.
Para Select, la diferencia no está en adoptar IA, sino en integrarla correctamente a procesos productivos y modelos operativos.
Eso está obligando al ecosistema TIC a evolucionar rápidamente hacia:
- gobierno de datos;
- observabilidad;
- automatización;
- nube híbrida;
- ciberseguridad;
- y escalabilidad.
Las empresas de servicios ya están respondiendo utilizando IA internamente para elevar eficiencia operativa y promoviendo modelos de suscripción que les permitan generar ingresos recurrentes.
El nuevo mapa del canal TIC mexicano
Los resultados del primer trimestre dejan una señal contundente para fabricantes, mayoristas e integradores: el crecimiento del mercado ya no garantiza crecimiento para todos los actores.
La rentabilidad comienza a desplazarse hacia empresas capaces de ofrecer:
- servicios administrados;
- monitoreo;
- consultoría;
- observabilidad;
- ciberseguridad;
- automatización;
- y operación continua.
El reto para el canal tradicional será evolucionar antes de que el negocio transaccional pierda todavía más relevancia frente al nuevo ciclo tecnológico impulsado por IA, nube y servicios digitales.
