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La compañía delineó una hoja de ruta integral para su ecosistema de asociados y fabricantes, en la que la habilitación tecnológica, la generación de demanda y la sofisticación operativa del canal se posicionan como palancas de crecimiento sostenible.
El mayorista de valor CompuSoluciones refuerza su estrategia 2026 con un enfoque claro: Inteligencia Artificial (IA), Servicios Profesionales, Desarrollo Empresarial, nube y ciberseguridad como ejes para incrementar la rentabilidad y competitividad del canal TI en México y Latinoamérica.
Juan Pablo Medina Mora, director general de CompuSoluciones, explicó que la adopción de IA exige rediseñar tanto la infraestructura tecnológica como la cultura organizacional:
“Las organizaciones tienen que rediseñarse desde su infraestructura y su cultura para aprovechar la tecnología y ganar agilidad”.
El directivo subrayó que la confianza en la IA será un factor crítico. De acuerdo con datos citados por la compañía:
- 95% de los ejecutivos considera que la confianza en la IA definirá el éxito de nuevos productos.
- 79% de las organizaciones cree que, para 2030, sus ingresos dependerán de la Inteligencia Artificial.
- Solo 24% tiene claridad sobre cómo se originarán esos ingresos.
Asimismo, advirtió que la conversación del mercado ya gira hacia la IA agéntica, lo que obliga al canal a definir casos de uso concretos y modelos de monetización viables.
Ciberseguridad: de la remediación a la predicción
En materia de ciberseguridad, CompuSoluciones promueve arquitecturas Zero Trust, con foco en identidad, control de acceso y límites de penetración. La apuesta es evolucionar hacia la ciberresiliencia, priorizando la prevención y la analítica predictiva sobre la simple remediación.
El portafolio integra:
- Protección en entornos cloud
- Seguridad operativa
- Protección de datos y aplicaciones
- Resguardo de endpoints
- Seguridad en red unificada
Nube y multinube: complejidad que genera margen
Sobre la nube, la compañía considera que los entornos actuales ofrecen mayores márgenes al canal conforme aumenta la complejidad.
Los ambientes multinube, predominantes en el mercado, demandan:
- Arquitecturas híbridas avanzadas
- Gestión y optimización de costos
- Gobierno y ciberseguridad
- Administración continua
Este nivel de sofisticación amplía la oportunidad para integradores con capacidades consultivas.
Servicios: el motor real del crecimiento
De acuerdo con datos de Select citados por la compañía, los prestadores de servicios crecerán al doble de velocidad que la venta de PCs y periféricos.
Indicadores relevantes del último año:
- Canales con enfoque en consultoría: +8.1%
- Implementación: +6.3%
- Soporte: +7.8%
El contexto para 2026 muestra:
- Reducción del 23% en presupuesto TI del sector público
- Mayor competencia en procesos de adquisición
- Creciente demanda de financiamiento y arrendamiento
- Escasez de componentes, que prolonga el ciclo de vida de equipos
En este entorno, la rentabilidad migrará hacia servicios recurrentes y modelos administrados.
Ecosistema de IA: habilitación tecnológica concreta
Oferta sobre IBM
CompuSoluciones habilita ambientes de prueba y demostración con herramientas del ecosistema de IBM:
- Seismic (presentaciones técnicas y comerciales)
- IBM Training Platform
- Bootcamps y workshops de Content Assistant y Watson
- Centro de Excelencia IBM (activo desde 2025)
Ecosistema Microsoft y OpenAI
La estrategia también integra soluciones de:
- Microsoft (Azure, Microsoft Fabric)
- OpenAI (OpenAI Services)
Con foco en:
- Agentes de IA
- Kubernetes
- Machine Learning
- Máquinas virtuales optimizadas para IA
El enfoque combina habilitación técnica, generación de demanda y acompañamiento comercial.
Sofi, Siclik y automatización operativa
Para mejorar la experiencia de asociados, CompuSoluciones desarrolló Sofi, asistente virtual integrada en Siclik, su plataforma de servicios administrados.
Funciones actuales y en desarrollo:
- Soporte administrativo para partners
- Consulta de inventario
- Trazabilidad de pedidos vía WhatsApp
- Comparadores inteligentes con IA
- Integración logística en CRM
Adicionalmente, la aplicación Rablo 3 digitaliza procesos en minutos mediante carga de archivos, imágenes o voz.
Portafolio de Servicios Profesionales
CompuSoluciones opera como brazo extendido del canal con personal certificado y estándares de industria:
Servicios destacados
- Diseño y escaneo 3D
- Device as a Service (DaaS)
- Software empresarial (arquitectura, implementación, mesa de ayuda)
- Servicios de seguridad (identidad, respaldo, cumplimiento)
- Servicios cloud (migración, automatización, optimización)
- Automatización end-to-end
- Siclik CESA (Centro de Excelencia en Servicios Administrados)
Logística: ventaja competitiva operativa
El mayorista rediseñó su operación logística con metas claras:
- Entrega en 24 horas en Guadalajara, Ciudad de México y Monterrey
- Optimización de almacenes
- Integración de APIs para trazabilidad en tiempo real
- Nuevo CEDIS en Guadalajara
- Lockers de autoservicio (piloto en CDMX)
La logística se integra al CRM para visibilidad total del ciclo de proyecto.
Desarrollo Empresarial y experiencia del cliente
“Hoy competimos por la experiencia de los clientes”, afirmó María Eugenia Moreno, directora comercial y líder de Desarrollo Empresarial.
El área implementa metodologías CSAT y NPS, acompañadas por un comité interno que guía a los canales paso a paso en:
- Medición de satisfacción
- Automatización de procesos
- Optimización centrada en el cliente
- Activación de flujos con IA
Expansión internacional
José Medina Mora, subdirector internacional, confirmó la apertura de operaciones de la compañía en Lima, Perú, ampliando presencia en:
- México
- Colombia
- Chile
- Perú
- Estados Unidos
La operación internacional permite gestionar compras, logística, entrega y soporte técnico, además de facilitar exportaciones hacia Latinoamérica.
