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Las empresas que adoptan herramientas como plataformas de comercio unificado, inteligencia artificial (IA) y logística integrada están logrando incrementos en ventas de hasta un 30% y retornos de inversión (ROI) superiores al 270%.
El sector retail experimenta una revolución impulsada por la tecnología, y para los revendedores de soluciones digitales, esto representa una oportunidad sin precedentes.
El retail moderno demanda soluciones que integren:
- Unificación de canales.
- Logística inteligente.
- IA para toma de decisiones.
- Mensajería automatizada.
Las empresas que aprovechen esta ola de transformación digital no solo ganarán clientes, sino que se posicionarán como socios estratégicos en el crecimiento del retail. El enfoque debe estar en:
- Verticales específicas (ej. retail tradicional vs. e-commerce).
- ROI demostrable (usar casos de éxito y cifras duras).
- Integración sencilla (soluciones modulares o plug-and-play).
1. Comercio Unificado: La Nueva Era del Retail
EPAM Systems destaca que el Unified Commerce (comercio unificado) es la evolución necesaria para superar las limitaciones del omnicanal tradicional:
“Ejecutar una estrategia de comercio unificado será la máxima prioridad de los CIOs del sector retail en 2025. Esto requiere no solo tecnología, sino un cambio organizacional que elimine silos entre canales físicos y digitales”.
Datos clave para revendedores:
- 71% de los minoristas aumentará inversiones en tecnologías para tiendas físicas (Gartner, 2024).
- Las empresas pueden elegir entre dos rutas: adoptar soluciones listas (COTS) o evolucionar su ecosistema digital existente.
Oportunidad: Vender plataformas integradas que unifiquen gestión de inventarios, ventas y CRM.
2. Logística Ágil: El Corazón de la Experiencia del Cliente
Napse, líder en soluciones logísticas para retail, subraya que la eficiencia operativa es un diferenciador clave:
“Una logística robusta puede aumentar las ventas entre un 25% y 30%, gracias a herramientas como Bridge Mobile, que agiliza transacciones en tiendas físicas, o Napse Omni, que sincroniza inventarios entre canales”.
Cifras de mercado:
- El mercado logístico en México alcanzará un valor de $124 mil millones de dólares en 2025 (Mordor Intelligence).
- 15% de aumento en conversiones de ventas al ofrecer múltiples métodos de pago.
Oportunidad: Comercializar suites logísticas que integren e-commerce, puntos de venta y gestión de pedidos.
3. IA y Analítica para el Canal Tradicional
Teamcore está transformando el canal tradicional (bodegas, minimercados) con su plataforma TSOL Suite, que utiliza IA para optimizar ventas. Andrei Tchira, su Vicepresidente, explica:
“Con nuestra solución, los fabricantes logran incrementos de ventas del 13% al 25%, gracias a la analítica predictiva y la automatización de rutas de distribución”.
Beneficios concretos:
- Reducción de costos operativos entre 10% y 15%.
- 3-5% de aumento en ventas anuales para clientes de consumo masivo.
Oportunidad: Vender soluciones de IA accesibles para PYMES y distribuidores tradicionales.
4. WhatsApp e IA Conversacional: Engagement que Genera ROI
Gupshup demuestra el poder de la mensajería automatizada en WhatsApp para retail. Según su estudio con Meta:
“Las empresas que usan nuestra plataforma logran un ROI del 270% en 3 años, con un aumento del 50% en interacción con clientes y un 55% en tasas de conversión” (Beerud Sheth, CEO de Gupshup).
Resultados comprobados:
- 90% de las empresas reportan mayores tasas de apertura en WhatsApp vs. email o SMS.
- 20% de incremento en el valor promedio de pedidos.
Oportunidad: Ofrecer chatbots y herramientas de marketing conversacional para fidelizar clientes.
