Los canales e integradores del ecosistema de SAP podrán utilizar los recursos de IA Foundations para armar agentes personalizados y a la medida de sus clientes.
SAP presentó en el SAP NOW AI TOUR MEXICO 2025 su portafolio más reciente de soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA), destacando lanzamientos y casos de uso que representan una oportunidad estratégica para revendedores y partners tecnológicos en el país.
“La clave es agregar valor a través de una plataforma integral, además claro, de encontrar un caso de uso operativo, para medir su impacto real”, afirmó Paola Becerra, presidenta de SAP México, durante el evento. Becerra destacó la llegada de los Joule Agents, empleados digitales que entienden las problemáticas de la empresa y las resuelven de forma autónoma. “Existen más de 40 casos de uso de agentes disponibles”, puntualizó.
Los canales e integradores del ecosistema de SAP podrán utilizar los recursos de IA Foundations para armar agentes personalizados y a la medida de sus clientes. “Joule Agents es más que un chatbot, ya que aprovecha el poder de los datos, tanto generados en sistemas SAP como externos”, explicó Becerra.
El potencial de la IA de SAP también fue reconocido por Carles Abarca, vicepresidente de Transformación Digital en el Tecnológico de Monterrey: “La Inteligencia Artificial funcionará mejor si cada empresa encuentra un caso de uso en su organización; en el Tecnológico de Monterrey, encontramos que la Inteligencia Artificial es una herramienta poderosa con la que podemos personalizar el aprendizaje, porque no todos los alumnos aprenden igual”.
En el ámbito de gestión de datos, Rodrigo Solon, líder del grupo de soluciones SAP Business Technology Platform (BTP) para América Latina y el Caribe, explicó que esta plataforma “integra aplicaciones, armoniza los datos que viven, surgen y se modifican en ellas, y les da contexto”. A partir de SAP Business Data Cloud, lanzada en febrero pasado, los clientes pueden gestionar datos SAP y de terceros, creando una capa que alimentará a los agentes de Joule y a otros modelos de IA. “La Inteligencia Artificial como parte de los procesos cotidianos de trabajo va a revolucionar a las organizaciones”, aseguró Solon.
Por su parte, Stephan de Braise, presidente de la Organización Business Suite en SAP, presentó la nueva SAP Business Suite, un conjunto modular e integral de aplicaciones empresariales que permiten a las empresas gestionar y optimizar sus procesos de negocio, desde finanzas hasta recursos humanos. Eugenio Franco, presidente ejecutivo de Clase Azul México, resaltó: “La magia de la Inteligencia Artificial está en reducir tiempos de operación rutinarios; la operatividad no da mucho paso a la creatividad; ahora que hemos automatizado muchos procesos podremos pensar en otras cosas, como la sostenibilidad por ejemplo”.
Finalmente, SAP ofrece una ruta estructurada y herramientas como SAP Signavio, para la gestión y transformación de procesos, y SAP WalkMe, que brinda ayuda contextual dentro de las aplicaciones. Estas soluciones permiten a los partners y revendedores ofrecer una experiencia de usuario mejorada y acelerar la adopción de IA en sus clientes.
Con estas innovaciones y el respaldo de testimonios de líderes del sector, SAP refuerza su compromiso con el ecosistema de partners en México, brindando herramientas que impulsan la digitalización, la automatización y el crecimiento de los negocios a través de la Inteligencia Artificial.
