Busca consolidarse como el proveedor preferido en el ecosistema digital mexicano, siempre con el foco en productividad y experiencia del usuario.
Ante un mercado dinámico como el mexicano, Ricoh dio un salto disruptivo para convertirse en una empresa de servicios digitales agnóstica de marcas, integrando tecnología, automatización y en enfoque centrado en la experiencia del usuario.
Jorge Cortés, recién nombrado country manager de Ricoh México, compartió cómo la compañía acelera la adopción digital de sus clientes y por qué el canal de distribución es clave para su expansión en el país.
De la impresión a la transformación digital, el nuevo ADN de Ricoh
Años atrás, la compañía dejó su modelo tradicional para enfocarse en soluciones digitales integradas, hoy, su propuesta de valor se basa en:
- Acelerar la adopción digital de los clientes, optimizando procesos recurrentes.
- Redefinir el lugar de trabajo como un espacio de productividad y experiencia memorable.
- Ser agnósticos de marcas, combinando tecnologías para ofrecer flexibilidad.
“Ya no somos solo el proveedor de impresión, sino un partner que integra personas, procesos y tecnología para impactar resultados”, destacó Cortes.
Canal, aliado estratégico de Ricoh para llegar a todo el país
De acuerdo con el ejecutivo, ante un territorio vasto, la compañía apuesta por su canal de distribución para garantizar cobertura y consistencia en su propuesta.
“Para Ricoh, los distribuidores son mucho más que puntos de venta, son embajadores de una propuesta de valor homogénea, y bajo el concepto One Ricoh garantizamos que los clientes reciban la misma calidad en servicios gestionados, soporte y experiencia”, agregó.
Y destacó que brinda capacitación comercial y estrategias de mercado, además, el acompañamiento incluye equipos dedicados en zonas clave y reuniones trimestrales para alinear objetivos.
Ante los retos del mercado, enfocarse en lo controlable
Frente a incertidumbres geopolíticas o económicas, el ejecutivo recomienda:
- Centrarse en el cliente y mantener la propuesta de valor y diferenciación.
- Ignorar lo incontrolable, Latinoamérica siempre tiene desafíos, la clave es actuar sobre lo que sí se puede cambiar.
- Digitalización postpandemia, aprovechar la consolidación de tecnologías y automatización.
