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La transformación digital del punto de venta (POS) en México avanza, pero aún enfrenta retos estructurales, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas.
De acuerdo con datos del sector, solo 35% de las PyMEs utiliza actualmente software POS, lo que limita su competitividad, eficiencia operativa y capacidad de ofrecer experiencias modernas al consumidor.
En un entorno donde el cliente es cada vez más digital, informado y exigente, modernizar el punto de venta dejó de ser opcional y se convirtió en un habilitador clave de rentabilidad y crecimiento.
Digitalizar para competir en el retail moderno
La adopción de soluciones POS avanzadas permite a los comercios automatizar procesos, reducir errores, mejorar el control de inventarios y elevar la calidad del servicio al cliente. Además, sienta las bases para integrar tecnologías como inteligencia artificial, analítica avanzada y modelos omnicanal.
Para el canal de distribución tecnológica, este rezago representa una oportunidad clara de negocio, especialmente en sectores como retail tradicional, comercio especializado, franquicias y cadenas regionales.
Megatendencias que están transformando el punto de venta
1. Experiencia personalizada basada en IA
Las soluciones de inteligencia artificial y análisis de datos permiten conocer el comportamiento del consumidor, anticipar necesidades y ofrecer promociones, precios y recomendaciones personalizadas en tiempo real.
2. Estrategia omnicanal integrada
La unificación de ventas en línea y en tienda física es una prioridad. Sistemas POS conectados permiten experiencias consistentes, complementadas con tecnologías inmersivas como realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR).
3. Operación POS en la nube
El uso de plataformas cloud facilita la centralización de información, habilita la toma de decisiones basada en datos y garantiza disponibilidad 24/7, incluso en entornos con múltiples sucursales.
4. Automatización inteligente
Los sistemas POS con IA optimizan pedidos, reducen errores humanos y agilizan la logística, impactando directamente en márgenes operativos y tiempos de respuesta.
5. Predicción de la demanda
Las herramientas analíticas ajustan inventarios y precios con base en patrones de compra, estacionalidad y comportamiento del cliente, reduciendo mermas y mejorando la rentabilidad.
Evolución de pagos digitales y mercado POS en México
El mercado de punto de venta en México alcanzará un valor estimado de 1.57 mil millones de dólares en 2024, con una tasa de crecimiento anual de 9.69% hasta 2029, impulsado por la digitalización del comercio y la evolución de los métodos de pago.
Pagos digitales al alza
- Crecimiento de terminales móviles (mPOS) con control de inventario en tiempo real.
- Mayor adopción de pagos sin contacto y códigos QR.
- Las billeteras digitales representarán cerca del 17% de las compras presenciales para 2027.
Uso de efectivo en descenso
El efectivo continúa perdiendo relevancia en el retail mexicano, pasando de 39% en 2022 a 34% proyectado para 2027, acelerando la necesidad de soluciones POS modernas y flexibles.
Clave estratégica para el canal tecnológico
La adopción de IA, nube, automatización y omnicanalidad en el punto de venta no solo mejora la experiencia del cliente final, sino que fortalece la eficiencia operativa y la competitividad del negocio.
Para revendedores e integradores de tecnología en México, el POS se consolida como una plataforma estratégica, capaz de integrar pagos, analítica, inventarios, CRM y experiencia del cliente en una sola solución, alineada con las demandas del retail en 2026 y más allá.
