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Hasta hace poco, contar con un SOC era un lujo reservado para los grandes operadores. Hoy es un imperativo competitivo.
Durante años, la industria mexicana de servicios gestionados de TI ha vivido bajo un paradigma reactivo: solucionar cuando algo falla, parchar cuando algo truena, y correr cuando el cliente ya está en crisis. Ese modelo está agotado. Hoy, en un entorno donde la inteligencia artificial ha democratizado la capacidad de lanzar ciberataques sofisticados, esperar a que algo ocurra ya no es una estrategia: es un riesgo empresarial.
Por eso, el dato no sorprende, pero sí marca un antes y un después:
el 87% de los proveedores de servicios gestionados de TI en México planea ofrecer monitoreo 24/7 a través de Centros de Operaciones de Seguridad (SOC).
SOC: de diferenciador a requisito mínimo
Hasta hace poco, contar con un SOC era un lujo reservado para los grandes operadores. Hoy es un imperativo competitivo. El mercado mexicano está madurando, y lo está haciendo rápido. La presión de los clientes, la sofisticación de los ataques y la necesidad de continuidad operativa están creando un nuevo estándar:
si no monitoreas en tiempo real, simplemente no eres una opción confiable.
Y no lo digo solo como consultor: lo revela la realidad del mercado. Las organizaciones ya no buscan proveedores que resuelvan incidentes; buscan socios que eviten que los incidentes ocurran.
De la reacción a la anticipación
Un SOC 24/7 no es solamente más personal o más pantallas. Es un cambio cultural:
- Detección proactiva, no correctiva.
- Respuesta automatizada, no manual.
- Integración total de herramientas, no islas tecnológicas.
- Visibilidad continua, no reportes mensuales.
Por eso también es significativo que el 95% de los proveedores esté integrando sus herramientas en una plataforma única y que el 65% busque reducir proveedores para eliminar fricciones.
El SOC no opera en el vacío; opera sobre un ecosistema totalmente alineado.
La ciberseguridad es el nuevo diferenciador
Durante mucho tiempo, las conversaciones comerciales de los MSP en México se centraron en costos, SLA y soporte técnico. Hoy, la conversación real es sobre riesgo, continuidad y resiliencia.
Y es en ese contexto donde ofrecer un SOC deja de ser un valor añadido para convertirse en una credencial básica. El cliente pregunta:
- ¿Quién vigila mis sistemas mientras yo duermo?
- ¿Qué pasa si atacan a las 3 de la mañana?
- ¿Qué señales tempranas detectan antes de que un incidente estalle?
Si un proveedor no tiene una respuesta clara, esa falta de respuesta es, en sí misma, una respuesta.
2026: el punto de quiebre
México se encamina a un crecimiento importante en servicios gestionados, pero ese crecimiento dependerá —más que nunca— de la capacidad de los proveedores para convertirse en verdaderos guardianes digitales.
Con un 87% de los MSP planeando dar el salto hacia SOC 24/7, la ventana de diferenciación es pequeña. Quienes entren tarde no competirán contra quienes ya adoptaron el modelo: competirán contra un mercado que ya lo da por hecho.
El mensaje es claro y urgente:
sin SOC 24/7, no hay futuro en los servicios gestionados de TI en México.
Los proveedores que entiendan esto no solo crecerán: se convertirán en actores estratégicos en la continuidad y competitividad del país.
Los que lo ignoren, terminarán ofreciendo servicios para un mercado que ya no existe.
