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Los asistentes de inteligencia artificial ya influyen en el descubrimiento y comparación de productos en línea. Para revendedores y negocios digitales, esto redefine el marketing, el posicionamiento y la forma de vender en internet.
Durante décadas, comprar en internet significaba lo mismo: buscar, hacer clic, comparar páginas y finalmente elegir un producto.
Ese modelo está empezando a desaparecer.
Hoy, millones de usuarios simplemente preguntan a un asistente de inteligencia artificial qué producto comprar, cuál tiene mejor precio o cuál es la mejor opción. Y la respuesta llega en segundos, sintetizada por un algoritmo.
Lo que parece un cambio pequeño está transformando dos cosas al mismo tiempo: la forma en que compramos en línea y la forma en que trabajan las empresas.
La nueva economía de las decisiones automáticas
Un análisis de la empresa de hosting Hostinger revela la magnitud del cambio.
El estudio analizó 66,700 millones de interacciones de bots en más de 5 millones de sitios web, encontrando que los asistentes de inteligencia artificial están participando cada vez más en el descubrimiento, comparación y recomendación de productos.
La velocidad del crecimiento es notable:
- El SearchBot de OpenAI aumentó su presencia global del 52% al 68% en solo cinco meses
- El Applebot de Apple duplicó su alcance del 17% al 34%
Esto significa que los asistentes de IA se están convirtiendo en una nueva capa de intermediación entre consumidores y marcas.
En la práctica, cada vez más compras comienzan sin visitar directamente una tienda online.
“A medida que los asistentes responden cada vez más preguntas directamente, la web está transitando de un modelo basado en clics a uno mediado por agentes”, explica Tomas Rasymas, director de IA de Hostinger.
El cambio que puede redefinir el comercio electrónico
Para revendedores digitales, marketplaces y marcas tecnológicas, el fenómeno implica un giro profundo.
Durante años, la estrategia era clara:
posicionarse en buscadores y atraer tráfico a la página web.
Ahora, el reto es diferente: aparecer dentro de las respuestas que generan los asistentes de inteligencia artificial.
Esto introduce nuevos desafíos para el comercio electrónico:
- menor control sobre cómo aparece un producto en recomendaciones de IA
- posibles interpretaciones incorrectas del posicionamiento de marca
- dificultad para medir la atribución de ventas cuando el usuario compra tras interactuar con un asistente
En otras palabras, la decisión del consumidor puede tomarse antes de que llegue al sitio web del vendedor.
La IA también está cambiando el interior de las empresas
El impacto no se limita al comercio digital.
De acuerdo con el informe AI Quarterly Pulse 2025 de la consultora KPMG:
- 67% de los líderes empresariales seguirá invirtiendo en IA
- 57% lo hará incluso en un escenario de recesión
- 26% de las empresas ya implementó agentes de inteligencia artificial, más del doble que al inicio de 2025
Pero el dato más revelador es otro: 44% de los líderes cree que los agentes de IA podrían asumir roles de liderazgo en los próximos dos o tres años.
Esto muestra que la transformación no es únicamente tecnológica: también es organizacional y cultural.
El miedo silencioso dentro de las empresas
A pesar del entusiasmo por la tecnología, la adopción de agentes de IA enfrenta resistencia interna.
El reporte muestra que:
- 46% de las organizaciones detecta resistencia del personal al uso de agentes de IA
- 25% del liderazgo aún no confía completamente en estos sistemas
El temor no es menor: muchos trabajadores creen que sus funciones podrían desaparecer.
Por ello, especialistas señalan que la adopción exitosa dependerá de transparencia organizacional, capacitación y rediseño de roles laborales.
Las habilidades que el mercado empieza a pagar mejor
Mientras algunas funciones se transforman, otras están surgiendo con rapidez.
Las empresas están buscando perfiles con:
- capacidad analítica
- gestión de datos
- automatización
El estudio señala que 76% de los empleadores está dispuesto a pagar hasta 10% más de salario a profesionales con estas habilidades.
Además, están emergiendo nuevos roles como:
- ingenieros de prompts de IA
- analistas de desempeño de modelos
- curadores y entrenadores de datos
Sin embargo, el mercado todavía enfrenta un problema: la escasez de talento especializado.
De SEO a GEO: el nuevo juego para los negocios digitales
Ante este nuevo entorno, empresas tecnológicas y revendedores digitales comienzan a adoptar estrategias diferentes.
Una de ellas es el Generative Engine Optimization (GEO), que consiste en optimizar contenido para que los asistentes de IA lo interpreten correctamente.
Entre las prácticas emergentes destacan:
- desarrollo de sitios optimizados para lectura de IA
- uso de archivos llms.txt para guiar a los asistentes hacia contenido autorizado
- información estructurada que facilite la interpretación de precios y características
El objetivo es claro: no solo aparecer en buscadores, sino en las respuestas generadas por inteligencia artificial.
Un nuevo momento para el comercio digital
La transformación apenas comienza, pero sus implicaciones son profundas.
Los clics no desaparecerán de inmediato, pero el proceso de descubrimiento de productos está cambiando rápidamente.
Para revendedores, marketplaces y empresas tecnológicas, la pregunta estratégica ya no es si la inteligencia artificial influirá en las compras online.
La verdadera pregunta es otra:
¿qué tan preparada está tu empresa para vender en un mundo donde la decisión de compra puede tomarla primero un agente de inteligencia artificial?
