La compañía invita a los revendedores a integrar soluciones administradas de impresión a su oferta con un modelo de negocio enfocado en relaciones a largo plazo.
La adopción de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y la nube transformaron los modelos de negocio, por lo que compañías como Lexmark se enfocan en la migración hacia servicios administrados y la expansión de su canal de distribución.
Gabriel Ocadiz, director de Canales y SMB en Lexmark México, destacó las oportunidades para los revendedores y la importancia de adaptarse a las tendencias tecnológicas para mantenerse competitivos.
Migración hacia servicios y digitalización
De acuerdo con Ocadiz, hay una clara tendencia en el mercado hacia la adopción de modelos de negocio basados en servicios, en lugar de la venta transaccional.
“Todo se está moviendo hacia un esquema como servicio, y eso incluye servicios administrados de impresión”, dijo.
Este cambio no solo refleja la evolución del mercado, sino también exige que los canales de distribución se adapten a estas nuevas dinámicas.
El ejecutivo destacó la participación de Lexmark en verticales como gobierno, finanzas y salud, en donde tiene conocimiento de las necesidades de los clientes, lo que le permite crear servicios alineados con estas demandas.
Oportunidad para el canal de distribución
La estrategia de la compañía para apoyar a los revendedores en esta transición hacia los servicios se basa en soluciones flexibles como MPS Express Indirect que permite a los socios de negocio mantener el contacto directo con los clientes mientras Lexmark brinda soporte en la entrega de servicios administrados.
Ocadiz explicó que este modelo no solo facilita la adopción de soluciones, sino que también permite a los revendedores ampliar su oferta y generar ingresos recurrentes.
Por otra parte, la compañía identificó que la adopción de herramientas digitales como la nube y la inteligencia artificial es fundamental para el éxito a largo plazo de los canales.
“Los canales que migren hacia soluciones en la nube y aprovechen la inteligencia artificial serán los que permanezcan en el mediano y largo plazo”, destacó.
Asimismo, el ejecutivo compartió que la compañía ya integra algoritmos de IA en sus dispositivos, lo que permite una mayor eficiencia operativa y un mantenimiento proactivo.
Capacitación constante
Para facilitar esta transición, Lexmark cuenta con iniciativas de capacitación dirigidas a los canales, como el Lexmark Connect Partner Program que brinda herramientas de conocimiento en línea y soporte presencial con ejecutivos dedicados.
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Asimismo, la empresa impulsa la adopción de sus Lexmark Cloud Services, que son soluciones que incluyen traducción, digitalización y envío directo a herramientas de almacenamiento en la nube, estas fueron diseñadas para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones de los clientes.
Enfoque en el sector gobierno
El sector gobierno representa una oportunidad significativa para Lexmark y sus canales, de ahí que cuenta con un equipo especializado para atender al gobierno federal, estatal y municipal.
Asimismo, busca expandir su red de socios de negocio en estados donde aún no tiene una presencia fuerte.
En cuanto a innovación la compañía está por lanzar nuevos dispositivos para complementar su línea de multifuncionales monocromáticos, así como soluciones basadas en la nube.
La oferta completa del fabricante está disponible con los mayoristas CVA, Exel del Norte e Ingram Micro.