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Amplia tu oferta con herramientas de análisis que potencian las ventas y la competitividad de las tiendas físicas frente al eCommerce.
Getin presentó su informe del primer semestre de 2025 sobre el comportamiento de los compradores en tiendas físicas, tanto en centros comerciales como en establecimientos a pie de calle. La compañía, especializada en análisis de tráfico en puntos de venta, destacó una caída en el tiempo de permanencia, pero también un aumento en el ticket promedio y en la conversión de compra.
¿Qué mide Getin y por qué es clave para el retail?
Getin instala sensores conectados a Internet que detectan las direcciones MAC de los smartphones de los visitantes. Esta tecnología permite medir indicadores como afluencia, atracción, visitas, conversión de compra, ticket promedio y artículos por ticket, información crucial para planear promociones, estrategias omnicanal y tomar decisiones de negocio en tiendas físicas.
Anabelle Trejo, cofundadora y CEO de Getin, explicó que la plataforma ahora incorpora Inteligencia Artificial para proyectar el comportamiento de los compradores y optimizar los recursos invertidos en espacios comerciales.
“Las marcas deben trabajar en estrategias para atraer visitantes a la tienda física. Hay formas de revertir la caída de tráfico, como las redes sociales”, apuntó Trejo.
Principales hallazgos del reporte de Getin 1S 2025
1. Permanencia a la baja
- 9.70 minutos fue el tiempo promedio que un cliente permaneció en tienda en el primer semestre de 2025.
- En el mismo periodo de 2024, la permanencia fue de 9.98 minutos.
2. Afluencia con ligero crecimiento
- La afluencia general creció 2.5% respecto a 2024.
- Tiendas a pie de calle: +1.44%
- Centros comerciales: +3.12%
- Mayor tráfico en los meses de abril, mayo y junio.
3. Caída en atracción
- La atracción (personas que entran vs. las que pasan) cayó 3.5% a nivel nacional.
- Tiendas a pie de calle: –1.36%
- Centros comerciales: –6.12%
4. Menos visitas, pero mayor conversión
- Visitas decrecieron 1.1% debido a la incertidumbre económica.
- Conversión de compra (personas que entran y compran) creció 0.45%.
- A pie de calle: +1.10%
- Centros comerciales: –1.33%
- El repunte se atribuye a promociones en enero y Semana Santa.
5. Ticket promedio al alza
- Aumentó 5.65%, pese a una menor afluencia.
- Impulsado por ventas de mayor valor, estrategias de upselling y cross selling, y temporalidades de alto consumo.
Oportunidad para canales de distribución y retail tech
Este tipo de datos representa una ventaja competitiva para el canal especializado en soluciones de Punto de Venta (POS). Getin ofrece herramientas que equiparan a las tiendas físicas con los eCommerce, al brindar datos clave para entender al cliente y mejorar las ventas.
“Reforzar estrategias como el cross selling puede elevar de forma significativa el ticket promedio. Hay oportunidades claras para los canales de distribución que ofrecen soluciones tecnológicas para retail”, afirmó Trejo.
Además, la compañía adelantó que incorporará nuevos indicadores relacionados con el servicio al cliente, lo que podría abrir nuevas áreas de negocio para integradores tecnológicos.
