experiencia del cliente

Los próximos pasos de la plataforma incluyen la integración con canales masivos de comunicación, como WhatsApp, para ampliar su interoperabilidad y facilitar la atención omnicanal.

El 84% de los consumidores considera que una empresa es tan buena como el servicio que ofrece.

La personalización y humanización de los agentes de IA representan la próxima gran oportunidad para los operadores de telecomunicaciones.

Con bancos y fintechs invirtiendo en infraestructura para compartir datos de clientes, el ecosistema financiero demanda soluciones tecnológicas innovadoras.

Los consumidores ya están familiarizados con la IA y notan la diferencia en sus interacciones con la marca que la utiliza.

Las empresas integran IA y blockchain para automatizar la atención al cliente y transparentar operaciones.

Al Avaya Experience Platform personaliza los servicios.

Los 49s de San Francisco mejoraron experiencia del cliente con SAP en sus estadios; cada partido salen de sus instalaciones 70 mil clientes felices.

Sumar dos soluciones de gran demanda en los últimos tiempos ayudo al partner a elevar sus ventas, estas soluciones son: Consumer Goods Cloud y SalesForce for Industries.

Distintas cadenas y marcas modernizan sus puntos de venta con áreas de autocobro, sistemas de entrega de productos comprados en línea y espejos con realidad virtual