experiencia del cliente

Genesys propone a los integradores una metodología de cinco niveles para llevar a sus clientes desde chatbots tradicionales hasta agentes de IA autónomos en Genesys Cloud, con proyectos que generan retorno de inversión en experiencia del cliente.

Conoce las tendencias, datos clave y oportunidades para integradores y consultores en retail.

La compañía introduce agentes basados en Large Action Models (LAMs) capaces de ejecutar decisiones en tiempo real, abriendo nuevas oportunidades de negocio para partners en México.

Promueve la adopción de inteligencia artificial generativa en su plataforma CRM con agentes autónomos, datos unificados y automatización de procesos para transformar ventas, marketing y servicio al cliente.

Los centros de contacto entran en una nueva etapa con agentes de IA, micro personalización y atención omnicanal que incluye TikTok. Sixbell impulsa esta evolución con plataformas que automatizan interacciones y mejoran la experiencia del cliente.

En un retail cada vez más competitivo, la IA ya no es una promesa futura. Es el motor que está redefiniendo quiénes lideran hoy y quiénes quedarán rezagados mañana.

Las empresas en México están dejando atrás los conmutadores físicos. Descubre cómo las comunicaciones unificadas, VoIP y plataformas como Yeastar transforman la movilidad, el control del cliente y la competitividad empresarial.

Esta es una oportunidad irrepetible para llevar a los clientes soluciones de comunicación omnicanal que respondan al ritmo del torneo.

La financiera Capital One instala su Hub de Innovación en tierras mexicanas; desde aquí se crea, desarrolla y se da mantenimiento a la tecnología que opera en Capital One a nivel global.

Con una combinación de innovación tecnológica, análisis de datos y enfoque en sostenibilidad, SimpliRoute busca transformar la logística de última milla en un factor de competitividad para las empresas mexicanas.