La empresa tecnológica fortalece su presencia en México con soluciones de gestión documental que reducen costos y mejoran la experiencia del cliente.
Con el objetivo de transformar la forma en que las empresas gestionan sus comunicaciones con los clientes, DocPath, firma española especializada en soluciones de gestión documental, fortalece su presencia en México y América Latina, apostando por la digitalización, la personalización y la eficiencia operativa.
“Nuestra misión es empoderar a las áreas de negocio para que diseñen comunicaciones personalizadas de alto impacto, sin depender del equipo técnico”, destacó Mauricio Saavedra, director de ventas para DocPath Latinoamérica.
DocPath nació con una visión clara: eliminar la complejidad técnica en los procesos de comunicación empresarial. Su plataforma, de uso intuitivo y diseño gráfico, permite a sectores como la banca, los seguros, telecomunicaciones, retail y servicios públicos crear y administrar documentos como estados de cuenta, facturas o avisos legales de manera ágil, escalable y sin errores.
Reducción de costos y más valor para el cliente
Uno de los diferenciadores clave que DocPath promueve en la región es la reducción de costos operativos asociados a la documentación tradicional.
“Un documento impreso cuesta hasta diez veces más que su versión digital. DocPath ayuda a migrar a formatos electrónicos sin sacrificar la calidad”, agregó Saavedra.
Además de ahorrar recursos, las empresas pueden aprovechar cada punto de contacto para generar valor. Las áreas de marketing, por ejemplo, pueden incluir mensajes segmentados, promociones o recordatorios en los documentos enviados al cliente, elevando así la calidad de la experiencia.
No solo PDF: el verdadero salto digital
El directivo también señaló que muchas organizaciones dieron un primer paso hacia la digitalización al pasar del papel al PDF, pero sin explotar el potencial de interacción y análisis de datos que ofrecen los canales digitales.
“Muchas empresas pasaron del papel al PDF sin explotar el potencial digital y dejando fuera al cliente”, puntualizó.
DocPath ofrece una alternativa que integra diseño, análisis y ejecución, permitiendo adaptar el contenido a cada usuario, canal y momento.
Estrategia regional con presencia local
La empresa ya cuenta con oficinas en São Paulo y equipo comercial en México, desde donde busca replicar el modelo exitoso que ha implementado en Europa, Estados Unidos y Asia.
“Uno de nuestros mensajes clave es que no solo se trata de ahorrar costos, sino de que cada comunicación con el cliente tenga un impacto positivo”, afirmó Héctor Zárate, director comercial de DocPath México.
