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La complejidad de la infraestructura tecnológica está frenando los proyectos de Inteligencia Artificial en las empresas mexicanas. ManageEngine plantea una estrategia de consolidación que abre oportunidades de negocio para integradores, MSP y proveedores de servicios de TI.

Mientras buena parte del mercado concentra la conversación en Inteligencia Artificial, las empresas mexicanas enfrentan un problema menos visible, pero más urgente: la complejidad de su infraestructura tecnológica.

La mayoría de las organizaciones opera con múltiples herramientas de administración, aplicaciones heredadas, ambientes híbridos y proveedores distintos. En ese contexto, antes de desplegar proyectos avanzados de IA, muchas compañías necesitan simplificar la operación.

Ese escenario representa una oportunidad para integradores, proveedores de servicios administrados (MSP) y consultores de TI.

De acuerdo con un estudio de ManageEngine, 47% de las empresas identifica la consolidación tecnológica como su principal prioridad, por encima de la eficiencia operativa, la ciberseguridad o el retorno de inversión.

La infraestructura aún no alcanza la madurez que exige la IA

La investigación muestra que las organizaciones mexicanas avanzan a diferentes velocidades en su transformación digital:

• 63% todavía depende de sistemas legados.
• 46% ya automatiza procesos de negocio.
• 27% opera parte de su infraestructura en la nube.
• Apenas 11% afirma tener procesos orquestados mediante Inteligencia Artificial.

Para Wilson Calderón, director técnico asociado para Latinoamérica de ManageEngine, el desafío no radica únicamente en la infraestructura híbrida.

También influyen problemas como:

• Datos dispersos.
• Procesos poco estandarizados.
• Responsabilidades mal definidas.
• Falta de visibilidad entre áreas.

Estas condiciones dificultan convertir las iniciativas de IA en proyectos productivos.

El exceso de herramientas consume presupuesto y limita la innovación

Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es que 87% de las organizaciones considera que administra demasiadas herramientas tecnológicas.

La dispersión es evidente:

• 50% utiliza entre 11 y 25 plataformas distintas.
• 36% opera entre una y diez herramientas.
• 13% administra entre 26 y 50 soluciones diferentes.

Cada consola requiere licencias, capacitación, mantenimiento y personal especializado.

Como consecuencia, 95% del presupuesto de TI termina destinado al mantenimiento operativo, mientras que apenas 9% se canaliza a proyectos de innovación.

Para un integrador, este dato cambia la conversación comercial.

Más que vender otra solución aislada, el mercado comienza a demandar proyectos que reduzcan complejidad, eliminen herramientas redundantes y centralicen la administración.

La consolidación se vuelve una propuesta de valor para el integrador

El estudio identifica una tendencia clara.

Además de la consolidación tecnológica (47%), las empresas buscan:

• Integración de datos y mayor visibilidad (43%).
• Incrementar productividad y eficiencia operativa (43%).
• Mejorar ciberseguridad y resiliencia (42%).
• Obtener un retorno de inversión medible (40%).

Asimismo:

• 44% considera que una plataforma unificada generará beneficios de largo plazo.
• 88% tiene planes para reducir el número de proveedores tecnológicos.

Las industrias donde esta necesidad resulta más evidente son:

• Finanzas (92%).
• Educación (84%).
• Salud (78%).

Para el canal, estas verticales representan espacios naturales para desarrollar proyectos de consultoría, migración, automatización y servicios administrados.

La IA todavía encuentra obstáculos operativos

Aunque 94% de las organizaciones afirma que su infraestructura está preparada para trabajar con Inteligencia Artificial, la realidad muestra otra perspectiva.

Más de la mitad (56%) reconoce que convertir inversiones anteriores en iniciativas de IA sigue siendo complicado.

Entre las principales barreras aparecen:

• Limitaciones de infraestructura (43%).
• Restricciones presupuestales (38%).
• Seguridad en ambientes complejos (35%).
• Falta de colaboración entre áreas (34%).
• Sostenibilidad y consumo energético (26%).
• Necesidad de demostrar retorno de inversión (28%).

Cuando los proyectos comienzan a implementarse, surgen nuevos desafíos:

• Seguridad y cumplimiento (18%).
• Escasez de talento especializado en IA y datos (16%).
• Casos de uso poco definidos (16%).
• Datos fragmentados (16%).

Para los socios de canal, estos retos representan oportunidades para ofrecer servicios de consultoría, gobierno de datos, automatización y gestión continua.

ManageEngine busca convertirse en la plataforma de administración unificada

La propuesta de ManageEngine consiste en centralizar la operación tecnológica mediante una plataforma que integra más de 90 funcionalidades orientadas a la gestión de TI.

Entre ellas destacan:

• Mesa de servicio.
• Gestión de identidades y accesos.
• Administración de dispositivos.
• Monitoreo de redes y servidores.
• Gestión de seguridad.
• Analítica operacional.

La plataforma incorpora APIs para integrarse con servicios en la nube, soluciones de ciberseguridad, CRM y otras aplicaciones empresariales, permitiendo conservar inversiones previas mientras se consolida la administración.

El enfoque resulta especialmente atractivo para organizaciones de sectores como finanzas, retail, salud y educación, donde la coexistencia de múltiples aplicaciones suele incrementar la complejidad operativa.

El canal encuentra un modelo de negocio basado en servicios

Desde su llegada a México hace 15 años, ManageEngine ha desarrollado su estrategia comercial exclusivamente mediante socios de canal.

La compañía mantiene oficinas en el país y un hub regional desde donde ofrece recursos comerciales, herramientas de preventa, materiales de marketing y capacitación técnica en español.

Para los partners, la oportunidad no consiste únicamente en comercializar licencias.

El mayor valor está en desarrollar proyectos de:

• Diagnóstico y consolidación de infraestructura.
• Automatización de procesos de TI.
• Implementación de mejores prácticas operativas.
• Integración entre plataformas.
• Servicios administrados.
• Optimización continua de la operación.

Con más de mil clientes en México, la empresa considera que todavía existe espacio para incorporar nuevos integradores interesados en construir relaciones de largo plazo y fortalecer sus capacidades técnicas mediante programas permanentes de certificación.

¿Qué significa esto para los empresarios del canal?

La investigación deja una conclusión relevante para distribuidores e integradores: el siguiente ciclo de inversión empresarial podría no comenzar con la compra de nuevas herramientas de IA, sino con la simplificación de la infraestructura existente.

Las organizaciones buscan reducir proveedores, consolidar plataformas y obtener una visión unificada de sus operaciones antes de escalar proyectos de automatización e Inteligencia Artificial.

Para el canal de TI, esto implica una oportunidad para evolucionar del modelo de venta de productos hacia esquemas de consultoría, integración y servicios administrados que generen ingresos recurrentes y relaciones de largo plazo con los clientes.

Contacto de negocio:

ManageEngine México
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