En conjunto, capacitarán a más de 900 mil profesionales del sector a través de cursos gratuitos
La Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) anunció una alianza estratégica con Microsoft para fomentar la adopción de la inteligencia artificial (IA) generativa en el sector retail.
Ambas organizaciones destacaron el papel fundamental de la transformación digital para mejorar la eficiencia, la personalización y la automatización de procesos en el comercio minorista.
Se capacitará a profesionales de la ANTAD
Esta colaboración tiene como objetivo capacitar a más de 900 mil profesionales pertenecientes a las cadenas asociadas a la ANTAD, a través de cursos gratuitos ofrecidos a través de la Iniciativa Nacional de Habilidades en Inteligencia Artificial de Microsoft.
Los interesados en acceder a los cursos gratuitos pueden obtener más información aquí.
La intención es democratizar el acceso a competencias digitales para preparar el talento humano del sector ante los desafíos y oportunidades.
Entre los principales beneficios que la inteligencia artificial aporta al retail destacan:
- Automatización de procesos
- Análisis predictivo de tendencias
- Experiencia personalizada
- Marketing a la medida
Aún hay retos en la adopción de IA en el retail
De acuerdo con datos de KPMG, solo el 19% de las empresas de retail a nivel nacional cuenta con un equipo especializado en IA que impulse su adopción.
Mientras que, Gartner proyecta que para 2026, el 80% de las interacciones con clientes en el sector retail se gestionarán por IA generativa.
En este contexto, las prioridades del sector a nivel global al implementar estas herramientas se enfocan a mejorar la experiencia del cliente, aumentar los ingresos, fortalecer la toma de decisiones, gestionar mejor los datos y apoyar los objetivos de sostenibilidad y medio ambiente.
Con esta alianza, ANTAD y Microsoft buscan posicionar al sector retail mexicano y aprovechar el potencial del a IA generativa para construir un entorno comercial más eficiente, competitivo e innovador.
