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La nueva Managing Director de la compañía presentó su visión estratégica: reforzar el papel del canal en el crecimiento de HP y pedir a los socios que la involucren directamente en sus proyectos y cuentas.
En su primer encuentro formal con los principales mayoristas, integradores y aliados tecnológicos de HP Inc México, Adriana Flores Villarreal, Managing Director de la compañía, presentó la visión que guiará su gestión, delineó los pilares estratégicos que impulsarán el crecimiento de la marca durante la próxima década y lanzó un mensaje directo al ecosistema de socios: involucrarla más en sus negocios para acelerar la toma de decisiones y fortalecer el trabajo conjunto.
A apenas cuatro semanas de haber asumido la dirección general de HP México, Flores Villarreal aprovechó la reunión para compartir las conclusiones de sus primeras conversaciones con empleados, clientes y canales de distribución, de las cuales emergieron dos demandas recurrentes: mayor agilidad y una presencia más cercana de la compañía en el mercado.
“Algo que me piden mucho es agilidad. Entonces, una de las prioridades que vamos a tener ahorita es transformarnos agilizando nuestros procesos para que realmente podamos estar más cerca de ustedes”, afirmó la directiva.
Durante el encuentro, realizado en la Ciudad de México, la ejecutiva también pidió a los socios comerciales abrirle las puertas de sus organizaciones y de sus clientes para conocer de primera mano las necesidades del mercado.
“Una petición que les quiero hacer es que me inviten mucho a sus cuentas, por favor, a sus oficinas. Me encantará conocerlas y estar muy de cerca con ustedes, tanto yo como todo mi equipo”, señaló.
El canal sigue siendo el centro de la estrategia
Uno de los mensajes más contundentes de Flores Villarreal fue la reafirmación del modelo de negocio basado en el canal, un elemento que considera parte esencial de la identidad de HP.
“HP, en su DNA, tiene al canal. Somos una empresa de canal. Por lo tanto, queremos seguir trabajando muy de la mano con ustedes”, expresó.
La directiva destacó que su estilo de liderazgo se caracteriza por la cercanía con clientes y socios, por lo que buscará incrementar su presencia en el mercado durante los próximos meses.
“Me considero una persona de salir a la calle, de estar en sus oficinas, de estar con sus clientes. Lo primero que les digo es: sáquenme a la calle. Me interesa muchísimo estar con ustedes”, enfatizó.
Cuatro pilares para la próxima década
Como parte de la reunión, Flores Villarreal compartió los resultados de una sesión estratégica global celebrada a finales del año pasado, en la que HP definió las bases de su crecimiento para los próximos años.
La estrategia descansa sobre cuatro pilares principales:
1. Portafolio impulsado por inteligencia artificial
HP busca ampliar su oferta de dispositivos equipados con capacidades de inteligencia artificial, incorporando procesadores especializados para ejecutar cargas de trabajo de IA directamente en los equipos.
“Ya tenemos productos que traen procesadores para el desempeño de la inteligencia artificial y vienen más”, explicó.
La empresa apuesta particularmente por la denominada inteligencia artificial en el edge o periferia, permitiendo que los modelos se ejecuten localmente en los dispositivos sin depender de la nube.
“Te doy una máquina lo suficientemente potente para que tus modelos de IA corran en tu laptop, sin necesidad de ir a la nube, protegiendo más la seguridad y a un costo competitivo”, indicó.
2. Experiencias integradas
La segunda prioridad consiste en integrar de manera transparente las diferentes tecnologías del ecosistema HP, incluyendo impresión, cómputo y colaboración híbrida derivada de la adquisición de Poly.
La visión es ofrecer experiencias automatizadas que simplifiquen la interacción entre dispositivos, aplicaciones y salas de colaboración.
3. Gestión inteligente de dispositivos
HP también busca fortalecer la administración de flotas de equipos mediante Workforce Experience Platform (WXP), una plataforma diseñada para monitorear dispositivos, anticipar fallas y medir la experiencia de los usuarios.
4. Aprovechamiento estratégico de los datos
La compañía pretende utilizar la información generada por sus soluciones para mejorar la productividad y la experiencia de los usuarios, siempre bajo criterios de seguridad y privacidad.
La satisfacción laboral, un reto para las organizaciones
Durante la presentación, Flores Villarreal compartió algunos resultados de una investigación realizada por HP en 50 países, incluido México, que sirvió como base para definir la estrategia global de la empresa.
De acuerdo con el estudio, únicamente el 27% de los empleados mexicanos considera tener una relación saludable con su empresa, mientras que el promedio global es de apenas 20%.
Asimismo, señaló que el 90% de las empresas en el mundo son pequeñas y medianas empresas (PyME), segmento que concentra a más de la mitad de la fuerza laboral global y que representa una oportunidad estratégica para HP.
“Es bien necesario que entendamos qué es lo que el usuario espera cuando trabaja en una empresa. Espera flexibilidad, colaboración híbrida y bienestar”, comentó.
Agilidad operativa: la primera meta de la nueva dirección
La ejecutiva reconoció que la estructura global de HP ha generado procesos que pueden resultar complejos para clientes y socios, por lo que acelerar las operaciones se ha convertido en una prioridad inmediata.
“Definitivamente tenemos muchos procesos que tenemos que agilizar”, reconoció.
Como ejemplo, explicó que algunos procedimientos internos que anteriormente requerían hasta dos días ya han sido reducidos a apenas diez minutos mediante automatización.
“Ya vimos un proceso que podía tomar hasta dos días y ya nos está tomando diez minutos”, reveló.
Inventario, precios y disponibilidad para el canal
Respecto a las condiciones del mercado, Flores Villarreal reconoció que las presiones sobre las cadenas de suministro y los costos continuarán durante este año, una situación que afecta a toda la industria tecnológica.
Ante ello, HP trabaja en fortalecer la disponibilidad de producto y ofrecer mayor certidumbre a los socios comerciales.
Entre las medidas implementadas destaca el compromiso de mantener las cotizaciones vigentes durante 30 días, incluso cuando la entrega de los equipos se realice posteriormente.
“Si yo te cotizo y tú me das una orden de compra dentro de los 30 días, puedes sentirte tranquilo porque vamos a respetar ese precio”, explicó.
Una gestión basada en escuchar
Antes de definir cambios estructurales, la nueva directora general inició una ronda de reuniones individuales con colaboradores de HP México, además de encuentros con clientes y socios de negocio.
“Estamos haciendo un ejercicio de one to one con todos los empleados de México. Básicamente estoy haciendo tres preguntas: qué estamos haciendo bien, qué podemos mejorar y qué debemos dejar de hacer”, detalló.
La información recopilada servirá para identificar áreas de oportunidad y construir una agenda de transformación alineada con las necesidades reales del mercado.
Una nueva etapa para HP México
Adriana Flores Villarreal regresa a HP en un momento marcado por la adopción acelerada de inteligencia artificial, la transformación de los espacios de trabajo y la evolución del modelo de canal.
Su mensaje hacia mayoristas, integradores y socios fue claro: HP busca fortalecer la cercanía con el ecosistema, acelerar procesos y convertir la inteligencia artificial en uno de los principales motores de crecimiento para la compañía y sus aliados en México.
“La mala noticia es que hay mucho por hacer; la buena noticia es que hay mucho por hacer. El reto está planteado”, afirmó.
