Amazon presentó “Proyecto Amelia”, un asistente de ventas basado en inteligencia artificial generativa diseñado para facilitar el crecimiento de los vendedores en la plataforma.
Respuestas instantáneas y personalizadas: Amelia responde preguntas sobre ventas, productos y operaciones comerciales, brindando información y sugerencias útiles para mejorar la gestión.
Acceso rápido a métricas clave: Permite a los vendedores revisar fácilmente el rendimiento de su negocio, comparando datos históricos y actuales, desde cualquier página en Seller Central.
Automatización de tareas: Amelia no solo ofrece diagnósticos, sino que en un futuro podrá resolver problemas o realizar tareas directamente en nombre del vendedor.
Implementación gradual: Actualmente en versión beta en EE. UU., se expandirá a otros mercados y lenguajes más adelante este año.
Pros:
Mayor eficiencia: Facilita la gestión de operaciones, permitiendo a los vendedores centrarse en el crecimiento de su negocio.
Asistencia personalizada: Aprende de las interacciones y se adapta a las necesidades específicas de cada negocio.
Visión integral: Acceso a datos críticos y resolución rápida de problemas.
Contras:
Fase beta: Aún en pruebas, lo que implica ajustes y posibles limitaciones iniciales.
Dependencia tecnológica: Requiere un conocimiento mínimo del ecosistema de Amazon para aprovechar todo su potencial.
Amelia promete ser el asistente de ventas definitivo para los vendedores de Amazon, con herramientas que optimizan el tiempo y los recursos, aunque aún queda camino por recorrer en su desarrollo.
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