Xerox, trabajo entre humano y tecnología

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De acuerdo con Lawrence Lee, senior director de Estrategia de Xerox Parc, la compañía tiene el objetivo de que seas recibido por una pantalla inteligente en sus tiendas y que, de acuerdo a tus compras anteriores, te dará una visión personalizada y con un solo click podrás visualizar y observar videos de demostración, elegir si requieres apoyo de personal humano o simplemente adquirir el producto. 

Xerox está trabajando para que en el futuro, con apoyo de las nuevas tecnologías, podamos disfrutar de este tipo de experiencias de compras y de incorporarlo al estilo de vida de todos.

En este sentido, te compartimos seis avances que se podrán tener con los proyectos de Xerox Parc.

1.- Video Analytics

Cámaras, procesamiento de imágenes y análisis automatizados ayudarán a los retailers a entender el comportamiento de navegación en la tienda de los clientes. Estos conocimientos apoyarán a los vendedores en optimizar su diseño y merchandising.

2.- Retail Robot

Un robot que explora las tiendas, automatiza los controles de señalización, las existencias de los productos y el cumplimiento de merchandising a un costo menor y con menos errores.

3.- Equipo Humano-Computadora

Sistemas que combinan los puntos fuertes de las personas y las computadoras para que cada uno sea mejor y más productivo.

4.- Asistentes virtuales

Asistentes virtuales inteligentes que mantienen conversaciones con la gente para construir un contexto compartido y el entendimiento con el cliente.   

5.- Hyper-Personalización

En Xerox se están diseñando sistemas que entiendan a tus clientes como individuos, incluyendo el diseño de su personalidad, de modo que puedas adaptar tu estilo de comunicación.

6.- Analytics para preservar la privacidad

La realización de análisis predictivos de datos cifrados podrá entregar todo el valor de servicios personalizados sin llegar a visualizar los datos personales de tus clientes.