Tendencia huésped 3.0 en sector hotelero

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Avaya dio a conocer una importante innovación en el sector hotelero a través de aplicaciones móviles propias desde cualquier lugar.

La compañía ayuda a proveedores hoteleros a generar oportunidades de ingresos dando a los clientes un acceso más fácil con una amplia gama de servicios.

Ahora, con las soluciones virtuales, será posible reservar habitaciones por internet, hacer videoconferencias, reservar entre otros beneficios.

Mencionar que las soluciones de Avaya van enfocadas al servicio del cliente, el personal de recepción y del Contact Center que atiende las comunicaciones puede ser la diferencia entre clientes leales y oportunidades desperdiciadas.

Igualmente y para hoteles con menos de mil habitaciones, Avaya IP Office brinda la solución más rentable de la industria para atender las necesidades de telefonía.

Entre los beneficios tangibles que son a mediano y largo plazo está el óptimo nivel de servicios al usuario con lo cual es posible mejorar la movilidad empresarial para obtener respuestas calificadas.

También permite un ahorro de costos pues al tratarse de una solución escalable, facilita la administración y disponibilidad que se traduce en con continuidad de negocio.

En cuanto al funcionamiento, bajo el paradigma de las comunicaciones unificadas el sector hotelero es muy competitivo en su industria ya que busca operar en entornos de Comunicaciones Unificadas, para ahorrar costos, ofreciendo mejores servicios a sus huéspedes y administrando los accesos a Internet en forma segura.

Y finalizar que es sustancial decir que la administración centralizada de su plataforma de comunicaciones, puede mantener actualizada su infraestructura de TI y Comunicaciones bajo el modelo de administración centralizada, compartiendo el control entre los miembros del grupo de soporte Hotels, Resorts & Spas.